Deel 1: Drie pijlers van succesvolle veranderingsorganisaties

In deze serie zullen we bekijken waar financiële instellingen struikelen op het pad naar het bouwen van goed presterende veranderingsorganisaties, wat hun vermogen om zinvolle strategische transformaties te realiseren beperkt.

De meest succesvolle transformatieorganisaties zijn organisaties die zich heel snel realiseren dat het geheim van duurzaam succes niet het realiseren van één enkele, grootschalige, strategische transformatie is. In plaats daarvan richten ze zich op het creëren van een cultuur die het vinden van nieuwe manieren van werken, leren tijdens de vlucht en het omgaan met tegenslagen bevordert en beloont als onderdeel van hun dagelijkse werkethos.

In de loop van de tijd verminderen deze organisaties het risico op mislukking aanzienlijk, verhogen ze het rendement op transformatie-investeringen en maken ze wendbaarheid en voortdurende innovatie een onderdeel van hun bedrijfs-DNA.

De meeste financiële instellingen wijzen aanzienlijke bedragen – volgens sommige schattingen van de sector wel 30% – van hun technologiebudgetten toe aan transformatieve initiatieven. Als je de succespercentages meetelt voor het realiseren van op zichzelf staande, strategische transformaties – 30% volgens een BCG-enquête uit 20201 – betekent dit dat de meeste organisaties maar liefst 20% van hun jaarlijkse investeringsbudget besteden aan mislukte transformatie-inspanningen. Het inzetten op een succesvolle landing op grote schaal levert strategische transformatie-initiatieven simpelweg niet genoeg op om het risico te rechtvaardigen.

Om hun kansen op succes te vergroten, beginnen financiële instellingen te investeren in specifieke transformatiefuncties, zij het met wisselende mate van effectiviteit. Gegeven de uitdaging van het creëren van een succesvolle transformatieorganisatie, en de kansen die de meeste instellingen hebben, is het van cruciaal belang om de factoren te identificeren die een volwassen en geoptimaliseerde veranderingsorganisatie onderscheiden van hun minder functionele tegenhangers.

In onze ervaring draaien deze succesfactoren rond drie hoofdpijlers die allemaal terug te vinden zijn in de cultuur van elke succesvolle veranderingsorganisatie:

1. Ten eerste, en misschien wel het meest cruciaal, is het vermogen om effectief de juiste prioriteiten te identificeren – “bouwen we de juiste dingen?” Zodra een organisatie strategische doelstellingen kan afstemmen op haar transformatieagenda en die afstemming kan doorvoeren naar OKR's en KPI's op een lager niveau, heeft de veranderingsorganisatie een solide basis om deze uit te voeren.   
2. Zodra we de juiste dingen hebben kunnen identificeren om te bouwen, is het van cruciaal belang om technologie en verandering effectief in te kunnen zetten binnen de beperkingen van de organisatie – “bouwen we de dingen op de juiste manier?” Dit vermogen komt niet van de ene op de andere dag en zou de focus moeten zijn van het eigen traject van continue verbetering. Het cultiveren van krachtige teams met cross-functionele expertise en betekenisvolle controle over hun eigen lot zal de groeipijnen helpen verlichten, maar is niet het definitieve antwoord. Echte veranderingsorganisaties brengen bedrijfs-, technologie- en leveringsfuncties op een manier op elkaar af die hun mensen een doelgericht bedrijfsmodel geeft waar ze naartoe kunnen streven en carrièremogelijkheden om retentie te stimuleren.
3. Het kennen van de juiste richting en het beschikken over de technische middelen om daar te komen, betekent echter niet dat we weten hoe de bestemming eruit ziet: “leveren de dingen die we bouwen de resultaten op die we hadden verwacht?” In veel organisaties bestaat er verwarring rond de definitie van succes en is er sprake van een samensmelting van achterwaarts gerichte maatstaven voor bedrijfsprestaties met voorwaarts gerichte indicatoren van positieve bedrijfsresultaten.

De instellingen die het meest effectief zijn in het flexibel definiëren en monitoren van de prestaties van hun transformatieagenda in realtime, vergroten hun vermogen om te reageren op marktveranderingen enorm en zorgen voor de juiste resultaten voor de organisatie.

Succesvolle transformatieorganisaties hebben allemaal geïnvesteerd in – en bereikt – verschillende niveaus van succes op deze drie pijlers. Als u denkt dat uw organisatie zonder hen succesvol kan zijn, denk dan nog eens goed na. Alleen door evenwichtige en voortdurende investeringen in de drie pijlers kunnen organisaties een succesvolle cultuurverandering bewerkstelligen en een echte transformatiementaliteit aannemen.

Het cultiveren van die mentaliteit kost tijd en hard werken, maar in de woorden van Martin Luther King Jr.: “Als je niet kunt vliegen, ren dan. Als je niet kunt rennen, loop dan. Als je niet kunt lopen, kruip dan. Maar wat je ook doet, je moet vooruit blijven gaan.”

Referenties:

1.
https://www.bcg.com/publications/2021/learning-from-successful-digital-leaders

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.finextra.com/blogposting/23690/the-dna-of-a-successful-transformation-organization?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs