Ze vertrokken massaal. Over 40 miljoen werknemers zegden hun baan op in 2021. De massale uittocht van werknemers versnelde vorig jaar en vertoont geen tekenen van vertraging in 2022. Hoewel deze trend er misschien slecht uitziet voor de arbeidsmarkt, is het goed nieuws voor de technologische ontwikkeling. The Great Resignation zorgt al voor een snelle massale aanpassing van AI, zowel om huidige werknemers te ondersteunen als om het aanhoudende tekort aan arbeidskrachten te compenseren.
Analisten voorspellen een hausse in de industriële roboticasector, naar verwachting groeien van $ 16 miljard tot $ 37 miljard in de komende 10 jaar. Global X's Robotica, een op de beurs verhandeld fonds dat zich richt op bots in het bedrijfsleven, heeft zijn groeiprognose voor 10 jaar meer dan verdubbeld, waarbij 2022 wordt genoemd als "dat belangrijke buigpunt".
Op AI gebaseerde oplossingen reageren al op oproepen, bieden klantenservice, werken als kassiers en helpen HR-afdelingen bij hun wervingsprocessen. Maar toekomstige toepassingen van AI-technologie zullen meer omvatten dan alleen basistaken. AI kan bijvoorbeeld anticiperen wanneer een medewerker zich voorbereidt om zijn opzegtermijn van twee weken in te leveren. Het belangrijkste is dat het kan helpen om vast te stellen waarom ze ervoor kozen om te vertrekken.
Dankzij digitale voetafdrukken - records van online activiteiten, uniek als vingerafdrukken - kunnen AI-aangedreven HR-tools hun werknemers betrekken met gepersonaliseerde aanbevelingen. Verschillende startups doen precies dat. Een van die startups is de op AI gebaseerde oplossing Cadeaupakket, dat tot doel had het geven van geschenken te transformeren, nu een belangrijk onderdeel van strategieën voor bedrijfsvoordelen.
De eigen AI-oplossing van het bedrijf vindt geschenken uit een catalogus van meer dan 3 miljoen producten die wereldwijd beschikbaar zijn. Door de digitale voetafdruk van de ontvanger van het cadeau te analyseren, kan de service een idee krijgen van hun interesses en een reeks geschikte opties voorstellen. Als de ontvanger van het cadeau bijvoorbeeld Instagram-foto's van snowboardtrips plaatst en sites met wintersportuitrusting doorzoekt, krijgt hij mogelijk een aantal aangepaste accessoires.
In de pandemie hebben bedrijven meer dan verdubbelde hun uitgaven aan cadeaus voor werknemers. De gemiddelde cheque steeg vorig jaar ook met bijna 70%, gemiddeld rond de $ 140 per eenheid op jaarbasis.
AI kan grote bedrijven helpen om een "one-size-fits-all"-benadering van hun werknemers te elimineren, en niet alleen als het gaat om geschenken. De meeste bedrijven weten niet wie hun werknemers zijn, vooral niet als ze op afstand werken. Wat zijn hun interesses, hobby's, ambities? Wat motiveert hen echt - waarom staan ze 's ochtends op?
Als HR-afdelingen genoeg gegevens hebben en, belangrijker nog, op AI gebaseerde aanbevelingen, kunnen ze nieuwe carrièremogelijkheden binnen hun organisatie stimuleren. Nestle, Novartis, Unilever, HSBC en andere bedrijven hebben al een interne talentmarktplaats geïmplementeerd in samenwerking met Verheugen, de toekomst van het opstarten van werk. Het project werkt met medewerkers om nieuwe vaardigheden op te bouwen en parttime nieuwe rollen uit te proberen.
Geestelijke gezondheid en burn-out vormen een ander groot probleem: 46% van de mensen die van plan zijn hun baan op te zeggen, noemde werkstress als de belangrijkste reden. Op AI gebaseerde oplossingen kunnen HR-afdelingen helpen de tevredenheid van medewerkers te beoordelen en betere ondersteuning te bieden aan degenen die het nodig hebben.
Volgens HR-tech-beïnvloeder Tyrone Smith, analytische tools het bevorderen van actief luisteren en voorspellende reacties kan potentiële problemen aan het licht brengen en HR-medewerkers van dag tot dag helpen.
Het huidige moment - met bedrijven in een existentiële crisis en werknemers die massaal weglopen - zou het moment kunnen zijn waarop op AI gebaseerde HR-tools op grote schaal worden toegepast. De werkcrisis heeft een gevoel van urgentie met zich meegebracht. Na The Great Resignation zien we misschien wel de grote AI-gedreven transformatie van de werkplek.
Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Hackernoon en wordt met toestemming gereproduceerd.
