Merken en retailers over de hele wereld plaatsten zwarte vierkantjes op hun Instagram-feeds als reactie op "Blackout Tuesday", om hun steun te betuigen voor protesten tegen de moord op George Floyd door een politieagent op 25 mei in Minneapolis.
Woensdagochtend waren er 28.6 miljoen posts op de Instagram-pagina #blackouttuesday, gelanceerd door muziekmanagers Jamila Thomas en Briana Agyemang.
Onbedoelde gevolgen
Hoewel bedoeld als een symbool van ondersteuning, zijn de zwarte vierkanten op Instagram verborgen informatie over de protesten van Black Lives Matter, maakten sommige activisten zich zorgen.
Anderen waren bezorgd dat de steun mogelijk vluchtig is.
"Dit gaat niet over het schrijven van een cheque of het doen van een mooie donatie", zegt Liz Miller, hoofdanalist bij Constellatie onderzoek. 'Dit moet gaan over het aangaan van een verbintenis om te veranderen.'
Merken 'moeten goed nadenken over het standpunt dat ze moeten innemen en beslissen of ze bereid zijn zich echt aan hun verklaring te committeren', zei ze tegen de E-Commerce Times.
Onderliggende motieven
Andere acties die bedrijven hebben ondernomen ter ondersteuning van de protesten zijn onder meer het sluiten van hun winkels en websites, het afleggen van verklaringen over raciale rechtvaardigheid en raciale ongelijkheden, en het doen van donaties aan raciale rechtvaardigheid en gelijkheid.
"Veel hiervan is deugdsignalering", merkt Mike Jude, onderzoeksdirecteur bij IDC.
Hoewel hij de oprechtheid van de bedrijven niet in twijfel trok, "was sociale verantwoordelijkheid bij de meeste grote bedrijven al vele jaren grotendeels een marketingtruc", merkte hij op.
"Het is een reflexreactie geworden om te proberen de optica van elke situatie te beheersen door geld naar sociale doelen te gooien en openbare uitspraken te doen om te laten zien hoe moreel een bedrijf is", vertelde Jude aan de E-Commerce Times.
Bedrijven kunnen de problemen over het algemeen niet oplossen, en dat weten ze, meende Judas, maar 'ze willen niet in de vuurlinie staan wanneer sociale rechtvaardigheid haar pijlen op het bedrijfsleven richt'.
Verklaringen en controles
The Plug, een technische nieuwspublicatie gericht op de zwarte innovatie-economie, is samengesteld uitspraken van technische topbedrijven over raciale rechtvaardigheid, Black Lives Matter en George Floyd.
"De recente moorden op George Floyd, Ahmaud Arbery, Breonna Taylor en nog veel meer voor hen zijn gruwelijk, gekmakend en echt weerzinwekkend", zei Cisco-CEO Chuck Robbins, toen hij de annulering van een bedrijfsevenement aankondigde om mensen tijd te geven om aanwezig te zijn meer belangrijke zaken.
[Ingesloten inhoud]
Cisco zal 5 miljoen dollar schenken aan goede doelen die zich inzetten voor de bestrijding van racisme en discriminatie in wat Robbins omschreef als 'slechts een eerste stap'.
Andere mededelingen:
- Mark Zuckerberg, CEO van Facebook, kondigde een donatie van $ 10 miljoen aan aan groepen die werken aan raciale rechtvaardigheid;
- Intel-CEO Bob Swan beloofde $ 1 miljoen ter ondersteuning van inspanningen om sociale onrechtvaardigheid en antiracismepogingen aan te pakken, en beloofde de donaties van werknemers te matchen aan organisaties voor gelijkheid en sociale rechtvaardigheid;
- Apple-CEO Tim Cook kondigde aan dat het bedrijf geld zal doneren aan verschillende groepen, waaronder het Equal Justice Initiative, en dat het twee-op-één donaties van werknemers zal matchen via voordeel;
- Google-CEO Sundar Pichai kondigde een interne campagne aan https://www.businessinsider.com/google-alphabet-ceo-sundar-pichai-memo-employees-george-floyd-protests-2020-6 om fondsen te werven voor organisaties die sociale rechtvaardigheid bevorderen en beloofd om een werknemersbijdrage tot $ 10,000 te evenaren; en
- Red Hat zal een financiële bijdrage leveren ter ondersteuning van gelijkheid en rechtvaardigheid, te selecteren door de Blacks United in Leadership and Diversity (BUILD) -gemeenschap.
.@Rode Hoed staat solidair met de zwarte gemeenschap - onze collega's, klanten, partners en buren - en allen die op dit moment pijn hebben in de strijd tegen racisme en onrecht. pic.twitter.com/XlaXQ5iyUp
- Paul Cormier (@PaulJCormier) 1 June 2020
Moet meer doen
"Consumentenmerken zijn bang om in het bloedbad van de marketing terecht te komen, omdat de spanningen hoog zijn en de emoties wispelturig zijn", zegt Ray Wang, hoofdanalist bij Constellation Research.
Echter, "lippendienst bewijzen aan vermoeide oude sociale rechtvaardigheidsgeroep schreeuwen zal het bedrijfsleven op de lange termijn niet helpen", merkte IDC's Judas op. "Echte innovatie en out-of-the-box denken."
Amazon tweette over het probleem en zei dat de onbillijke en meedogenloze behandeling van zwarte mensen in de VS moet stoppen, en zei dat het solidair was met de zwarte gemeenschap.
- Amazon (@amazon) 31 mei 2020
Het gebaar van het bedrijf kreeg veel kritiek van zowel individuen als organisaties. Een representatief voorbeeld:
'Behalve holle woorden' tweette Katy Farina. "Betaal uw belastingen, betaal uw werknemers, stop met het kopen van kleine bedrijven, stop met het verkopen van gezichtsherkenningssoftware die de bewakingsstaat versterkt, en godverdomme, u laat uw godverdomme magazijnmedewerkers naar de badkamer gaan en halen water als dat nodig is. '
De ACLU en Sleeping Giants vuurden ook terug:
Coole tweet. Zult u zich ertoe verbinden te stoppen met de verkoop van bewakingstechnologie voor gezichtsherkenning die het misbruik van de politie een boost geeft? https://t.co/DfnAhyw2PW
- ACLU (@ACLU) 31 mei 2020
Grappig afkomstig van het bedrijf dat een zwarte man ontsloeg omdat hij tijdens COVID om veiligere werkomstandigheden had gevraagd, nazi-vlaggen verkoopt en de laatste grote adverteerder op Breitbart blijft, die ooit een rubriek 'Black Crime' had, ondanks de vraag om te stoppen door 600+ van uw diverse arbeiders
- Sleeping Giants (@slpng_giants) 31 mei 2020
Veel andere kritische reacties hadden betrekking op belastingen, de verkoop van gezichtsherkenningssoftware en de behandeling van werknemers door Amazon.
De problemen aanpakken
"Er zijn holistische kwesties die moeten worden aangepakt die veel groter zijn dan het zeer zichtbare en onrechtmatige politiegeweld", vertelde Wang Constellation aan de E-Commerce Times. 'Dit zijn gezondheid, veiligheid, onderwijs en milieu.'
Silicon Valley moet meer doen om het personeelsbestand van de toekomst te diversifiëren, zei Jim McGregor, hoofdanalist bij Tirias-onderzoek.
"Diversiteit heeft een enorme waarde en ik geloof er van harte in", zei hij tegen de E-Commerce Times. Dit probleem “kan echter niet van de ene op de andere dag worden opgelost. Je moet mensen voorlichten over de waarde van diversiteit en hoe je die kunt gebruiken. ”
Echte verandering vereist een aantal dingen, merkte Rob Enderle, hoofdanalist bij de Enderle Groep.
"Ten eerste, agressieve inspanningen om het onderwijs te diversifiëren zodat de banenpool wordt verrijkt door meer gekwalificeerde minderheidsleden", vertelde hij de tijden van de e-commerce.
"Ten tweede moeten managers zowel getraind als gemeten worden op hun diversiteitsinspanningen - iets wat technologiebedrijven steeds vaker doen," vervolgde Enderle.
"Ten slotte moet de bescherming tegen misbruik worden versterkt", zei hij, "zodat degenen die de resulterende banen krijgen niet in gevaar worden gebracht."
Bedrijven als Dell, Cisco, HP, Microsoft en IBM 'werken allemaal agressief om grote veranderingen aan te brengen, maar ze hebben de hulp van de overheid nodig - die het bereik heeft - om effectiever om te gaan met de vooringenomenheid in het onderwijs', voegde Enderle toe.
Vooruitgang is nu mogelijk, zei Judas, omdat 'dit een keerpunt is waar paradigma's snel veranderen. Wanneer je een keerpunt bereikt en een nieuw paradigma betreedt, kan één goed gearticuleerde visie de wereld letterlijk veranderen. ” 
Richard Adhikari is sinds 2008 verslaggever van ECT News Network. Zijn aandachtsgebieden zijn cybersecurity, mobiele technologieën, CRM, databases, softwareontwikkeling, mainframe en mid-range computing en applicatieontwikkeling. Hij schreef en redigeerde voor tal van publicaties, waaronder Informatieweek en Computerworld. Hij is de auteur van twee boeken over client / server-technologie. E-mail Richard.
