Terwijl ik dit schrijf, ben ik vers van dit jaar GreenBiz-conferentie waar ik deelnam aan twee paneldiscussies over duurzaamheidscommunicatie. Te midden van al het verzet dat we tegen bedrijven hebben gezien vanwege hun programma's voor sociale impact, en de class action-rechtszaken die we hebben aangespannen over milieuclaims, is het begrijpelijk dat de reflexmatige reactie van sommige bedrijven is: 'We praten niet over duurzaamheid!” (Voeg hier de melodie van het Disney-nummer “We Don't Talk About Bruno” in).

Maar zoals jij hebt gedaan hoorde het mij hier meerdere malen zeggen: Mensen WILLEN van bedrijven horen wat ze doen om de grootste problemen ter wereld op te lossen. En als ze jouw verhaal daarover niet horen, gaan ze ervan uit dat je er geen hebt, en binnenkort zullen ze niet meer voor je willen werken of van je willen kopen.

Dus hoe breng je het verhaal van je planeet en/of mensen over zonder in aanraking te komen met de cultuurpolitie (of de daadwerkelijke politie)? Er is een tweeledig principe dat moet worden gevolgd:

1. Als uw duurzaamheidsverhaal verbonden is met uw bedrijfs- en marketingstrategie, is er geen sprake van terugslag.

Dat betekent niet dat er misschien geen boosheid of onenigheid is over wat u doet en zegt. Maar als uw marketinginspanningen en communicatie nauw aansluiten bij wat uw bedrijf heeft vastgesteld dat nodig is voor toekomstige groei, dan heeft uw CEO een reden om zich aan te houden als mensen boos zijn.
 
De vergelijkings- en contrastvoorbeelden hier zijn Nike en Bud Light (en, eerlijk gezegd, de Shelton Group was bij geen van beide klanten betrokken; dit is mijn analyse als een duurzaamheidsmarcomm-buitenstaander die naar binnen kijkt). Nike heeft duidelijk een strategische zakelijke beslissing genomen om zijn merk nieuw leven in te blazen door Colin Kaepernick een paar jaar geleden te steunen. Zijn mensen boos geworden, hebben ze hun Nikes verbrand en beloofden ze nooit meer bij Nike te kopen? Ja. Zijn de merkwaarde en de omzet van het bedrijf gestegen? Ja. Toen de reactie kwam, bleven de leidinggevenden van Nike vasthouden aan de beslissing en gaven niet op. Ze wisten dat de kernconsument van Nike zich zou richten op het steunen van iemand die niet bang is ergens voor te staan.

Mensen WILLEN van bedrijven horen wat ze doen om de grootste problemen ter wereld op te lossen. En als ze jouw verhaal daarover niet horen, gaan ze ervan uit dat je er geen hebt, en binnenkort zullen ze niet meer voor je willen werken of van je willen kopen.

Het marketingteam van Bud Light daarentegen duidelijk geen strategische beslissing genomen om weg te lopen van conservatieve jonge mannen die willen dat hun bier hen helpt macho over te komen, en zich liever uitsluitend op de LGBTQ-gemeenschap te concentreren. We weten dat het deze beslissing niet heeft genomen, omdat het meteen wankelde toen ze werden getroffen door een reactie omdat ze een transgender-influencer steunden. Helaas heeft het moederbedrijf, Anheueser-Busch, lange tijd een hoge waardering gehad bij de Corporate Equality Index van de Human Rights Campaign, de grootste LHBTQ-belangenbehartigings-/lobbyorganisatie in de VS. Door de reactie vervreemdde het uiteindelijk zowel de jonge mannelijke macho-doelgroep ALS de LGBTQ-doelgroep.
 
De moraal van het verhaal: besteed de tijd aan het verankeren van uw inspanningen op het gebied van duurzaamheidscommunicatie in uw bedrijfs- en marketingstrategie.

2. Het verbindende weefsel tussen uw bedrijfsstrategie en uw duurzaamheidscommunicatiestrategie is materialiteit.

Als u een doordachte, robuuste materialiteitsanalyse uitvoert, weet u precies welke kwesties op het gebied van mens, planeet en bestuur als materieel worden beschouwd voor uw belanghebbenden. Vervolgens kunt u doelen stellen en een actieplan opstellen om deze problemen aan te pakken. Deze doelen en plannen moeten en kunnen rechtstreeks aansluiten op uw bedrijfsstrategie/groeiplan.
 
KIND Snacks biedt een goed voorbeeld van hoe dit goed is gedaan (en, eerlijk gezegd, KIND is een klant van de Shelton Group). Uit de materialiteitsanalyse bleek dat de amandelteelt voor haar een materieel probleem was – omdat amandelen een belangrijk ingrediënt zijn in KIND-repen EN ze veel water nodig hebben om te groeien. Toen KIND deze uitdaging eenmaal begreep, stelde het zich ten doel om tegen 100 2030 procent van zijn amandelen via regeneratieve landbouwpraktijken op massabalansbasis te laten groeien. Vervolgens lanceerde het een programma genaamd KIND Amandel Acres Initiatief om dat doel te testen/leren/tot leven te brengen EN de belanghebbenden mee te nemen op de reis. Hier is een geweldige, on-brand video die het verhaal vertelt op een manier die al het publiek kan begrijpen:

Heeft KIND negatieve reacties op sociale media ervaren? Ja. Heeft het land zich teruggetrokken of zich verontschuldigd voor zijn inspanningen om de amandelteelt duurzamer te maken? Nee. Dat was niet nodig – omdat, om punt 1 te noemen, dit programma gebonden is aan een doel, dat verbonden is met een materiële kwestie, die verbonden is met de bedrijfsstrategie voor groei.

Dus, zoals met zoveel dingen in het leven, is het antwoord op de vraag hoe je reacties kunt vermijden als je je duurzaamheidsverhaal vertelt, NIET door je licht onder de korenmaat te verbergen. Het antwoord is om trouw te zijn aan wie je werkelijk bent.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.greenbiz.com/article/how-avoid-backlash-telling-your-sustainability-story