Als het om branding gaat, is een van de belangrijkste aspecten het creëren van een merkkarakter. Dit is de persoonlijkheid die uw bedrijf vertegenwoordigt. Het kan nuttig zijn om dit te zien als een acteur die de rol van uw bedrijf speelt in alle marketingmaterialen en communicatie.
Maar hoe identificeer je wat dit personage zou moeten zijn? En als je het eenmaal hebt geïdentificeerd, hoe ontwerp je het dan?
In dit artikel onderzoeken we deze vragen en geven we enkele voorbeelden van goed ontworpen merkpersonages.
Wat is een merkkarakter?
Een merkkarakter is de persoonlijkheid van uw bedrijf. Het is hoe u wilt dat mensen uw bedrijf zien, en het moet worden weerspiegeld in alles, van uw marketingmateriaal tot de manier waarop u de klantenservice beantwoordt.
Uw merkkarakter moet consistent zijn in alle kanalen en uniek zijn voor uw bedrijf. Het is belangrijk om generieke karakters te vermijden, omdat deze vergeetbaar zijn. Een flauw merkkarakter helpt je niet om je te onderscheiden van de concurrentie.
Beschouw uw merkkarakter als de acteur die de rol van uw bedrijf speelt. Ze moeten alle waarden en attributen kunnen belichamen die u wilt dat mensen met uw bedrijf associëren.
Voorbeelden van merkkarakter
Merkkarakters zijn geen one-size-fits-all marketingtool. U kunt stripfiguren, antropomorfe dieren of objecten of zelfs fictieve mensen kiezen. Als je niet weet waar je moet beginnen, hebben we verschillende merkpersonages getrokken om je creativiteit de vrije loop te laten.
1. Flo vanProgressief
Flo is een goed voorbeeld van hoe effectief een fictief persoon kan zijn als merkpersonage. Ze is zeer herkenbaar en communiceert altijd de voordelen van het gebruik van Progressive ten opzichte van andere verzekeringsmaatschappijen.
Flo heeft meer dan 70,000 volgersTwitter, wat het bereik van het personage laat zien dat verder gaat dan traditionele commercials.
2.GEICO's Gekko
Niet te vergeten, het eigenzinnige gekkokarakter van collega-verzekeringsmaatschappij GEICO heeft ook een eigen aanhang. Is hij Australisch of Brits? Niemand weet het zeker, maar we weten wel dat we kunnen besparen op autoverzekeringen door over te stappen naar GEICO.
Om de populariteit van het personage te vergroten, GEICO zelfsfaciliteert Q&A's met hem via sociale media, om het publiek op een leuke manier met het merk in contact te brengen.
3.reddit snoo
Het buitenaardse Snoo-personage van Reddit is overal op de website te vinden en heeft zelfs een eigen thread. De genderloze en kleurloze alien is het bedrijf en zijn doelgroep gaan vertegenwoordigen: iedereen.
Reddit spreekt iedereen aan en dient als een forum waar gebruikers van elke achtergrond nieuws, hun hobby's en andere soorten inhoud kunnen delen en discussies kunnen voeren over vrijwel elk onderwerp. Het is de internethub voor 'gewone mensen' (plus buitenaardse wezens natuurlijk), en Snoo weerspiegelt dat.
4.Twitter's Larry de vogel
Het lijkt passend dat een site met de naam Twitter een vogel zou kiezen vanwege zijn merkkarakter. Larry the Bird is vernoemd naar basketbalgrootheid Larry Bird, aangezien mede-oprichter Biz Stone een Celtics-fan is. Hoewel klein, is deze kleine blauwe vogel synoniem met Twitter zonder dat de merknaam gespeld hoeft te worden.
Het vogellogo is veelzijdig. Het wordt niet alleen gebruikt voor website-branding, maar wordt ook naadloos weggestopt in de hoek van de tweet van elk individu. Het is alomtegenwoordig maar niet opdringerig.
Merkkarakter versus merkpersoonlijkheid
Het is belangrijk om het verschil te begrijpen tussen een merkkarakter en een merkpersoonlijkheid. Een merkkarakter is een specifieke persoon die u creëert om uw merk te vertegenwoordigen. Een merkpersoonlijkheid daarentegen is de algemene toon en het gevoel van uw merk.
Uw merkkarakter moet de persoonlijkheid van uw merk op zijn eigen unieke manier belichamen. Ze moeten dezelfde waarden en kenmerken delen als uw merk, maar ook hun eigen persoonlijkheid hebben.
Kwaliteiten van merkkarakter
Wanneer u uw merkkarakter ontwerpt, zijn er bepaalde kwaliteiten die ze moeten bezitten. Deze kwaliteiten zullen uniek zijn voor uw bedrijf, maar enkele voorbeelden zijn:
- Vriendelijkheid. Uw merkkarakter moet iemand zijn met wie mensen willen communiceren. Ze moeten benaderbaar en gemakkelijk in de omgang zijn.
- Betrouwbaarheid. Mensen moeten het gevoel hebben dat ze je merkkarakter kunnen vertrouwen. Ze moeten het gevoel hebben dat ze op hen kunnen vertrouwen voor nauwkeurige informatie.
- Expertise. Uw merkkarakter moet een expert zijn in hun vakgebied. Ze moeten iemand zijn waar mensen terecht kunnen voor advies en begeleiding.
- Enthousiasme. Uw merkkarakter moet enthousiast zijn over uw producten of diensten. Ze moeten gepassioneerd en enthousiast zijn en dat moeten ze laten zien in hun interacties met klanten.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden van eigenschappen die uw merkkarakter zou kunnen bezitten. Het is belangrijk om eigenschappen te kiezen die van waarde zijn voor uw bedrijf en waarvan u wilt dat mensen ze associëren met uw merk.
Identificatie van een merkkarakter voor uw bedrijf
Het creëren van een merkkarakter kan een leuk en lonend proces zijn. Het stelt u in staat om echt na te denken over wat uw merk uniek maakt en welke persoonlijkheid u wilt dat het heeft. Het is ook een geweldige manier om uw team te betrekken bij het brandingproces.
Als u niet zeker weet waar u moet beginnen, zijn er enkele belangrijke vragen die u uzelf kunt stellen om uw merkkarakter te helpen identificeren.
- Waar staat mijn merk voor?
- Wat is de persoonlijkheid van mijn merk?
- Wat zijn de kernwaarden van mijn merk?
- Hoe wil mijn merk gezien worden door het publiek?
- Welk gevoel wil ik dat mijn klanten hebben wanneer ze met mijn merk omgaan?
Door deze vragen te beantwoorden, krijgt u een beter begrip van het type personage dat u voor uw merk zou moeten creëren.
1. Kies de waarden van uw merkkarakter.
Zodra je deze vragen hebt beantwoord, moet je beslissen welke waarden en eigenschappen je personage moet belichamen. Deze moeten gebaseerd zijn op de missie en merkidentiteit van uw bedrijf. Zodra je deze hebt gekozen, kun je beginnen met brainstormen over wat voor soort persoonlijkheid het beste bij jouw bedrijf past.
2. Ontwerp je merkkarakter.
Zodra je je merkkarakter hebt geïdentificeerd, kun je gaan nadenken over hoe je ze tot leven wilt brengen. Dit is waar je creatief moet zijn. U kunt illustraties, animaties of zelfs foto's gebruiken om uw merkkarakter te vertegenwoordigen. Het belangrijkste is dat ze visueel aantrekkelijk en herkenbaar zijn.
3. Implementeer uw merkkarakter.
Uw merkkarakter moet worden opgenomen in al uw marketing- en advertentiemateriaal. Ze moeten prominent aanwezig zijn op uw website, sociale media-accounts en gedrukt materiaal.
Zorg ervoor dat iedereen in je team op de hoogte is van je merkkarakter, zodat ze deze consistent in alle kanalen kunnen gebruiken.
Voordelen van merkkarakter
Het opbouwen van een merkkarakter heeft vele voordelen voor uw bedrijf. U kunt een bekend gezicht creëren voor potentiële klanten die zich met uw bedrijf associëren. Andere voordelen van merkkarakters zijn:
- Help een emotionele band met je publiek op te bouwen. Als je personage op reis gaat, gaat je emotioneel betrokken publiek met hen mee.
- Je merk herkenbaarder maken. Uw publiek kan mogelijk zichzelf of hun uitdagingen in uw merkkarakter zien.
- Klanten helpen uw merk te onthouden. Ze herinneren zich misschien de slogan of het ontwerp van je personage.
- Uw merk onderscheiden van concurrenten. Andere bedrijven bieden misschien een vergelijkbare service, maar uw merkkarakter is alleen van u.
Een merkkarakter opnemen in uw marketingplan
Als je op zoek bent naar een manier om je merk gedenkwaardiger en herkenbaarder te maken, overweeg dan om een merkkarakter te creëren.
U kunt op emotioneel niveau contact maken met uw publiek en de loyaliteit van uw klanten vergroten. Als ze correct worden uitgevoerd, kunnen merkkarakters een waardevolle aanwinst zijn voor uw marketingplan.
Noot van de redactie: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in augustus 2018 en is bijgewerkt voor volledigheid.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://blog.hubspot.com/marketing/brand-character
