Als je een product hebt dat je op Amazon verkoopt, is het hele pakket belangrijk, inclusief Amazon-recensies, letterlijk.
Klanten hebben duizenden opties binnen handbereik in een bepaalde productcategorie, en dat betekent dat ze veeleisend kunnen zijn. Klanten kunnen ook hun beoordelingen van uw product achterlaten, en die beoordelingen zijn een integraal onderdeel van het stimuleren van uw verkoop als ze positief zijn.
Van hebben mooi vormgegeven verpakking tot het verzenden van vervolg-e-mails nadat iemand uw product heeft ontvangen, u wilt een gestroomlijnde ervaring die uw Amazon-klanten dwingt om op de site te springen en u een goede recensie achter te laten.
Hieronder volgen enkele tips om die felbegeerde te krijgen online beoordelingen.
Gebruik de functie "Vraag een beoordeling aan".
Als u wilt vraag uw klanten om een beoordeling achter te laten, is er een functie in uw bestelrapporten, die zich in Seller Central bevindt, waarmee u "een beoordeling kunt aanvragen". Dit activeert vervolgens een automatische e-mailopvolging naar uw klanten, van vier tot 30 dagen na hun aankoop.
Er zijn ook extensies, zoals een van Jungle Scout, waarmee je Amazon FBA-bestellingsbeoordelingen in bulk kunt aanvragen in plaats van dat je dit afzonderlijk moet doen.
Om toegang te krijgen tot deze functie, ga je naar Amazon Seller Central en klik op de Jungle Scout-extensie knop. Nadat u akkoord bent gegaan met de machtigingen, kunt u de knop "Reviews op deze pagina aanvragen" gebruiken.
U kunt op basis van de aankoopdatum specificeren wanneer u deze functie gebruikt om beoordelingen te vragen.
Schrijf u in voor het Vine-programma van Amazon
Het Amazon Vine-programma is relatief nieuw en is beschikbaar als je een Amazon-merkgeregistreerd product hebt en minder dan 30 recensies.
U zou als verkoper 30 voorraadeenheden indienen. Vervolgens krijgen Vine-recensenten het product gratis en schrijven ze een recensie nadat ze het hebben geprobeerd.
Het programma is momenteel gratis voor externe verkopers, maar dat kan veranderen.
Gebruik het Early Reviewer-programma
Een ander programma van Amazon dat u kan helpen beoordelingen te krijgen, wordt hun genoemd Early Reviewer-programma.
Het programma is ontworpen om verkopers en producten met weinig of geen beoordelingen te helpen.
Als een klant iets koopt dat deel uitmaakt van het Early Reviewer-programma, wordt hem mogelijk gevraagd een recensie te schrijven. Wanneer een klant binnen het specifieke tijdsbestek een beoordeling indient, ontvangt hij hiervoor een kleine Amazon Gift Card-beloning. Het idee is dat ze andere klanten helpen weloverwogen beslissingen te nemen.
Verkopers kunnen de producten kiezen die ze in het programma willen opnemen, maar ze hebben geen invloed op de klanten die uiteindelijk worden geselecteerd om beloningsaanbiedingen te ontvangen, noch hebben verkopers controle over de inhoud van de recensies.
Verkopers mogen met geen van de klanten communiceren over hun beoordelingen, en Amazon zal beoordelingen van het Early Reviewer Program niet wijzigen of verwijderen, tenzij ze niet voldoen aan de communityrichtlijnen van het platform.
Neem contact op met klanten die producten hebben beoordeeld die vergelijkbaar zijn met die van u
U kunt naar uw productpagina gaan en vervolgens het gedeelte selecteren voor 'Klanten die dit artikel hebben gekocht, hebben ook gekocht' en 'Klanten die dit artikel hebben bekeken, hebben ook bekeken'. Dit zal u laten zien wie enkele van uw concurrenten zijn.
U kunt vervolgens de beoordelingen lezen en contact opnemen met gebruikers die deze producten hebben beoordeeld.
Niet iedereen die in de beoordelingen verschijnt, heeft zijn contactgegevens als onderdeel van zijn profiel, maar sommigen wel.
Gebruik een e-mailresponder
Er is het interne geautomatiseerde systeem van Amazon dat u kunt gebruiken om klanten te vragen beoordelingen te ontvangen, maar u kunt ook een externe responder gebruiken.
U kunt een reeks e-mails instellen die met bepaalde tussenpozen worden verzonden.
Met dit in gedachten kan het een goed idee zijn om te beginnen met het samenstellen van je eigen e-maillijst van je klanten, maar voor de klanten van Amazon worden ze niet als je klanten beschouwd. Ze worden beschouwd als klanten van Amazon.
Probeer een lijst op te bouwen buiten Amazon om via bijvoorbeeld je social media kanalen of je blog.
U kunt ook een bijsluiter in uw productverpakking plaatsen om uw kopers te vertellen waar ze zich kunnen aanmelden om e-mails van u te ontvangen.
Volg de regels van Amazon
Het kan verleidelijk zijn om de regels van Amazon te overtreden om meer beoordelingen te krijgen, maar dat kan erg contraproductief zijn en ertoe leiden dat je wordt geschorst.
Het is niet toegestaan beoordelingen te stimuleren, wat betekent dat u gratis of afgeprijsde producten aanbiedt in ruil voor beoordelingen.
Het is belangrijk wanneer je verkoop op Amazon dat hoe uitdagend het ook mag zijn, jij Volg de regels. De gevolgen van het niet volgen van de regels kunnen aanzienlijk erger zijn dan die van alternatieven voor uw bedrijf.
