De Scandinavische landen Denemarken, Finland, Noorwegen en Zweden waren zeer early adopters van internet en hebben een sterk ontwikkelde digitale infrastructuur. Online winkelen is heel gebruikelijk in Scandinavië, maar uit onderzoek blijkt dat er nog steeds groeipotentieel is in deze regio.
Zo stond Finland in 2021 op nummer één in DESI, de Digital and Society Index van de Europese Commissie. Dit betekent dat het land wordt beschouwd als de meest volwassen digitale economie van de EU. De andere Scandinavische markten staan ook bovenaan de index. Het percentage van de bevolking dat online winkelt, is in totaal meer dan 90 Scandinavie.
'Finland wordt beschouwd als de meest volwassen digitale economie in de EU.'
Vergelijkbaar consumentengedrag en voorkeuren
PostNord en Direct Link hebben gepubliceerde het E-commerce in Europe 2021-rapport, waarin veel overeenkomsten worden gezien op het gebied van e-commerce consumentengedrag en voorkeuren tussen de Scandinavische landen. De vier Scandinavische landen hebben het hoogste percentage consumenten dat vanuit het buitenland winkelt in vergelijking met alle twaalf markten die in het rapport worden onderzocht. Een andere overeenkomst is dat ze allemaal de Duitse fashion online retailer Zalando als nummer één hebben als het gaat om marktplaatsen waar ze aankopen doen.
marktplaatsen
De Scandinavische landen hebben nogal wat sterke binnenlandse merken, en grote marktplaatsen vestigden zich later in Scandinavië dan in veel andere Europese landen. Het aantal consumenten dat regelmatig winkelt op marktplaatsen groeit, maar is nog steeds beduidend lager dan in landen als Italië, het VK, Spanje en Duitsland. Amazon, dat al vele jaren een grote speler is in verschillende Europese landen, heeft zich tot nu toe alleen lokaal in Zweden gevestigd tussen de Scandinaviërs.
Meest gekochte producten online
Online consumenten in de Scandinavische landen kopen min of meer dezelfde productcategorieën online. In Denemarken zijn de top drie categorieën Kleding en schoeisel, Huiselektronica en Cosmetica en huidverzorging en precies hetzelfde geldt voor Finse consumenten. In Noorwegen is de top drie Kleding en schoeisel, Cosmetica en huidverzorging en Apotheekproducten. De markt die hier opvalt, door geen kleding en schoeisel als nummer één categorie te hebben, is Zweden.
Betalingsvoorkeuren in Scandinavië
Hoe Scandinavische consumenten willen betalen voor de aankopen die ze online doen, varieert een beetje. Debetkaarten of creditcards zijn de meest geprefereerde betaalmethode in Denemarken, Noorwegen en Finland. In Zweden is de factuur nog steeds de meest populaire manier van betalen. Digitale betaalmethoden zijn in de Scandinavische landen nog niet zo populair als in andere Europese landen. Mobiele applicaties, vaak lokale bankpartnerschappen, groeien daarentegen vrij snel in populariteit in de Scandinavische landen.
E-commerce aankopen met mobiele telefoons
Het gebruik van een mobiele telefoon bij het online winkelen is de laatste jaren van een nichefenomeen uitgegroeid tot mainstream. De verschillen in mobiel gebruik tussen de Europese landen die in het rapport worden onderzocht, zijn afgevlakt, waarbij alle markten melden dat meer dan 70 procent van de respondenten hun mobiele telefoon gebruikt voor e-commerce. Zweden voert de Scandinavische competitie aan met 79 procent van de consumenten die hun mobiele telefoon gebruiken.
Leveringsmethoden
Consumenten in de Scandinavische landen onderscheiden zich als het gaat om hoe ze hun online aankopen willen laten bezorgen. In een duidelijke meerderheid van de markten die in het rapport worden onderzocht, geven consumenten er de voorkeur aan om hun online aankopen thuis te laten bezorgen. In Zweden en Noorwegen is de eerste keuze van de consumenten om het product, indien mogelijk, in de brievenbus te laten bezorgen en het product op te halen bij een servicepunt.
'In Finland halen consumenten hun bestellingen het liefst op bij een pakjesautomaat.'
In dat opzicht springen de Finnen er nog meer uit. Consumenten hier zijn de enigen in het onderzoek die ophalen bij een pakjesautomaat als hun eerste voorkeur hebben. En het lijkt erop dat de interesse voor deze bezorgoptie gestaag toeneemt in de Scandinavische landen.
Meer pakketautomaten in Scandinavië
Deze resultaten zijn interessant voor webwinkels binnen Scandinavië, maar PostNord zelf is ook van plan er gebruik van te maken. Het bedrijf heeft plannen om in de nabije toekomst een groot aantal pakketautomaten in Scandinavië uit te rollen. Het plan is om tegen eind 4,500 2022 machines in Zweden te hebben, die niet alleen grotere steden, maar ook landelijke gebieden bestrijken. PostNord zal in Denemarken zo'n 3000 lockers plaatsen en in Noorwegen is het de ambitie om eind 1,500 over het hele land 2022 lockers te hebben. In Finland levert PostNord momenteel aan gedeelde netwerklockers, maar het plan is om in de loop van de jaren 600 eigen lockers te hebben. 2022.
Logistiek dienstverlener Directe link heeft momenteel vestigingen en lokaal personeel in Zweden, Duitsland, het VK, Polen, de VS, Brazilië, Hong Kong, Singapore en China. Begin 2022 start het bedrijf met activiteiten in Nederland, later dit jaar volgt Turkije.
Bron: https://ecommercenews.eu/growth-potential-for-ecommerce-in-nordics/
