Het was in het laatste semester, toen ik mijn bachelor in psychologie volgde, dat ik voor het eerst de uitdrukking 'User Experience Design' hoorde. Omdat ik geen voorkennis van het vakgebied had, solliciteerde ik voor een stage in de hoop dat ik zou leren hoe ik mijn vaardigheden zou kunnen gebruiken in gebieden die traditioneel minder psychologisch georiënteerd waren. Ik ontdekte al snel dat ik me nogal vergiste, aangezien UX-ontwerp veel psychologische principes toepast om te begrijpen wat gebruikers motiveert om zich te gedragen zoals ze doen.

In dit artikel, dat deel uitmaakt van een tweedelige serie, zal ik twee prominente UX-principes van ontwerp toelichten; namelijk ontwerpen voor vanzelfsprekendheid en ontwerpen voor efficiëntie,

Deel 1 gaat in op wat ontwerpen voor efficiëntie betekent in plaats van ontwerpen voor vanzelfsprekendheid.

Deel 2 bespreekt verschillende psychologische concepten die kunnen worden toegepast bij het ontwerpen op efficiëntie en vanzelfsprekendheid.

Wat is efficiënt ontwerpen?

Toen ik aan mijn reis als UX Designer begon, was een van de eerste lessen die ik leerde het belang van efficiënt ontwerpen. Een efficiënt UX-design leidt tot een positieve gebruikerservaring en voegt waarde toe aan de business. Efficiëntie is de snelheid waarmee een gebruiker een taak voltooit nadat hij vertrouwd is geraakt met de gebruikersinterface. Een bruikbare parameter om dit te meten is het gemak waarmee een gebruiker een taak voltooit; het kan zijn door een optimaal aantal klikken, door het gebruik van duidelijke, ondubbelzinnige instructies, enzovoort. Efficiëntie is een belangrijke bruikbaarheidsmaatstaf die de kern moet vormen van een robuust ontwerpproces.

Waarom zou uw ontwerp vanzelfsprekend moeten zijn?

Stel je voor dat je een website ontwerpt met meerdere pagina's. Elke pagina moet vanzelfsprekend en duidelijk zijn; een gebruiker moet kunnen inschatten hoe hij het moet gebruiken door er gewoon naar te kijken. Vasthouden aan bestaande ontwerppatronen is belangrijk, maar het is moeilijk om niet te verkennen, aangezien we als ontwerpers altijd op zoek zijn naar nieuwe en nieuwe manieren om problemen op te lossen. Als je in de verleiding komt om iets nieuws te proberen, zorg er dan voor dat je ontwerp voor zich spreekt, zodat de gebruiker kan begrijpen hoe het moet worden gebruikt met de nodige instructies.

Wat is het verschil tussen een vanzelfsprekend en een zelfverklarend ontwerp?

Toen ik meer leerde over gebruikerservaring, kwam ik twee interessante ontwerpbenaderingen tegen; vanzelfsprekend en zelfverklarend ontwerp. Een vanzelfsprekend ontwerp is begrijpelijk, eenvoudig en glashelder. Een goed, vanzelfsprekend ontwerp elimineert dubbelzinnigheid en helpt de gebruiker moeiteloos door een interface te navigeren, waardoor een steile leercurve wordt voorkomen. Een zelfverklarend ontwerp heeft alle informatie vooraf voor een gebruiker om te leren hoe de interface te gebruiken. Er is slechts een kleine leercurve en een zelfverklarend ontwerp zal de cognitieve belasting voor de gebruiker verminderen.

“Elke pagina of elk scherm vanzelfsprekend maken is als goede verlichting in een winkel: het laat alles er gewoon beter uitzien.” – Steve Krugo

De eerste stap naar efficiënt ontwerp is om in de hoofden van je doelgroep te kruipen. Dit is waar mijn achtergrond in psychologie van pas kwam, een diep begrip van hun doelen en het vermogen om je in te leven in hun pijnpunten is noodzakelijk voor het brainstormproces. Ik maakte kennis met tools zoals empathy maps, user stories en het testen van prototypes. Bruikbaarheidsheuristiek is een ander belangrijk concept waarmee u de bruikbaarheid van uw ontwerp kunt testen. Bruikbaarheidsheuristieken zijn een reeks leidende principes die kunnen worden beschouwd als best practices om ervoor te zorgen dat uw ontwerp bruikbaar is. Bruikbaarheidsheuristieken hebben hun wortels in de cognitieve psychologie, sociale psychologie en sociale cognitie. Deze tools helpen bij het ontwerpen van een effectieve interface die gebruikers helpt hun doelen met minimale inspanning te bereiken en hun pijnpunten effectief aan te pakken.

De behoefte aan duidelijkheid

Duidelijkheid speelt een grote rol bij het succesvol voltooien van hun taak door gebruikers. Duidelijkheid helpt de gebruiker te weten wat u hen helpt te bereiken. In 'The Design of Everyday Things' beschrijft Don Norman de uitvoeringsgolf als de "kloof tussen het doel van een gebruiker en de middelen om dat doel uit te voeren." Wanneer een gebruiker een interface ziet, moeten ze kunnen beoordelen hoe ze hun doelen kunnen bereiken en met welke obstakels ze te maken kunnen krijgen. Hoe moeilijker de gebruiker het vindt om zijn doel te bereiken, hoe groter de kloof van uitvoering. Als de gebruiker de kloof te breed vindt, kan hij het doel helemaal verlaten. Daarom is het belangrijk dat design vanzelfsprekend is. Het is absoluut noodzakelijk om te ontwerpen met de primaire doelen van de gebruiker als de belangrijkste focus, terwijl we ook rekening houden met de beperkingen van het menselijk geheugen en proberen de verschillende obstakels te elimineren waarmee ze tijdens hun gebruikersreis kunnen worden geconfronteerd.

Het kortetermijngeheugen van mensen heeft een beperkte capaciteit, dit betekent dat uw ontwerp hen zou moeten helpen de belangrijkste informatie in ongeveer 15-30 seconden vast te leggen. Vestig de aandacht op cruciale elementen en verminder onnodige of lange tekst. Communiceer een statuswijziging wanneer de gebruiker een actie uitvoert, zoals het veranderen van de kleur van een knop wanneer hij erover beweegt.

Visuele rommel en overbevolking van informatie overweldigen niet alleen de gebruiker, maar resulteren ook in hoge uitvalpercentages en slechte prestaties. Door zich aan de visuele hiërarchie te houden en informatie te categoriseren op basis van belangrijkheid, kan de gebruiker herkennen waar hij de meeste aandacht op moet richten. U hoeft de gebruiker niet te imponeren, in plaats daarvan moet u ervoor zorgen dat ze zich meteen vertrouwd en comfortabel voelen met het ontwerp.

Slecht voorbeeld: Deze Noorse advertentiewebsite is een slecht voorbeeld van ontwerp, het heeft een onjuist kleurgebruik, slechte navigatie, kleine en zelfs verwarrende typografie en heeft geen visuele hiërarchie.

Goed voorbeeld: De wetten van ux website heeft een goede visuele hiërarchie. Het splitst informatie op in kleinere brokken en geeft verschillende lettergroottes afhankelijk van het belang, zodat de gebruiker weet waar hij zijn aandacht het eerst op moet richten.

Efficiëntie en vanzelfsprekendheid moeten centraal staan ​​in uw ontwerpproces. In plaats van de een boven de ander te kiezen, zal het gebruik van beide om de doelen van uw gebruiker te bereiken resulteren in een krachtig eindproduct dat hen niet alleen helpt hun doelen met succes te bereiken, maar hen ook in staat stelt het maximale uit uw product te halen. Het gebruikt hun tijd en moeite op een efficiënte manier en uw gebruikers zullen u er dankbaar voor zijn.

Kijk uit voor deel 2 van dit artikel dat onderwerpen behandelt zoals cognitieve belasting en informatiegeur en de rol die ze spelen bij het creëren van een robuust ontwerp.

Deel 2

Ontwerpen voor efficiëntie en vanzelfsprekendheid zijn twee verschillende benaderingen van een gebruikersgericht, door empathie geleid ontwerp.

In deel 2 van de blog beschrijven we in detail nog enkele cruciale concepten die een belangrijke rol spelen bij het ontwerpen van een intuïtieve gebruikerservaring voor uw digitale producten.

Wat is cognitieve belasting en waarom haten uw gebruikers het?

Cognitieve belasting is de hoeveelheid informatie die uw werkgeheugen kan bevatten. Vreemde informatie en overbelasting zullen ertoe leiden dat de gebruiker overweldigd raakt en fouten maakt. Cognitieve belasting komt voor in het dagelijks leven, wanneer u zich voor een examen te overweldigd voelt vanwege de grote delen die u moet onthouden, ervaart u cognitieve belasting.

Wanneer je onnodige eisen stelt aan een gebruiker, overweldigt dat de gebruiker en belemmert het het leerproces. Onnodige afleiding en gebrekkige uitleg zijn twee van die voorbeelden.

Gebruikers willen liever niet veel nadenken om een ​​handeling uit te voeren, en daar speelt intuïtiviteit een sleutelrol. Terwijl u ontwerpt voor de vanzelfsprekendheid, moet u wegblijven van het gebruik van veel tekstinhoud en het gebruik van illustraties, en we zijn er om hen te helpen er minder van te doen, maar tegelijkertijd hun doel te bereiken. In plaats van het uit te leggen door middel van lange tekst, begrijpen mensen het beter door middel van voorbeelden. Dit resulteert in een hoger slagingspercentage, betere prestaties en vergroot hun zelfvertrouwen. Gebruikersvertrouwen is recht evenredig met een geweldige gebruikerservaring.

In de psychologie stelt de Gestalt-theorie dat onze geest de som van de delen als groter dan het geheel beschouwt. Gestaltprincipes kunnen worden gebruikt om het leven van gebruikers gemakkelijker te maken. Het menselijk brein probeert complexe informatie te sorteren en te filteren om deze te verwerken en te begrijpen. De wet van overeenkomst stelt dat de menselijke geest soortgelijke informatie als één informatie verwerkt. Door visueel vergelijkbare items te groeperen, kunnen we gebruikers helpen informatie sneller te verwerken. Het gebruik van dergelijke wetten om items te groeperen, maakt het de hersenen van de gebruiker gemakkelijk en vermindert de cognitieve belasting voor de gebruiker.

Overdracht vindt plaats wanneer een persoon zijn gevoelens voor een andere persoon projecteert op een geheel andere persoon. Een voorbeeld hiervan is wanneer je iemand nieuw ontmoet en ze je aan je vriend doen denken, je voelt je misschien meteen vriendelijk tegen hem en schrijft de maniertjes van je vriend aan hem toe. Ik was aangenaam verrast om te ontdekken hoe dit principe kan worden toegepast in de UX-praktijk. Mensen vertrouwen op geheugen en gewoonte tijdens het voltooien van een taak. Dit staat bekend als het principe van de eeuwige gewoonte. Op basis van ervaringen uit het verleden hebben gebruikers de neiging om bepaalde ontwerppatronen te verwachten wanneer ze een site voor het eerst bezoeken. Door in te spelen op deze behoefte aan vertrouwdheid wordt het ontwerp niet alleen bruikbaarder, maar ook de leerbaarheid van de gebruiker.

Voorbeeld: wanneer u voor de eerste keer een e-commercesite bezoekt, kunt u de winkelwagenoptie in de rechterbovenhoek verwachten.

Een sterke informatiegeur gaat een lange weg

Een populaire freudiaanse metafoor maakt gebruik van een ijsberg om de drie niveaus van de bewuste geest te verklaren. Dit is vergelijkbaar met het ijsbergsyndroom genoemd door de Interaction Design Foundation. Freud stelt dat het topje van de ijsberg, het meest voor de hand liggende deel van de ijsberg, de bewuste geest vertegenwoordigt. Het deel dat volledig in water is ondergedompeld, het minst voor de hand liggende deel van de ijsberg, is het onbewuste. Het ijsbergsyndroom stelt dat gebruikers ervan uitgaan dat een product/informatie niet beschikbaar is op een site als deze niet in beeld is wanneer ze voor het eerst op de site landen. Als het niet in het meest voor de hand liggende deel van de site staat, kan de gebruiker denken dat het niet beschikbaar is.

Informatiegeur is de neiging om alleen aandacht te schenken aan de dingen die voor de hand liggend, duidelijk zichtbaar en relevant zijn voor ons doel. Een goede informatiegeur helpt de gebruiker op zijn reis om de taak te voltooien met een duidelijke indicatie van de stappen die nodig zijn om hun respectieve doelen te bereiken. Het doel van een informatiegeur is om onduidelijkheid en verwarring weg te nemen en duidelijk aan te geven wat u wilt dat de gebruiker doet. Het moet voor zich spreken. Duidelijke context, visuele aanwijzingen en gemakkelijk te begrijpen begeleidende tekstlinks zijn nuttig.

Voorbeeld: Amazon.com gebruikt grote afbeeldingen bij producttitels om de informatiegeur te versterken.

Zorg er altijd voor dat uw gebruikers comfortabel en in controle zijn tijdens het gebruikerstraject

Een van de belangrijkste vaardigheden die je als student psychologie leert, is hoe je met empathie omgaat met probleemsituaties; dit is ook cruciaal voor UX-ontwerpers. Mijn achtergrond in psychologie hielp me me in te leven in de gebruikers, te brainstormen over verschillende scenario's en elk deel van het probleem uit te splitsen om te analyseren hoe een interface gebruiksvriendelijker kan worden gemaakt.

U wilt niet dat uw gebruikers zich ongemakkelijk of verward voelen; ze moeten altijd het gevoel hebben dat ze de controle hebben om hun doel met succes te bereiken. Ongeacht of u ontwerpt voor vanzelfsprekendheid en efficiëntie, uw gebruiker moet weten wat hij moet doen zodra hij op de door u ontworpen interface is beland. Ze kunnen hun doel in de kortst mogelijke tijd bereiken. Als je het niet vanzelfsprekend kunt maken, zorg er dan voor dat het voor zich spreekt, zodat de gebruiker kan uitzoeken hoe het werkt met duidelijke instructies.

auteur Bio

Thendrl is een student psychologie en werkt als UX Designer bij Ionixx Technologies. Ze gelooft dat psychologie en design hand in hand gaan bij het creëren van gebruikersgerichte producten die de toekomst van UX opnieuw definiëren.

De post Gebruiksprincipes van efficiëntie en vanzelfsprekendheid in productontwikkeling onderzoeken verscheen eerst op ixBlog.

• Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. GRATIS TOEGANG.
• CryptoHawk. Altcoin-radar. Gratis proefversie.
• Bron: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/