NEW YORK (PRWEB) 13 June 2023

Het historische Parijse modehuis Balmain heeft de toonaangevende leverancier van Distributed Order Management System (DOM) geïmplementeerd, Vloeiend orderbeheer, via zijn online boetieks in Europa, de APAC-regio en zowel Noord- als Zuid-Amerika.

Balmain, opgericht door Pierre Balmain in 1945, wordt gevolgd door miljoenen modeliefhebbers over de hele wereld en heeft wereldwijd meer dan 35 boetieks. Als onderdeel van de nieuwe e-commerce- en omnichannelstrategie van het huis, besloot het digitale team van Balmain om zijn vorige e-commerceplatform te vervangen door Salesforce Commerce Cloud, waardoor het huis toekomstige online verkoopgroei kan ondersteunen en tegelijkertijd de klantervaring kan verbeteren.

De verandering in de e-commercestrategie heeft tot doel Balmain in staat te stellen nieuwe luxe klanten en markten te bereiken, rechtstreeks voortbouwend op en een aanvulling vormend op de innovatieve marketing- en communicatieplannen van het huis. Fluent Order Management stelt Balmain in staat om zijn aanbod op meerdere marktplaatsen te verkopen, waarbij de nieuwste confectie- en accessoireontwerpen van het huis nu beschikbaar zijn op Farfetch, 24S en Harrods.com. Balmain-creaties zullen binnenkort ook te zien zijn op GaleriesLafayette.com en verschillende andere luxe modewebsites. Online marktplaatsen zoals deze zijn in volle expansie, waarbij het verkoopkanaal wereldwijd goed is voor 62% van alle e-commerceverkopen.

In de toekomst zal Fluent Order Management Balmain in staat stellen klanten snellere levertijden te bieden en retouren veel gemakkelijker te beheren. Klanten kunnen ook online kopen en ophalen bij een van de boetieks van het huis of items laten verzenden vanuit een boetiek naar hun huis.

Bovendien kan Balmain, door te vertrouwen op nieuwe real-time inventaris, precies zien welke artikelen klanten kopen en waar, waardoor het huis zijn inventaris effectiever kan beheren en tegelijkertijd zijn service aan klanten kan personaliseren.

"Aangezien dit huis een snelle groei doormaakt in alle regio's van de wereld, weten we dat het gebruik van tools zoals Fluent Order Management ons zal helpen om ons het beste aan te passen aan een toenemende stroom van online bestellingen", merkt Balmain Chief Digital Officer Simon Cottigny op. “Bovendien helpt het ons te garanderen dat we voortbouwen op een lang en onderscheidend erfgoed. Al meer dan 75 jaar onderscheidt Balmain zich in het luxe universum, dankzij de obsessie van dit huis om alleen het allerhoogste niveau van klantenservice aan zijn klanten te bieden - en we zijn vastbesloten om ervoor te zorgen dat de online verkopen van Balmain aan diezelfde veeleisende norm voldoen. ”

“Het is geweldig om te zien dat een ander iconisch luxemerk Fluent Order Management uitrolt en hun klantervaring naar een hoger niveau tilt. Onze samenwerking met VISEO heeft precies laten zien wat we kunnen doen om bedrijven zoals Balmain te ondersteunen met hun e-commercestrategieën tijdens deze wereldwijde pandemie, door hen de flexibiliteit te geven om zich aan te passen en extra inkomstenstromen toe te voegen, terwijl we klanten ook meer leveringsopties bieden”, aldus Graham Jackson, CEO, vloeiende handel.

Over Balmain
Balmain is een gerenommeerd Frans luxe modehuis opgericht in 1945 door Pierre Balmain. 75 jaar geleden, toen Pierre voor het eerst zijn 'Nieuwe Franse stijl' introduceerde, werd het voor iedereen meteen duidelijk dat zijn gelijknamige huis een uitgesproken frisse, gedurfde en vrouwelijke opvatting van haute couture bood, een concept dat brak met veel van de gevestigde conventies. van het tijdperk. Zijn durf loonde.

Sinds 2011 bouwt de Creative Director van Balmain, Olivier Rousteing, op inventieve wijze voort op de buitengewone nalatenschap van Pierre Balmain, terwijl hij altijd trouw blijft aan zijn eigen vastberadenheid om kleding te ontwerpen die de manier weerspiegelt waarop zijn diverse, machtige en wereldwijde publiek vandaag wil leven. Balmain is een leider die entertainment omarmt als een belangrijke pijler van zijn marketingstrategieën, op zoek naar nieuwe manieren om met zijn publiek in contact te komen en potentiële nieuwe klanten te bereiken.

Over Fluent Commerce
Fluent Commerce is een wereldwijd softwarebedrijf dat zich richt op voorraadgegevensbeheer op schaal en gedistribueerd orderbeheer (DOM) voor handel. Zowel B2C- als B2B-organisaties vertrouwen op hun cloud-native, zeer flexibele en volledig schaalbare oplossingen om de complexiteit van de uitvoering om te zetten in een concurrentievoordeel. Fluent Order Management biedt accurate, real-time voorraadbeschikbaarheid op alle locaties, orderorkestratie, uitvoeringsoptimalisatie, uitvoeringslocatiebeheer, pick-and-pack in de winkel, klantenservice en rapportage. Hierdoor kunnen retailers, merken en B2B-organisaties ervoor zorgen dat ze nooit te veel of te weinig verkopen en hun bestellingen keer op keer winstgevend kunnen leveren.

Fluent Commerce werkt samen met organisaties als JD Sports, L'Oréal, Prada Group, Aldo, LVMH, Dulux en Kingfisher. Ga voor meer informatie naar fluentcommerce.com

Deel artikel op sociale media of e-mail: