Online vakantiemarketing is van oudsher gericht op detailhandelsbedrijven, hun promoties en de razernij van Black Friday- en Cyber ​​Monday-verkopen. Volgens de verwachting zal de e-commerce-omzet tijdens de feestdagen dit seizoen tussen de 278 en 284 miljard dollar bedragen Deloitte's jaarlijkse retailvoorspelling voor de feestdagen – Is het, nu er zoveel geld mee gemoeid is, niet een schande dat niet-retailbedrijven hun deel niet krijgen?

Dat is zo, maar niet voor lang. Voor servicegerichte kleine en middelgrote bedrijven (MKB) en de digitale bureaus die hen bedienen, onthult dit artikel een strategische blauwdruk om dit onbenutte potentieel te benutten.

In tegenstelling tot retailwebsites die tastbare goederen verkopen, bieden servicegerichte websites informatie over hun diensten, prijzen en expertise. Denk aan schoonheidssalons, hondentrainers, schoonmaakdiensten, dierenartsen en zelfs digitale marketingbureaus zelf. Deze bedrijven verkopen normaal gesproken niet online – en dat is een behoorlijk gemiste kans.

Het transformeren van niet-retailwebsites naar transactionele sites is een strategische zet, waardoor dienstverlenende bedrijven kunnen profiteren van de toegenomen consumentenactiviteit tijdens de feestdagen. Het is ook een geweldige kans voor de digitale bureaus die deze bedrijven bedienen om ook hun deel van de spreekwoordelijke taart te krijgen.

Zie ook: Detailhandelaren gaan deze feestdagen records breken op het gebied van korting, maar u moet wel op de juiste manier winkelen om geld binnen te halen

Wat zijn transactionele websites en wat zijn de voordelen?

Transactionele websites bedienen een breder scala aan transacties die verder gaan dan de traditionele detailhandelsverkopen – wat we normaal gesproken zouden beschouwen als e-commerce. Enkele voorbeelden van transactionele sites zijn sites waarop bezoekers diensten, kaartjes, digitale producten, vouchers en meer kunnen kopen.

Creëer een nieuwe inkomstenstroom

Voor dienstverlenende bedrijven zijn de voordelen eenvoudig. Transactionele sites bieden een enorme kans om een ​​onaangeboorde inkomstenstroom te ontsluiten, vooral tijdens het hoogseizoen. Vraag uzelf af: hoe kan mijn website meer doen dan alleen informatie verstrekken? Hoe kan het echt de omzet voor mijn bedrijf verhogen?

Verhoog de klanttevredenheid

Naast het directe omzetpotentieel is er op de lange termijn ook echte waarde voor het MKB dat zijn klanten een online winkelervaring biedt, inclusief meer klantenbinding en tevredenheid dankzij het extra gemak.

Stimuleer voortdurende betrokkenheid en herhaalaankopen

Voordat klanten online transacties voltooien, moeten gebruikers doorgaans toestemming geven voor promotionele communicatie. Dit creëert de mogelijkheid om gebruikers boeiende e-mails te sturen over nieuwe aanbiedingen en spannende promoties om terugkerende klanten te stimuleren.

Beheers de klantervaring

Het is ook de moeite waard om marktplaatsen als Upwork of Fiverr als alternatieven te noemen. Deze platforms brengen echter hoge kosten met zich mee, stellen klanten bloot aan concurrerende aanbiedingen en bieden beperkte controle over de klantervaring. Met een transactionele website kunnen MKB-bedrijven daarentegen hun eigen klanttraject vormgeven en een vertrouwde, merkgerichte omgeving creëren waar klanten met vertrouwen aankopen kunnen doen, waardoor het vertrouwen en de loyaliteit van klanten wordt bevorderd. Bovendien deelt u, wanneer u rechtstreeks vanaf uw eigen site verkoopt, geen groot deel van uw inkomsten met platforms van derden.

Maak gebruik van een enorme marktkans

Naarmate meer mensen overstappen op online transacties, wordt e-commerce vanzelfsprekend noodzakelijk voor het MKB. Echter, volgens Onderzoek uit 2021 door Salesforceheeft 37% van de eigenaren van kleine bedrijven in Amerika geen gebruik gemaakt van de e-commercemarkt.

Bureaus kunnen een onmisbare partner worden voor hun klanten

Bureaus kunnen transactiesites gebruiken als toegangspoort voor upselling van gerelateerde digitale marketing, maar naast de directe winst ligt er voor bureaus nog een grotere prijs in het verschiet. Door zichzelf te positioneren als onmisbare partners in de digitale succesverhalen van hun klanten en door hun diensten rechtstreeks te integreren in de inkomstenstromen van hun klanten, transformeren bureaus zichzelf van louter dienstverleners in gewaardeerde partners in het langetermijnsucces van hun klanten.

Dat is de goede plek die elk bureau wil bereiken: de klantbinding vergroten of de klant naar een hoger niveau tillen levenslange waarde (LTV) – zonder een grote investering aan de kant van het bureau.

Zie ook: 5 ondergewaardeerde tips voor merken om de verkoop tijdens de feestdagen te stimuleren

De kosten en baten van het aanbieden van transactionele websites

De investering (en het risico) van het omzetten van een website in een transactionele site is relatief laag. Het vereist in de eerste plaats een mentaliteitsverandering – om tot dat ‘aha!’ te komen. moment waarop u het potentieel begrijpt en de misvatting doorbreekt dat e-commerce gelijk staat aan detailhandel.

Zodra u zich realiseert dat het aanbieden van transactionele mogelijkheden voor het MKB een logische stap is, is de rest eenvoudig.

E-commercesites hebben soms de slechte reputatie dat ze lastig te onderhouden zijn, en dat is niet geheel ongegrond. Het online verkopen van fysieke producten kan een grote logistieke hindernis zijn. Transactionele sites voor dienstverlenende bedrijven zijn echter veel eenvoudiger te bouwen en te onderhouden. Serviceprijzen blijven bijvoorbeeld vaak gedurende langere perioden stabiel en voorraadbeheer, productcatalogi en complexe operationele taken maken daar geen deel van uit.

Kortom, het MKB en de bureaus die hen bedienen, kunnen zonder gedoe genieten van alle e-commercevoordelen.

Vanuit operationeel oogpunt heb je alleen maar een platform voor het bouwen van websites die transactiesites begrijpt en de mogelijkheid biedt deze voor klanten te bouwen, bij voorkeur tegen een aantrekkelijke prijs. Wat de timing betreft: de feestdagen staan ​​voor de deur.

Geen tijd zoals de feestdagen

Er is geen beter moment dan de feestdagen om online te gaan verkopen. Hier zijn enkele gebruiksvoorbeelden van hoe het MKB tijdens de feestdagen kan profiteren van transactionele mogelijkheden:

• Vakantie servicepakketten: Speciale vakantiethemabundels, zoals ontspannings- en verwenpakketten als u een spa of salon runt, of vakantiefotografiepakketten als u fotograaf bent.
• Vakantiecadeaubonnen voor dierbaren: Cadeaubonnen voor diensten als persoonlijke styling en garderobeadvies.
• Tickets voor evenementen en workshops: Bied gratis kaartjes aan voor persoonlijke of online evenementen die uw bedrijf organiseert.

“Verkleed” uw diensten en aanverwante producten met een vakantiegevoel. Of het nu Halloween, Thanksgiving, Black Friday, Kerstmis of Nieuwjaar is, er zijn genoeg mogelijkheden om van uw site of die van uw klant een geldmaker te maken.

Zie ook: 13 manieren om uw e-commerceverkopen deze feestdagen te verhogen

Blijf niet zitten deze feestdagen

Ik kan dit niet genoeg benadrukken: of u nu een MKB-bedrijf of een bureau bent, blijf deze feestdagen niet zitten. Door van uw website een transactionele site te maken, kunt u profiteren van uw inkopen tijdens de feestdagen, ongeacht in welke branche u actief bent. En voor bureaus betekent dit dat u meer omzet kunt genereren, meer klantwaarde kunt leveren en uw bureau kunt positioneren als een digitale partner van onschatbare waarde.

Dus bereid je voor, blijf alert en maak er een onvergetelijke vakantieperiode van.