In het huidige economische klimaat zijn de productiviteit, efficiëntie en het welzijn van werknemers zelfs nog belangrijker geworden voor het succes van de organisatie, waardoor leiders meer tijd moeten besteden aan het begrijpen en afleiden van inzichten uit de digitale voetafdrukken en gegevens van werknemers. Maar al te vaak nemen bedrijven strategische beslissingen zonder rekening te houden met personeelsgegevens. Dit kan leiden tot kostbare fouten, zoals onnodige ontslagen, te veel aanwervingen, een overvloed aan technologie, onvoldoende training, mislukte transformaties en meer.

Hoewel bedrijven doorgaans over een schat aan waardevolle personeelsgegevens beschikken, categoriseren ze werknemersgegevens vaak uitsluitend als HR-gegevens, waardoor ze de potentie missen om strategische zakelijke beslissingen te onderbouwen wanneer ze worden geïntegreerd met andere gegevens. business intelligence (BI)gegevens. 

Dit vertegenwoordigt een belangrijke nieuwe kans voor IT-leiders. Door personeelsgegevens in de BI-vergelijking te betrekken, kunnen IT-leiders de C-suite helpen beter om te gaan met organisatorische en economische uitdagingen en de teameffectiviteit te verbeteren.

Werken met personeelsgegevens 

Gegevens over het personeelsbestand bieden inzicht in de manier waarop werknemers werken, hoe werknemers technologie gebruiken en hoe zij processen in de hele organisatie toepassen. Deze inzichten kunnen knelpunten of knelpunten aan het licht brengen, coachinggesprekken ondersteunen en resultaten vergelijken met gevestigde uitgangspunten.

Workforce-analyses kunnen werknemers en teams ook helpen begrijpen wanneer ze aanpassingen moeten maken of prestatiegericht gedrag moeten repliceren. Dat kan betekenen dat u minder vergaderingen bijwoont, de technische stack inkrimpt, minder samenwerkingstools gebruikt of meer tijd vrijmaakt voor focus en diepgaand werk.

Het combineren van personeelsinzichten met BI-gegevens kan nog krachtiger zijn door de productiviteitsgegevens van werknemers te correleren met gegevens over bedrijfsresultaten, zoals klanttevredenheid, kwaliteit van de afhandeling van zaken, gesloten verkoopkansen, verwerkte claims en betalingen, en meer. 

Krachtige integraties voor verbeterde teamprestaties

Als u weet welke tools en activiteiten zich vertalen in betere productiviteit en resultaten, kan dit organisaties helpen bij het repliceren en opschalen van hoogwaardige praktijken. Voor IT-professionals ligt de kracht van het integreren van personeelsgegevens met BI in het optimaliseren van de toewijzing van middelen en het maximaliseren van de productiviteit en efficiëntie tussen teams. 

Neem de relatie tussen de prestaties van klantenservicemedewerkers, klanttevredenheidsbeoordelingen (CSAT) en productiviteit. Door agenten te identificeren met een hoge CSAT-waardering maar een laag ticketvolume kunnen IT-professionals teamleiders helpen potentiële efficiëntie-uitdagingen aan te pakken en het risico op een lage medewerkersbetrokkenheid of burn-out te verminderen. 

Op dezelfde manier kunnen agenten met een hoge efficiëntie maar een lage klanttevredenheid baat hebben bij coaching om de klantinteracties te verbeteren. Deze benadering van het bestuderen van inputs en outputs kan worden toegepast op verschillende werkfuncties en rollen om overbenutting en onderbenutting te identificeren en waar de middelen het meest nodig zijn. 

Best practices van BI 

Om het potentieel van uw initiatieven op het gebied van BI en personeelsgegevens te maximaliseren en de analyse van personeelsinput versus output te optimaliseren voor een betere toewijzing van middelen, kunt u de volgende best practices overwegen:

• Werk samen met organisatieleiders om te begrijpen hoe teams worden geëvalueerd, ontwikkel belangrijke prestatiestatistieken en bepaal andere belangrijke resultaten.
• Zorg ervoor dat de werkidentiteit van werknemers wordt gecombineerd met computergebruik, technologie-adoptie en productiviteitstools. Dit biedt een holistisch beeld van de manier waarop activiteiten zoals online samenwerking en vergaderingen de productiviteit beïnvloeden, waardoor gebieden voor verbetering kunnen worden geïdentificeerd. 
• Integreer personeelsgegevens met externe bronnen zoals Zendesk, Salesforce, Service Now en Jira om leiders te helpen de oorzaak-en-gevolgrelaties te begrijpen die van invloed zijn op hun bedrijf. 
• Overweeg om aanvullende HR-tools, enquêtes en trainingen te integreren die de gewoonten, het sentiment en de betrokkenheid van medewerkers weerspiegelen. 
• Werk samen met een leverancier die de integratie van personeelsanalysegegevens in uw bedrijf vereenvoudigt datawarehouse voor een naadloze verbinding tussen uw analysehub en interne systemen. Leveranciers kunnen ook sjablonen leveren die zijn afgestemd op specifieke BI-systemen, om de rapportage eenvoudiger te maken.

Door het volledige beeld vast te leggen in plaats van geïsoleerde momentopnamen, kan IT bedrijfsleiders helpen de intelligentie van het personeel in de vergelijking te betrekken, kostbare fouten te vermijden, de teamprestaties te verbeteren en duurzame groei op de markt te realiseren.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.dataversity.net/how-to-bring-workforce-data-into-the-bi-equation/