Gratis abonnementen zijn weer in de mode in SaaS. Grote tijd.

Degenen onder ons die het al heel lang doen, herinneren zich dat gratis abonnementen overal op internet verschenen, niet alleen als onderdeel van zelfbedieningsapps. Degenen onder ons die uit B2C kwamen, hebben Free in ons DNA, een essentieel onderdeel van een acquisitie- en onboardingproces. Heck, toen we destijds Adobe Sign lanceerden, vergaten we een betaalde editie en lanceerden we zojuist 100% gratis! Oeps.

Maar toen raakte Free uit de mode in SaaS. Niet helemaal. Zoom en Slack versnelden met ongelooflijk gratis edities. Maar vaker voor in de mars om ACV's en inkomsten snel op te drijven, was het weggaan van Free of het minimaliseren van de Free-editie.

Over het algemeen zag je in plaats daarvan steeds meer zelfbedieningsproducten meer gratis proefversies, en veel meer team- en ondernemingsgerichte producten sloegen gewoon helemaal gratis over. Gratis gebruikers maken veel lawaai. Ze stellen een heleboel vragen. De meesten kopen nooit. Het lijkt nooit de moeite waard - op korte termijn. En de gegevens zeggen vaak dat als mensen niet snel overstappen naar Paid, dat bijna nooit gebeurt. Deze gegevens pleiten bijna altijd voor een korte gratis proefversie, niet voor een gratis versie die nooit betaald hoeft te worden.

[Ingesloten inhoud]

Maar snel vooruit naar nu, en de cloud explodeert en SaaS-leiders willen daarvan profiteren. En zovelen doen nu voor het eerst gratis versies - vaak met $ 100 miljoen + ARR of zelfs $ 1 miljard + ARR:

Nu reageren sommige van deze bewegingen duidelijk op concurrentie (bijv. New Relic en Datadog), en andere zijn waarschijnlijk slechts experimenten. Wat consistent is, is dat ze later gratis edities toevoegen - aan zeer succesvolle producten. Ze zijn niet alleen Freemium. Maar zoveel Cloud-leiders voegen een Freemium- en Free-laag toe.

Gratis is terug. Hoewel het nooit weg ging. Maar de klant moet wees nu de eerste. Elke SaaS-klant heeft al 100+ apps gebruikt. Het zijn veteranen. Het zijn deskundigen.

Laat ze proberen zoals ze willen proberen. En ach, blijf jaren gratis als dat nodig is. Je kunt ze later altijd nog omzetten.

Wees in ieder geval niet bang voor de gratis editie. Laat het verkoopteam of het ondersteuningsteam u niet overtuigen om het niet te doen. Ze hebben gelijk, het kost meer werk. Ze hebben gelijk Gratis klanten kunnen veeleisend zijn - zonder te betalen. Maar als Zoom en Slack en MongoDB en Atlassian een gratis editie kunnen maken - jij niet?

Denk er in ieder geval meer over na. Verkeerd gedaan, gratis is een afleiding. Als u het goed doet, worden u en het product er beter van. Zelfs als u alleen maar meer ruwe aanmeldingen krijgt, bouwt u uw merk en uw marktpositie op. Als ze een geweldige ervaring hebben, tenminste.

Denk hier tenminste lang na. Als Gratis een betere ervaring is, doe het dan. Maar je zult het als oprichters moeten doorzetten. Omdat de gegevens de rest van het team in veel gevallen zullen pushen voor kortere proeven, niet voor gratis. Met korte proefversies kunt u deze week en deze maand meer inkomsten genereren.