Misschien heb je op een bepaald moment in je leven een Facebook-livevideo van je favoriete influencers op sociale media bekeken. Maar heb je overwogen om Facebook Live te gebruiken om je producten te verkopen? Het is een geweldige manier om in contact te komen met potentiële klanten, hen een kijkje achter de schermen van uw bedrijf te geven en tegelijkertijd de verkoop te vergroten. Bovendien kun je er een leuke en interactieve ervaring van maken die ze zeker zullen onthouden!
In deze blogpost laten we je kennismaken met live winkelen op Facebook en leggen we uit hoe je producten in je livevideo kunt laten zien. Laten we eens kijken hoe u het meeste uit deze tool kunt halen!
Wat is live winkelen?
Om te begrijpen wat livestream winkelen is, moet u weten wat livestreaming is. Live streaming is wanneer een video in realtime wordt uitgezonden, zonder eerst te worden opgenomen.
Live streaming is populair vanwege het interactieve karakter. Kijkers kunnen direct communiceren met een presentator en andere kijkers via een chatroom waar ze vragen stellen en hun mening delen.
Een voorbeeld van een live video op Facebook
Livestreaming wordt niet alleen gebruikt door influencers en gamers, maar is ook populair bij experts die hun kennis online delen. Onlangs hebben online verkopers zich bij deze trend aangesloten en zijn ze begonnen met livestream-shoppen, waarbij ze live video's gebruiken om te delen wat ze verkopen, hoe ze het maken en de verhalen achter hun merk.
In 2020 zorgde de pandemie van het coronavirus voor een exponentiële stijging van e-commerce. Live winkelen is een van de meest prominente trends voor mensen om nieuwe producten te kopen.
Think Statista, is het percentage mensen dat aankopen deed via livestreams van vóór tot tijdens de coronaviruspandemie wereldwijd met gemiddeld 76% gestegen. Europa had de hoogste groei in aankopen van livestreams, met een toename van het aantal shoppers met 86%. Het Midden-Oosten volgde met 76%, terwijl Noord-Amerika een gebruikspiek van ongeveer 68% registreerde.
Wijziging in livestream-aankopen van voor tot tijdens de COVID-19-pandemie in 2021 (Bron: Statista)
Live winkelen combineert de interactiviteit van live streaming met de spanning van online winkelen. Het is anders dan livestreaming omdat het specifiek op commercie is gebaseerd. Met live winkelen kun je je product op video laten zien terwijl je tijdens je streams contact maakt met je publiek.
Podcast: Wat is Live Shopping en waarom heb je het nodig om online te verkopen?
Wat is Facebook Live Shopping?
Facebook Live is een gratis tool waarmee iedereen op Facebook live video kan streamen vanaf een mobiel of desktop. Het is ook een van de top livestream winkelplatforms in de VS.
Als bedrijfseigenaar kunt u Facebook Live gebruiken om in contact te komen met uw klanten terwijl u uw producten in een livevideo laat zien. U kunt uw artikelen in realistische scenario's laten zien, productdetails op de voorgrond plaatsen en rechtstreeks communiceren met uw potentiële klanten.
Met Facebook kun je producten taggen in je livestreams. Een producttag bevat details en een link naar uw website. Klanten kunnen zelfs items rechtstreeks vanuit je livestream kopen! Stel je voor wat het voor je bedrijf kan doen als het goed is georganiseerd, waardoor Facebook-shopping naar een heel nieuw niveau wordt getild.
Een product getagd in een Facebook-livevideo (Afbeelding: Facebook)
Voordelen van Live Shopping voor online verkopers
Er zijn veel redenen waarom live winkelen op Facebook zo populair wordt. Dit zijn de belangrijkste voordelen:
- Het stimuleert de verkoop omdat het voor klanten gemakkelijk is om de items die u laat zien te kopen, zijn links naar de producten direct in de live video's te zien.
- Het toont producten in levensechte situaties. In plaats van door uw site te bladeren om meer te weten te komen over uw koopwaar, kunnen uw potentiële klanten u in realtime de voordelen zien demonstreren.
- Het tilt klantenservice op sociale media naar een heel nieuw niveau. Je volgers kunnen gemakkelijk met je chatten tijdens je
livestream, waardoor het beantwoorden van al hun vragen over uw producten, verzending, betaling en merk eenvoudiger dan ooit is. - Het helpt bij het opbouwen van relaties met uw publiek omdat u niet alleen uw producten verkoopt, maar ook realtime entertainment biedt.
- Het kan worden gebruikt voor samenwerkingen met influencers. Co-host een live video met een influencer in uw niche om uw expertise te delen en uw merk aan een nieuw publiek te presenteren.
Live Shopping instellen op Facebook
Nu u de voordelen kent van het gebruik van Facebook Live voor uw bedrijf, kunt u als volgt beginnen.
Voordat u uw eerste live shopping-video uitvoert, heeft u het volgende nodig:
- Zet een Facebook-winkel op. Aanmelden bij Ecwid en u kunt uw Facebook-winkel maken door uw producten te importeren en te synchroniseren. Hier is hoe doe je dat.
- Controleer of je de beheerder van je Facebook-pagina bent.
- Maak een productafspeellijst op Facebook. Het is een verzameling producten die u tijdens uw live shopping-video wilt laten zien. Volg deze stappen om een productafspeellijst maken.
- Zorg ervoor dat items die je wilt uitlichten ten minste drie dagen voor je livestream in je catalogus staan.
Alle bovenstaande punten gecontroleerd? Het is tijd voor wat live shopping!
U kunt als volgt een live shopping-video maken met getagde producten van uw Facebook-pagina:
- Klik op uw Facebook-pagina op "Live".
- Zet de schakelaar "Live Shopping inschakelen" op het tabblad Live Shopping.
- Klik onder 'Selecteer een afspeellijst' op 'Kies mijn afspeellijst' en klik op 'Opslaan'.
- Voer een titel voor je video in onder 'Posten'.
- Klik op 'Live gaan'.
- Klik op 'Feature' onder het product dat je aan je kijkers wilt laten zien. Als u een ander item wilt uitlichten, klikt u op 'Stoppen met weergeven', kiest u het nieuwe product en klikt u op 'Feature'.
- Klik op 'Live video beëindigen' als je klaar bent.
Wanneer je een live shopping-video op Facebook laat zien, zie je dit dashboard. Gebruik het om verschillende producten in je livestream te laten zien:
Je kijkers kunnen op een item klikken dat ze leuk vinden en productdetails bekijken of het meteen kopen:
Tips voor Live Shopping op Facebook
Houd rekening met het volgende advies om ervoor te zorgen dat zowel u als uw klanten genieten van uw live shopping-evenementen.
Promoot uw live shopping-evenementen
Kondig uw live shoppingvideo's een paar dagen voor het evenement aan en promoot ze om interesse te wekken en anticipatie op te bouwen bij potentiële klanten. Moedig kijkers aan om je Facebook-bedrijfspagina te volgen, zodat ze weten wanneer je live gaat.
Aarzel niet om andere kanalen te gebruiken: kondigt uw live shopping-evenementen aan in uw nieuwsbrief, in uw Instagram-berichten en -verhalen en andere sociale media. Of nodig mensen uit voor je livestreams in gerelateerde Facebook-groepen.
Maak eerst een testrun
Wil je dat je eerste video een succes wordt? Test je live video vooraf! Wijzig uw privacy-instellingen zodat alleen u en de mensen die u kiest uw test live video kunnen zien. Test je apparatuur en let op camerahoeken, volume en achtergrondgeluid.
Houd uw omgeving georganiseerd
Of u nu live presenteert vanuit huis, op het werk of op een evenement zoals een conferentie, als u uw omgeving netjes en georganiseerd houdt, krijgt u uw kijkers een goede indruk van u en uw merk.
Vraag iemand om je te helpen
Iemand achter de camera hebben tijdens je livestream kan een game-changer zijn. Zij kunnen je helpen met producten, opmerkingen en berichten.
Als je geen groot publiek op Facebook hebt, vraag dan een vriend of familielid om vragen te stellen in reacties om meer betrokkenheid te creëren en andere kijkers aan te moedigen om deel te nemen aan de discussie.
Actief communiceren met kijkers
Betrek je publiek erbij, dat is het doel van een livestream! Laat kijkers weten dat ze opmerkingen kunnen maken tijdens de video of je kunnen bereiken via Facebook Messenger. Reageer direct op de opmerkingen en reacties van kijkers.
Wees niet te zout
es-y
Te verkoopgericht en opdringerig zijn, kan uw publiek irriteren, dus u moet een fijne lijn bewandelen. Veelvoorkomende onderwerpen voor live winkelen zijn aanbevelingen voor nieuwe producten om te proberen, tips voor het kiezen van het juiste artikel, bespreking van nieuwe trends of Q&A.
Stel dat u bijvoorbeeld gezichtsmaskers verkoopt. In plaats van de hele livevideo te wijden aan het opzetten van je maskers, vertel je je publiek hoe ze het best passende en comfortabele masker kunnen kiezen. Tag uw producten natuurlijk als voorbeelden. Je zult zien dat je Facebook-live-verkopen omhoogschieten!
Bewaar je livestreams
Laat je harde werk niet verdwijnen! In plaats van je live video's te verwijderen, bewaar je ze op je tijdlijn om een nieuw publiek aan te trekken. Mensen kunnen die video's ook opnieuw bekijken voor meer informatie over producten, of de items vinden waarin ze geïnteresseerd waren maar niet meteen kochten.
Aan de slag met Live Shopping
Nu weet je alles wat je nodig hebt om je eerste live shopping-video op Facebook te maken! Ben jij net zo enthousiast als wij?
Onthoud dat live winkelen draait om het opbouwen van relaties met uw klanten. Richt u eerst op de behoeften van uw kijkers, en de verkoop zal volgen. Na verloop van tijd leer je nieuwe trucs om de betrokkenheid van je livestreams te vergroten en van kijkers klanten te maken.
Heb je live winkelen al geprobeerd op Facebook of andere platforms? Wil je nog iets leren over live shoppen? Aarzel niet om uw ervaring te delen of vragen te stellen in de opmerkingen hieronder!
De post Producten verkopen met Facebook Live Shopping verscheen voor het eerst op Ecwid | E-commerce winkelwagentje.
