Crowdsourcing is een krachtig hulpmiddel om een ​​merk menselijker te maken, wat een betere klantervaring mogelijk maakt. Door het publiek te betrekken bij een reeks bedrijfsprocessen en initiatieven is het mogelijk een gemeenschapsgevoel op te bouwen, een meer persoonlijke band te bevorderen en de loyaliteit te vergroten onder een breed scala aan belanghebbenden, waaronder klanten, volgers van sociale media, leveranciers, distributeurs en handelaren. Het humaniseren van een merk kan ook een waardevolle en krachtige USP worden – het zal voor concurrenten moeilijk zijn om het te kopiëren.

Hier zijn vier manieren om crowdsourcing te gebruiken om een ​​merk menselijker te maken.

1. Vraag mensen om door gebruikers gegenereerde inhoud bij te dragen

Dit kan van alles zijn, van foto's en video's tot schriftelijke getuigenissen of recensies. Door deze inhoud op uw website of sociale mediakanalen te plaatsen, kunt u de echte mensen achter uw merk onder de aandacht brengen en een authentieker en herkenbaarder imago creëren.

Accommodatiebedrijf Airbnb moedigt hosts aan om gepersonaliseerde aanbevelingen en lokale inzichten aan hun gasten te geven, waardoor een gevoel van gemeenschap en een verbinding tussen hosts en gasten ontstaat. Airbnb biedt klanten ook de mogelijkheid om recensies en beoordelingen van hun hosts achter te laten, wat helpt bij het opbouwen van vertrouwen en transparantie op het platform.

2. Betrek mensen bij uw productontwikkelingsproces

Hierbij kunt u denken aan het vragen om feedback over prototypes of het vragen naar ideeën voor nieuwe producten of functies. Door uw klanten op deze manier te betrekken, creëert u niet alleen een gevoel van eigenaarschap en investering in uw merk, maar krijgt u ook waardevolle inzichten in hun behoeften en voorkeuren.

Het cosmeticamerk Glossier heeft bijvoorbeeld een grote en toegewijde aanhang opgebouwd door klanten te betrekken bij het productontwikkelingsproces. Glossier vraagt ​​regelmatig om feedback van zijn klanten en gebruikt deze feedback om nieuwe productlanceringen te informeren. Deze aanpak heeft Glossier geholpen producten te creëren die zijn afgestemd op de behoeften en voorkeuren van zijn klanten en heeft een gevoel van gemeenschap en gedeeld eigenaarschap onder zijn publiek bevorderd.

Speelgoedmaker LEGO nodigt mensen uit om ideeën aan te dragen voor nieuwe speelsets die in het assortiment kunnen worden opgenomen. In de laatste ronde heeft de Het BrickLink Designer Programma heeft 185 inzendingen teruggebracht tot vijf finalisten op weg naar een crowdfundingronde. De setmakers zullen hun eigen supporters kunnen mobiliseren, en het aantal geplaatste bestellingen zal bepalen welke nieuwe set(s) de productie en distributie halen. 

3. Een bedrijf kan mensen vragen om zijn sociale doelen of liefdadigheidsinitiatieven te steunen 

Het betrekken van mensen bij deze inspanningen kan een gevoel van gemeenschappelijk doel creëren en aantonen dat een bedrijf zich inzet om een ​​positieve impact in de wereld te maken. 

Een voorbeeld is het outdoorkledingmerk Patagonia, dat een lange geschiedenis heeft in het gebruik van crowdsourcing om milieudoelen te ondersteunen. In 2011 lanceerde Patagonië het Common Threads Initiative, waarbij klanten werden uitgenodigd te beloven hun consumptie van kleding en andere goederen te verminderen. Patagonia vroeg klanten ook om hun gebruikte kleding op te sturen, die het bedrijf vervolgens zou hergebruiken of recyclen. Deze campagne heeft Patagonië niet alleen geholpen zijn toewijding aan duurzaamheid te demonstreren, maar heeft ook klanten betrokken bij het proces van het creëren van positieve verandering.

4. crowdfunding 

Crowdfunding is een niet-traditionele manier voor vernieuwers en ondernemers om nieuwe producten op de markt te brengen en eigen vermogen aan te bieden om investeringsfinanciering voor particuliere bedrijven aan te trekken. Het kan een product of bedrijf humaniseren op alle drie de manieren die al zijn uitgelegd, en meer doen.

Door gebruikers gemaakte inhoud

Forums binnen de crowdfundingprojecten die worden georganiseerd door de verschillende crowdfundingplatforms bieden mensen de mogelijkheid om hun mening te geven over een product of investeringsmogelijkheid, en om vragen te stellen en te zien welke antwoorden komen van de menigte die ook geïnteresseerd is in dezelfde projecten. Individuen kunnen hun kennis delen op basis van hun werkervaring of vrijetijdsactiviteiten, wat bijdraagt ​​aan wat ‘crowd wijsheid’ kan worden genoemd. De persoon of organisatie die de crowdfunding uitvoert, profiteert van de inzichten die zijn verkregen uit deze gedeelde inhoud die is gecreëerd door mogelijke kopers of nieuwe aandeelhouders.

Product ontwikkeling

Op beloningen gebaseerde crowdfunding stelt innovators in staat vroege versies van hun producten in handen te krijgen van early adopters. Deze mensen zijn soms maar al te bereid om feedback te geven om producten te verfijnen voordat een definitieve versie op de markt komt. Producten die pijnpunten op het gebied van bijvoorbeeld COXNUMX-uitstoot en duurzaamheid helpen oplossen, of sociale problemen aanpakken, hebben uiteraard een grotere aantrekkingskracht op consumenten die dezelfde idealen delen.

Het bieden van steun aan bedrijven die dergelijke problemen willen aanpakken, kan op dezelfde raakpunten terechtkomen als ze een aandelencrowdfundingronde uitvoeren. Backers kunnen een goed gevoel over zichzelf hebben, omdat ze een positieve stap hebben gezet in het helpen van een doorgaans startend bedrijf dat dezelfde prioriteiten deelt. Sommigen van hen denken misschien dat het simpelweg een helpende hand bieden aan een ondernemer waardevoller is dan enig potentieel persoonlijk rendement op de investering.

Crowdfunding is op zichzelf al humaniserend

Bedrijven die crowdfunding gebruiken, creëren een massa loyale volgers; het zijn financiers met een gevestigd belang in de prestaties van het bedrijf. 

Een Britse fintech-startup, de online bank Kroo, begon in 2016 vanuit een eenvoudig, ambitieus idee: de eerste bank zijn die mensen vertrouwen en liefhebben, een bank met een geweten. It werd al gewaardeerd op ruim $150 miljoen toen het in 2023 een ronde van aandelencrowdfunding lanceerde. Het inzamelen van geld bij particuliere beleggers was duidelijk geen noodzaak, hoewel het blijk gaf van toewijding aan de oorspronkelijke doelstellingen van de oprichting. 

Kroo-CEO Andrea De Gottardo zei dat de crowdfundingcampagne werd gelanceerd als een kans om “onze klanten en andere particuliere investeerders de kans te geven erbij betrokken te raken.” “Het gaat vooral om zorgen ervoor dat mensen zich bij ons kunnen aansluiten onderweg, om een ​​gemeenschapsgevoel te creëren in plaats van puur voor het geld dat daar wordt ingezameld.” Hij voegde eraan toe dat het zijn ‘langetermijndroom’ voor het bedrijf is om overwegend eigendom van de klant te zijn. 

Over het algemeen kan crowdsourcing een krachtig hulpmiddel zijn om uw merk menselijker te maken en een sterkere band met uw publiek op te bouwen. Door uw klanten te betrekken bij het proces van het creëren van inhoud of het ontwikkelen van producten, kunt u een authentieker en herkenbaarder imago creëren, een gemeenschapsgevoel bevorderen, de merkloyaliteit vergroten en aantonen dat u zich inzet voor het maken van een positieve impact. Heeft u voorbeelden die u met ons wilt delen?

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://crowdsourcingweek.com/blog/humanizing-your-brand/