Sms-campagnes kunnen waardevol zijn bij het opbouwen van merken en het opbouwen van merkloyaliteit op de lange termijn. Werken aan het creëren van die loyaliteit is tegenwoordig van cruciaal belang voor de meeste bedrijven.

Bedenk dat 46% van de consumenten zegt bereid te zijn meer uit te geven aan een product of dienst van een merk dat ze kennen en vertrouwen. Het is duidelijk dat het opbouwen van dat vertrouwen een essentieel onderdeel moet zijn van de marketinginspanningen van een bedrijf.

Klantenservice is een ander waardevol onderdeel van het opbouwen van een merk: 73% van de klanten zegt dat een uitstekende klantenservice ervoor zorgt dat merken opvallen. SMS kan helpen bij het creëren van merkloyaliteit door talloze contactpunten voor klanten te creëren en ervoor te zorgen dat de best mogelijke klantenservice wordt geleverd, iets waar een merk als Mitto u bij kan helpen.

Welke rol doen SMS-campagnes spelen in dit proces? Hoe creëer je dit soort merkloyaliteit door herinneringen via sms te sturen?

Directe verbinding met klanten

SMS API maakt het mogelijk om een ​​directe verbinding met klanten tot stand te brengen, hen te ontmoeten waar ze zijn - op hun smartphones op zoek naar informatie of om te beslissen waar ze gaan winkelen. Het hebben van een directe communicatielijn is persoonlijker dan massa-e-mails die in een oogwenk naar honderden mensen gaan.

Consumenten besteden tegenwoordig meer aandacht aan de sms-berichten die ze ontvangen dan aan e-mails, meldingen op sociale media of andere marketingtools. Sms'en is ook sneller. Deze klanten kunnen binnen enkele minuten worden bereikt met een sms-gateway. Een last-minute deal of korting, of misschien een aanbieding voor het einde van de werkdag, is binnen enkele seconden verwerkt. U kunt snel zaken doen zonder veel meer te doen dan een sms sturen.

Vergeet niet dat 90% van de klanten zegt dat ze meer dan één aankoop zullen doen bij een bedrijf dat uitstekende service biedt, zoals een directe manier om contact met hen op te nemen en met hen te communiceren.

Beloningen en incentives

Veel van de klanten van vandaag zijn uit op een deal. U kunt op verschillende manieren kortingen, speciale aanbiedingen of andere promoties delen. Je blaast ze waarschijnlijk op sociale media, verstuurt ze via e-mail, publiceert nieuwsbrieven, maakt blogs en verspreidt zelfs e-mailflyers.

Bedenk wat er gebeurt als je een sms verstuurt via een systeem als Mitto. De klant ontvangt het bericht in slechts enkele seconden. Het flitst op hun smartphone en hun smartwatch. Ze kunnen dat bericht meteen zien, zodat ze kunnen reageren als ze besluiten dat te doen. In tegenstelling tot andere marketingtools hoeven ze het medium niet te openen, zoals hun sociale media-account of e-mail, om te zien wat u verzendt.

Het gaat echter niet alleen om uitverkoop of kortingen. Met behulp van sms-campagnes kunt u verschillende berichten voor veel behoeften verzenden. Overweeg dit te gebruiken voor een beloningsactie, bijvoorbeeld om uw klanten te laten weten waar ze deze maand extra punten kunnen verdienen. U kunt een bericht sturen om hen te wijzen op de beloningen die ze hebben verdiend door die punten op te bouwen.

Met een klik op de link in een bericht kunnen ze de functie krijgen die ze willen, zoals speciale prijzen of een nieuw uitgebracht product. Daarvoor hoeven ze nergens anders heen. Wat is er nog meer essentieel voor loyaliteit? Klanten willen niet alleen in contact kunnen komen met hun favoriete merken, maar ze willen dat hun merken het winkelen gemakkelijk maken. Een sms-bericht maakt dat mogelijk zonder extra complicaties in het verkoopproces.

Wederzijdse communicatie

Tweerichtingscommunicatie is een ander belangrijk onderdeel van het opbouwen van merkloyaliteit. Terwijl u werkt aan het opschalen van uw bedrijf, kost het veel moeite om elke DM of e-mail te beantwoorden. Maar als al deze klanten met een vraag binnenkwamen, is de kans groot dat u de tijd zou nemen om met hen te praten en met hen om te gaan. Met behulp van SMS-campagnes kan dat.

Met sms-tools zoals Mitto kunt u berichten sturen naar klanten die zich hebben aangemeld om ze te ontvangen. Stel dat uw klant het leuk vindt wat u te zeggen heeft, maar meer informatie nodig heeft. Ze kunnen op het bericht reageren en u ontvangt het om te antwoorden.

Dit is om verschillende redenen belangrijk. Enquêtes geven bijvoorbeeld aan dat consumenten een snel antwoord verwachten als ze contact opnemen met vragen - 82% zegt dat een onmiddellijk antwoord binnen 30 minuten of minder voor hen van cruciaal belang is. En 90% zegt dat dit essentieel is als het gaat om klantenondersteuning vragen. In staat zijn om te reageren houdt mensen tevreden en bouwt loyaliteit op, maar het kan ook een belangrijke factor zijn waarom sommige klanten de koop sluiten terwijl anderen het op tafel of in hun winkelwagentje laten liggen. Met sms-campagnes kunt u uw doelgroep bereiken en hen een manier bieden om een ​​vraag te stellen die allemaal naadloos wordt beheerd.

Blijf op de hoogte

Hoe blijf je top of mind bij klanten? Het gebruik van sms-herinneringen is een zeer effectieve manier om precies dat te doen.

Herinnerd worden is een belangrijk onderdeel van de marketingwereld. In de jaren zestig leerden onderzoekers dat wanneer mensen meer bekend zijn met iets - een merk of label dat ze bijvoorbeeld herkennen - ze de voorkeur lijken te geven aan dat item boven andere waar ze niets vanaf weten. Sindsdien hebben merken gewerkt om hoog te bouwen effectieve marketingcampagnes die de aandacht van klanten trekken en die allerbelangrijkste merkherkenning opbouwen.

Gedenkwaardig zijn wordt vaak toegeschreven aan een logo of aanstekelijk deuntje dat mensen niet kunnen vergeten. Maar het gaat ook om frequentie. Regelmatig voor een klant staan, betekent dat ze je beter kunnen onthouden. Het zorgt voor meer verbindingen in de hersenen. Met sms-herinneringen kun je altijd aan ze denken.

U heeft bijvoorbeeld sms-campagnes ontwikkeld die twee keer per week sms'jes naar uw klanten sturen. U heeft uw merk acht tot tien keer per maand voor hen geplaatst. Als je ze een e-mail had gestuurd met dezelfde informatie, zouden ze dat bericht dan zo vaak hebben gezien? Zouden ze de naam, het logo of andere gegevens van uw bedrijf hebben gezien? Hoogstwaarschijnlijk niet. Door berichten te sturen, mensen meer te weten komen over uw bedrijf, wie u bent, wat u te bieden heeft en hoe goed u aan hun behoeften voldoet.

SMS-herinneringen zijn een van de eenvoudigste manieren om dit te doen. Ze zijn niet-invasief omdat ze iemands diner niet verstoren zoals een telefoontje, maar ze zijn gemakkelijker te herkennen en te zien dan campagnes op sociale media.

Hoe kunt u merkloyaliteit creëren met behulp van SMS API?

Het cruciale onderdeel voor het succes van sms-campagnes is niet alleen het versturen van een heleboel sms-berichten. Het is het creëren van een campagne die echt contact kan maken met uw doelgroep. Er zijn een paar dingen die je kunt doen om dat mogelijk te maken.

Weet eerst wie je publiek is. Dit is essentieel voor het creëren van berichten die mensen willen ontvangen. Sommige klanten waarderen een goede deal, terwijl anderen meer op de hoogte zijn van een productlancering. U wilt ook context en details gebruiken die betrekking hebben op uw publiek.

Het is essentieel om een ​​doel te creëren. Elke campagne die u maakt met tools zoals Mitto, moet gericht zijn op een specifiek doel, of u nu uw merk wilt opbouwen, een verkoop wilt creëren of een bepaald aantal klikken naar uw website wilt genereren.

U moet uw klantenbestand opleiden. Om succesvol te zijn, moet u ervoor zorgen dat u uw klanten over uw bedrijf vertelt nieuwe tool voor het bedrijfsleven voor aansluiten. Dat omvat het verstrekken van informatie over de waarde van het aanmelden om deze berichten te ontvangen. Laat ze weten waarom ze je iets belangrijks moeten geven, zoals toestemming om ze sms-berichten te sturen.

Zorg ervoor dat het proces eenvoudig is. Houd het zo eenvoudig mogelijk met gemakkelijk leesbare berichten en een eenvoudige manier om te reageren. Hoe meer stappen er nodig zijn, hoe kleiner de kans dat mensen actie ondernemen. Zorg ervoor dat het ook gemakkelijk te begrijpen is.

Geef vooraf de voorwaarden door. Sms is anders dan e-mail. Mensen kunnen e-mails snel verwijderen of negeren. Met SMS krijgt u echt een waardevol hulpmiddel in handen. Zorg ervoor dat uw klanten weten hoe ze zich moeten aanmelden en afmelden, wanneer u ze een bericht stuurt en alle andere details die u moet doorgeven.

Investeren in een SMS gateway zoals Mitto is eenvoudig. Zodra u dat doet, kunt u campagnes maken waarmee u uw klanten kunt bereiken. Je zult ook een manier bedenken om ze op een zinvolle, opwindende manier te bereiken. Als direct resultaat bouw je een sterke merkaanhang op.

Het gebruik van deze tools heeft veel voordelen, maar voordat u erin investeert, moet u bereid zijn om uw publiek waardevolle inhoud te bieden. De juiste tools maken dat voor u eenvoudiger.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://iotworm.com/how-do-sms-campaigns-build-brand-loyalty/