Zephyrnet-logo

Hoe u meer klanten in de winkel en online kunt krijgen | Ondernemer

Datum:

Om het bewustzijn te vergroten en de omzet te verhogen, moet u de vier P’s van marketing beheersen: product, prijs, plaats en promotie. Hier zullen we de allerbelangrijkste categorie ‘plaats’ bespreken.

plaats

Plaats verwijst naar distributiekanalen, of de middelen die u gaat gebruiken om uw product op een plek te plaatsen waar mensen het kunnen kopen. Dit kan heel eenvoudig zijn: detailhandelaren en veel dienstverlenende bedrijven (restaurants, persoonlijke dienstverlening, zakelijke dienstverlening) zijn voornamelijk afhankelijk van locatie. Voor fabrikanten bestaan ​​conventionele distributiesystemen uit drie stappen: producent, groothandelaar en detailhandelaar. U mag elk van deze stappen bezetten of verkopen aan leden van deze stappen. Sommige bedrijven met verticaal geïntegreerde distributie, zoals Apple, nemen alle stappen zelf in beslag. Anderen, zoals franchisegevers, maken deel uit van systemen die de activiteiten tussen alle kanalen orkestreren. Weer anderen, zoals onafhankelijke detailhandelaren, opereren slechts via één kanaal.

Locatie overwegingen

Voor detailhandelaren heeft de grote vraag betrekking op onroerend goed. Locatie bepaalt voor veel detailhandelaren vaak het succes of falen. Dat betekent niet noodzakelijkerwijs dat dezelfde locatie voor alle retailers zal werken. Een goedkope, maar veel bezochte ruimte in de buurt van woningen met een laag inkomen kan een slechte keuze zijn voor een detailhandelaar die Armani-pakken in voorraad heeft, maar zal prima werken voor een fastfoodrestaurant of een buurtwinkel. Uw locatiebeslissing moet verband houden met uw markt, uw product en uw prijs.

Twee van de meest gebruikte hulpmiddelen voor het kiezen van locaties zijn censusgegevens en verkeersonderzoeken. Retailers die afhankelijk zijn van inloopverkeer willen een locatie krijgen waar veel mensen langs lopen of rijden. Meestal kunt u verkeersgegevens verkrijgen van plaatselijke instanties voor economische ontwikkeling of door eenvoudigweg met een klembord en een potlood te gaan zitten en zelf mensen of auto's te tellen. Censusgegevens die het aantal, de inkomensniveaus en andere informatie over huishoudens in de nabijgelegen wijken beschrijven, kunnen uit dezelfde bronnen worden verkregen. Een dierenkliniek wil zich bijvoorbeeld vestigen in een gebied met veel huishoudens met huisdieren. Dit is het soort informatie dat u kunt verkrijgen uit censusenquêtes. De censuswebsite, census.gov, is een geweldige plek om te beginnen met zoeken naar gegevens. U kunt ook veel leren over marketingonderzoek door naar de Vereniging Inzichten.

Gevoeligheid van de site

Fabrikanten eisen bepaalde basisvoorwaarden voor hun locaties, maar detailhandelaren en sommige dienstverlenende bedrijven zijn buitengewoon gevoelig voor een grote verscheidenheid aan locatiefactoren. In sommige gevallen kunnen een paar meter het verschil maken tussen een locatie die levensvatbaar is en een locatie die dat niet is.

Locatieselectieplannen voor detailhandelaren moeten verkeersgegevens, demografische gegevens van nabijgelegen bevolkingsgroepen, geschatte verkopen per vierkante meter, huurprijzen en andere belangrijke economische indicatoren omvatten. Dienstverlenende bedrijven zoals restaurants zullen veel van dezelfde dingen willen. Dienstverlenende bedrijven zoals ongediertebestrijdingsdiensten en boekhoudbedrijven zullen informatie willen verstrekken over lokale inkomensniveaus, huisvesting en bedrijfsactiviteiten.

Ook het winkelontwerp moet worden aangepakt. Bij de detailhandel kan het net zo goed gaan om het vermaken van het winkelend publiek als om het tentoonstellen van goederen. Winkelontwerp wordt dus erg belangrijk, vooral voor high-fashion retailers of bekende retailers

technologiebedrijven als Apple. Plattegronden zijn hier waarschijnlijk niet genoeg. Detailhandelaren willen mogelijk foto's of illustraties toevoegen van opvallende displays, boetieks in de winkel en dergelijke.

Dan is er nog internet en e-commerce, waarbij de fysieke locatie plaats maakt voor meer verkeer naar de site. Hier heb je een Facebook-pagina, Twitter-account, YouTube-kanaal, Instagram voor foto's, enzovoort nodig. Via sociale media kunnen e-tailers zichzelf bekend maken, maar alleen door gebruik te maken van de geaccepteerde methoden van het genre. Socialmediamarketing is een heel ander verhaal, en dat betekent dat u uw potentiële klanten online leert kennen zonder hongerig of opdringerig te zijn. De harde verkooppush schrikt de menigte op sociale media af. Het gaat meer om effectief betrokken zijn en een gemeenschap opbouwen.

Om te beginnen heb je echter een Facebook-pagina nodig die de aandacht trekt en aanwezigheid op sociale media, wat enige tijd kan duren om op te bouwen. Volgers op sociale media dienen twee zeer belangrijke doelen:

  1. Ze kunnen vaste klanten worden als u ze producten blijft aanbieden die ze graag kopen.
  2. Ze kunnen het woord verspreiden onder hun volgers op sociale media. Mond-tot-mondreclame is enorm groot en kosteloos voor u als u eenmaal de wielen in beweging heeft gezet.

De kracht van internet is zodanig dat het miljoenen mensen kan bereiken zonder dat u daarvoor hoeft te betalen. Het ligt lichtjaren voor op direct mailing, dat in kleinere zakenkringen kan werken, maar op nationaal of mondiaal niveau geen zin heeft.

Je moet een social media-campagne kunnen plannen, wat betekent dat je je moet aanpassen aan de verkeersregels en elk social-mediaplatform correct moet gebruiken. Het betekent dat u uw boodschap op een creatieve en interessante manier overbrengt. Dit geldt ook voor blogs. Er zijn heel veel bloggers, maar degenen die interessante inhoud hebben, krijgen veel meer lezers dan degenen die dat niet hebben.

Op sociale media wil je:

  • interessante vragen stellen
  • beantwoord de vragen van anderen om uw expertise aan te tonen
  • wees transparant en eerlijk
  • wees consistent en zeg NIET verschillende dingen op verschillende platforms maak vrienden en bouw relaties op met mensen in plaats van verkopen, verkopen, verkopen (sociale media zijn “sociaal”; net zoals je geen verkooppraatje zou beginnen op een feestje of op een sociale bijeenkomst, zo , ook, je zou het ook niet doen op sociale media)
  • blijf op de hoogte van wat er gaande is; begin niet met oud nieuws en vernieuwde thema's
  • blijf voortdurend aanwezig: neem vaak deel en update uw aanwezigheid op het internet

Uw online aanwezigheid instellen

Elk succesvol bedrijf heeft tegenwoordig op zijn minst een website (en sommige hebben er meer dan één) en is aanwezig op Facebook en andere sociale-mediasites. Net zoals u een winkel opzet om uw producten zo goed mogelijk te positioneren, wilt u uw site ook zo instellen dat hij hetzelfde doet. Uw sociale media helpen klanten naar uw site en uw bedrijf te leiden. Het hangt allemaal met elkaar samen.

Uw website wordt ook beïnvloed door het type bedrijf dat u heeft. Voor een fysieke onderneming kan het een aanvullend middel zijn om u en uw goederen op de markt te brengen.

Voor een bedrijf dat via zijn locaties en op internet verkoopt, is het een manier om lokaal winkelen wereldwijd mogelijk te maken. Veel e-tailers hebben ontdekt dat ze artikelen verkopen die het marginaal goed doen in hun lokale winkels, maar een publiek hebben dat duizenden kilometers verderop ligt. Dat is het mooie van internet. Dit betekent uiteraard dat u dergelijke verzendingen in uw activiteiten moet betrekken.

Voor bedrijven die strikt webgestuurd zijn, moet u laten zien hoe de site werkt en alles wat er achter de site is ingesteld voor het opnemen van bestellingen, verzenden ervan en het afhandelen van klantenservice, wat tegenwoordig belangrijk is voor alle bedrijven, maar vooral dus voor online bedrijven waar kopers niet binnen kunnen lopen en een artikel persoonlijk kunnen retourneren.

Naast de redenering achter uw site, wilt u ook een website hebben die is ontworpen voor uw type bedrijf en demografische gegevens. Daarom zullen een luxe juwelier en een kindvriendelijk fastfoodrestaurant er op internet heel anders uitzien.

Je wilt het ook simpel houden. Probeer de kijkers niet te overweldigen. Een beetje witruimte is niet erg. Ook is het belangrijk dat je een consistente boodschap hebt (voor alle marketing). Als u een luxe juwelier bent, moet alles dezelfde hoogwaardige aantrekkingskracht, foto's en bewoordingen hebben. Als jij een kindvriendelijke fastfoodrestaurant bent, dan moet alles om gezinnen en kinderen gaan. Wees consistent.

Een van de beste manieren om te bepalen wat u wilt, of u nu software voor het bouwen van sites gebruikt of iemand inhuurt om uw site te bouwen, is door naar andere sites te kijken en op te schrijven wat u leuk vindt.

Veel bedrijven besteden veel tijd en moeite aan hun aanwezigheid op internet en op sociale media. Ze bekijken de verstrekte statistieken en plannen zorgvuldig hoe en wanneer ze hun berichten zullen plaatsen.

Hoe meer uw bedrijf afhankelijk is van internet, hoe meer u dit in uw plan van aanpak bespreekt. Maar je moet het zeker opnemen in je marketingplannen. Een bedrijf dat tegenwoordig geen melding maakt van internetgebruik is verdacht.

20 sleutels tot een uitstekende website die uw marketingplan verbetert

  1. Werk het regelmatig bij: niemand wil oud nieuws of informatie.
  2. Gebruik inhoud die uw bezoekers interesseert; zorg ervoor dat deze over hen gaat, en niet alleen over u.
  3. Vermijd te veel toeters en bellen die de site vertragen.
  4. Maak het navigatievriendelijk: mensen die verdwalen, zullen vertrekken.
  5. Maak het interactief met opiniepeilingen en enquêtes.
  6. Zorg voor een ‘over ons’-pagina zodat bezoekers (inclusief huidige klanten) weten wie u bent.
  7. Gebruik kleuren die niet verblinden of het lezen moeilijk maken.
  8. Bekijk hoe de pagina's er op verschillende computers en mobiele apparaten uitzien.
  9. Controleer nogmaals of alle links werken.
  10. Behoud de controle, zelfs als iemand anders het ontwerpt, leer hoe u uw eigen wijzigingen kunt aanbrengen.
  11. Link alleen naar bedrijven waarvan u weet dat ze betrouwbaar zijn.
  12. Houd het origineel: u kunt ideeën lenen, maar gebruik geen inhoud uit andere bronnen, tenminste niet zonder toestemming van de andere site-eigenaar of -beheerder.
  13. Voeg een blog toe. Als je niet zo goed schrijft, huur dan een blogger in.
  14. Gebruik beeldmateriaal: foto's zeggen meer dan duizenden woorden.
  15. Link naar uw sociale mediasites: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, enzovoort. Je hoeft niet bij allemaal aanwezig te zijn; kijk naar hun demografische gegevens.
  16. Maak duidelijk hoe mensen u kunnen vinden als u een fysieke locatie(s) heeft.
  17. Maak duidelijk hoe ze u kunnen betalen (en zorg ervoor dat het proces eenvoudig is) als u via internet verkoopt.
  18. Voeg een plattegrond toe.
  19. Gebruik trefwoorden op de site voor SEO-doeleinden, zodat u via zoekopdrachten gevonden kunt worden.
  20. Zorg ervoor dat u op elke pagina gemakkelijk contactinformatie kunt vinden.

Zorgen over distributie

Er zijn drie belangrijke kwesties bij het bepalen van een plaatsingsstrategie: dekking, controle en kosten. Het spreekt voor zich dat de kosten een belangrijk onderdeel vormen van elke zakelijke beslissing, inclusief distributiekwesties. De andere twee problemen zijn echter uniek voor distributie en zijn lastiger.

Dekking verwijst naar de noodzaak om een ​​grote of kleine markt te bestrijken. Als u wasmiddel verkoopt, voelt u wellicht de behoefte om dit aan vrijwel elk huishouden in Amerika aan te bieden. Dit zal u in de richting van een conventioneel distributiesysteem sturen dat loopt van uw zeepfabriek naar een groep groothandelaren die bepaalde regio's of industrieën bedienen, naar detailhandelaren zoals supermarkten, en uiteindelijk naar de consument. Het kan ook worden bereikt door online te verkopen, waardoor u de noodzaak voor talloze magazijnen bespaart.

Wat als u slechts een kleine groep bereikt, zoals de hoofdinformatiefunctionarissen van Fortune 500-bedrijven? In dit geval is het conventionele, nogal langdurige distributieschema duidelijk ongepast. U zult het waarschijnlijk beter doen als u rechtstreeks aan de CIO's verkoopt via de verkoopmedewerkers van het bedrijf, verkopers of misschien via een overeenkomst met een ander bedrijf dat al verkooptoegang heeft tot de CIO's. In beide gevallen heeft de dekking veel invloed op het ontwerp van uw distributiesysteem.

Controle is voor veel producten belangrijk. Heb je ooit Armani-pakken gezien bij Target? De reden dat u dat niet heeft gedaan, is dat Armani hard werkt om de distributie onder controle te houden en de dure kleding in luxe winkels te bewaren waar de hoge prijzen kunnen worden gehandhaafd. Armani's behoefte aan controle betekent dat zij alleen zaken doet met distributeurs die aan designerboetieks verkopen. Veel fabrikanten willen soortgelijke controle om redenen van prijsstelling, after-sales service, imago, enzovoort. Als u controle over uw distributie nodig heeft, zal dit een krachtige invloed hebben op plaatsingsbeslissingen.

Het distributiesysteem is van cruciaal belang voor fabrikanten. Stel dat u een goed voor de massamarktconsument maakt, zoals speelgoed. Of u nu effectief van plan bent om uw product in de schappen van de grote supermarktketens, drogisterijen en discountwinkels te krijgen, kan het verschil maken tussen succes en mislukking.

Als u een informatieproduct aan een beperkte markt verkoopt, zoals politieke adviesdiensten aan kandidaten voor een verkozen ambt, is fysieke distributie van minder belang. Voor vrijwel alle bedrijven is een effectieve plaatsingsstrategie echter een grote bepalende factor voor succes.

    spot_img

    Laatste intelligentie

    spot_img