Tegenwoordig is de tweedeling tussen commercie en e-commerce vrij ondoorzichtig geworden met betrekking tot het niveau van menselijke verbinding tussen bedrijf en consument. Je kunt stellen dat commercie het voordeel van persoonlijke communicatie en verbinding ten opzichte van de e-commerce-ervaring benut. In onze moderne realiteit, met de overweldigende neiging naar online winkelen als de belangrijkste keuze van de consument, is het tot stand brengen van een menselijke verbinding voor veel online retailers een prioriteit geworden.

Nu bedrijven worstelen om die verbinding stevig te beveiligen, hebben velen zich tot een nieuwe ecommerce benadering die de online winkelruimte opnieuw vormgeeft - ervaringsgerichte e-commerce. Deze vertolking van winkelen richt zich op vernieuwende strategieën voor consumenten omdat het de ervaring vooropstelt en aansluit bij een consumentgerichte ideologie. Hierdoor kan e-commerce virtuele ruimtes humaniseren en heeft e-commerce stormenderhand veroverd. 

Zie ook: Waarom u zou moeten wedden op de toekomst van e-commerce 

Ervaringen evolueren voortdurend 

Bij digitaal ontwerp zijn gebruikerservaringen in de kern een van de meest fundamentele elementen om tot innovatie te komen. Hetzelfde kan gezegd worden voor ervaringsgerichte e-commerce websites. Dit roept de onderstrepende vraag op: waarom zijn ervaringen belangrijk voor de consument, en hoe kunnen ze die ontbrekende vonk van menselijke verbinding naar een hoger niveau tillen? 

Bij ervaringsgerichte e-commerce heeft de gebruiker of consument de prioriteit en worden hun behoeften op de voorgrond van de winkelervaring gebracht. Dit opent talloze wegen die de conversieratio's van een merk kunnen stimuleren, omdat door interactie en verbinding een blijvende indruk wordt opgebouwd. Dit geeft bedrijven de mogelijkheid om op te vallen tussen de oververzadigde markt en te groeien als new-age retailers ten opzichte van hun concurrenten.

Gevestigde vormen van e-commerce veranderen praktijken om de consument op subtiele - en significante - manieren vooraan te plaatsen.

Zie ook: 4 contentstrategieën die elke 'ervaringsgerichte' campagne nodig heeft

Ervaringsgericht is dimensionaal 

Nieuwe modi van driedimensionale visuele product-try-ons hebben hun reputatie al geruime tijd gevestigd in het ervaringsgerichte e-commerce speelveld en zijn op verschillende manieren digitaal opgenomen. Merken hebben aangepaste elementconfiguraties ontwikkeld die een nieuwe, gestroomlijnde benadering van een verbeterde winkelervaring mogelijk maken. 

Het lijkt misschien een grimmige nevenschikking dat een online interactieve ervaring kan aandringen op menselijke verbinding, maar veel e-commercemerken hebben deze mogelijkheid werkelijkheid gemaakt.

Technologische vooruitgang die nostalgisch aanvoelt, kan nog steeds innovatief zijn omdat ze zijn geëvolueerd met gemak als voordeel - het elimineren van de noodzaak om te reizen en het gemakkelijk thuis uitproberen van producten voordat u ze koopt, wat op zijn beurt prioriteit geeft aan de tijd, moeite en geld van de consument. 

Social media is ervaringsgericht 

Social-mediaplatforms hebben allemaal hun eigen weergave van marktplaatsen ontwikkeld - ruimtes zoals Facebook Marketplace en Instagram Shop - die zijn gebaseerd op de likes, volgers en interacties van een gebruiker. Van catered-advertenties tot gesponsorde aanbevelingen van influencers, ze hebben veel merken in staat gesteld dit te gebruiken om hun bereik te vergroten. Het onderstrepende gevoel van menselijke verbondenheid kan onder het mom van gerichte reclame zijn, maar blijft zeer interactief en ervaringsgericht. 

Deze specifieke advertenties maken niet alleen inherent gebruik van gegevens en analyses om de verkoop aan een gericht publiek verder te stimuleren, maar slimme marketingstrategieën die veel informeler aanvoelen, stimuleren ook ervaringsgerichte e-commerce met tactieken zoals het live streamen van een nieuw product, merken die interactie hebben met gebruikers op sociale media platformen of weggeefacties. 

Bovendien zijn incentives en gerichte productaanbevelingen interactief, wat dat ervaringsgevoel stimuleert. E-commerce via sociale media levert een veel informelere vorm van verkoop op door simpelweg aan te bevelen wat meteen in het oog springt. Veel merken hebben ook influencers opgenomen om hun product te pitchen dat de herkenbaarheid bevordert. Dit informeert ook een informele benadering, omdat interacties om deel te nemen aan een weggeefactie of een promotiecode te gebruiken, aanvoelen alsof een gebruiker gewoon luistert naar een vriendelijke aanbeveling om te kopen, in plaats van naar een traditionele advertentie, waardoor prikkels interactief worden.

Deze subtiele ervaringsgerichte benaderingen van e-commerce herconceptualiseren de menselijke connectie van gezien en gewaardeerd worden door de betrokkenheid tussen een merk en een consument opnieuw uit te vinden. Dit zijn strategische tactieken voor ervaringsgerichte e-commerce omdat het voortbouwt op toegankelijke en onmiddellijke menselijke interactie, terwijl het zich ook richt op nieuwe manieren om betrokkenheid opnieuw uit te vinden. Consumenten gaan gemakkelijk in contact met een merk op basis van hun op maat gemaakte interacties met incentives, die op hun beurt de conversie en merkloyaliteit kunnen versterken. 

Zie ook: 10 wetten van marketing via sociale media 

Ervaringen op maat

Het ontdekken van de beste service of het beste product dat aanvoelt als op maat gemaakt voor een consument, is het topresultaat voor elk merk, en veel merken hebben dit ervaringsgerichte streven om personalisatie in producten/diensten te gebruiken om de menselijke verbinding opnieuw te verstevigen omarmd. Gepersonaliseerde quizzen die consumenten op weg helpen, stimuleren de menselijke verbinding omdat het gebruikmaakt van gegevens om een ​​ervaring na te bootsen die specifiek aanvoelt voor de enige gebruiker.

Of het nu gaat om een ​​online shampoo-abonnement dat gebruikers diepgaande vragen stelt over hun haartype, of een gepersonaliseerde vitamineservice die inspeelt op de specifieke gezondheidsbehoeften van de consument, elke vraag die wordt beantwoord, zorgt voor een persoonlijke gebruikerservaring. 

Dit is een nieuw onderdeel van ervaringsgerichte e-commerce omdat het merken in staat stelt om hun consumenten het gevoel te geven dat ze centraal staan ​​in de ervaring. Net als een fysieke winkel, waar een medewerker de tijd neemt om producten aan te bevelen, bieden gepersonaliseerde winkelquizzen hetzelfde gevoel om vertrouwen op te bouwen dat een product op het individualistische niveau zal werken. 

Voor alle e-commerceprojecten, of het nu gaat om ontwerp of branding, is de algemene bedoeling bij het nadenken over het opnemen van ervaringsgerichte e-commerce om zich te concentreren op de doelen van een merk voor hun doelgroep. Ervaringsgerichte e-commerce navigeert naar nieuwe manieren om verfrissende marketingstrategieën op te nemen die de gebruiker centraal stellen. Menselijke verbinding zorgt ervoor dat deze meeslepende en interactieve benaderingen succesvol kunnen zijn in een verband tussen een gebruiker en de ervaring.