Slechts een fractie van de online retailers in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland biedt gratis bezorging voor online bestellingen. De grootste groep verkopers rekent shoppers gemiddeld tussen de 2 en 5 euro verzendkosten.
Dit blijkt uit recent onderzoek naar verzend- en retourmanagement door het Duitse retailinstituut EHI. Van de 81 onderzochte gevestigde online retailers in de DACH-regio brengen slechts 4 geen verzendkosten in rekening.
Verzendkosten
Bij 3 winkeliers liggen de verzendkosten gemiddeld onder de 2 euro, de grootste groep verkopers (47, oftewel 58 procent van het totaal) rekent gemiddeld tussen de 2 en 5 euro, 38 aanbieders (47 procent) rekenen gemiddeld tussen de 5 en 10 euro euro. Een handvol retailers rekent shoppers meer dan 10 euro aan verzendkosten.
Een handvol retailers rekent shoppers meer dan 10 euro aan verzendkosten.
Gratis verzending is dus verre van de norm; het is een uitzondering in de DACH regio. Hetzelfde onderzoek van EHI benadrukte dat ook het vermijden van rendementen is een belangrijk aandachtspunt voor online retailers in de drie genoemde landen.
tegenwind
In een verklaring, EHI relateert zijn onderzoeksresultaten aan de huidige tegenwind voor online retailers. Volgens het instituut moeten zij “hun processen en kostenstructuren onder de loep nemen en deze indien nodig optimaliseren”. Immers, “na lange perioden van groei voor de online detailhandel zijn de huidige voorspellingen verre van optimistisch”.
'Voorspellingen voor online retailers zijn verre van optimistisch.'
Online productuitgaven in Duitsland kenden een stijging van daling met dubbele cijfers voor het eerst vorig jaar, onlangs gerapporteerd door het Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland.
Focus op bezorgkosten
Ondertussen letten consumenten ook op hun uitgaven, zoals blijkt uit het deze week gepubliceerde Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024, gebaseerd op uitgebreid onderzoek naar acht grote online markten, waaronder Duitsland en vier andere Europese landen. Consumenten geven prioriteit aan bezorgkosten belangrijker dan snelheid, gemak, tracking en duurzaamheid, aldus het Auctane-onderzoek.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://ecommercenews.eu/free-delivery-an-exception-in-dach/
