V: Hoe ga ik om met 'klanten uit de hel'?
Huur ze een toegewijde bron in.
Huur iemand buiten uw kernteam in om met hen te praten, hen te horen en hun problemen te beheersen. Soms is dat voldoende. Soms moeten ze gewoon worden gehoord. Opnieuw. En opnieuw. En opnieuw.
Maar dat eist zijn tol van uw kernteam. Ze hebben een pauze nodig. Ze kunnen niet omgaan met eindeloze drama's van uw 'slechtste' klanten.
Huur dus 1 persoon in om de klanten uit de hel te behandelen. Iemand die stoer is?
Meer hier:
Ontsla uw 'ergste' klanten niet. Huur in plaats daarvan een psychiater in. | SaaStr
Bekijk originele vraag over quora
Gepubliceerd op maart 19, 2020
Bron: https://www.saastr.com/how-do-i-deal-with-clients-from-hell/
