- Het digitale klantenservicebedrijf Glia heeft ingestemd met de overname van het conversatie-AI-technologiebedrijf Finn AI.
- De financiële voorwaarden van de deal zijn niet bekendgemaakt.
- Mede-oprichter en CEO van Glia Dan Michaeli zei dat Finn AI sterk bij Glia past vanwege zijn technologie, marktbenadering en bedrijfscultuur.
Digitale klantenservice glia breidt zijn aanbod uit met zijn recente acquisitie van conversational AI-technologiebedrijf en collega Finovate-alum Finse AI.
De financiële voorwaarden van de overeenkomst, die Finn.ai's conversatie-AI-oplossingen zal integreren in het klantenserviceplatform van Glia, zijn niet bekendgemaakt. Mede-oprichter en CEO van Glia Dan Michaeli zei dat Finn AI sterk bij Glia past vanwege zijn technologie, marktbenadering en bedrijfscultuur.
"Dit markeert een nieuw hoofdstuk voor virtuele assistenten: verticalisatie met schaal", zei Michaeli. “Algemene 'one-size-fits-all' botproviders hebben grotendeels niet het volledige potentieel van conversatie-AI kunnen benutten, wat heeft geleid tot de opkomst van leveranciers die zich richten op specifieke brancheverticalen. Tot nu toe is geen van de bot-leveranciers van financiële diensten in staat geweest om op eigen kracht wijdverbreide acceptatie te bereiken.”
Finn AI Mede-oprichter en CEO Jake Tyler zei dat de krachtenbundeling met Glia Finn AI-schaal zal bieden. Finn AI, opgericht in 2014 en met het hoofdkantoor in Vancouver, BC, heeft tot doel de klantbetrokkenheid te transformeren en de financiële geletterdheid te vergroten met zijn AI-aangedreven conversatiebanktechnologie. Tot de klanten van het bedrijf behoren ATB Financial, BECU, United Federal Credit Union, EQ Bank, Civista Bank en Truist Momentum.
Volgens het persbericht hebben Finn AI en Glia veel gedeelde klanten en is de technologie van Finn AI al geïntegreerd in Glia. Na de overname zal het leiderschapsteam van het bedrijf leidende posities innemen binnen Glia. Wat betreft het Canadese hoofdkantoor van Finn AI, Glia is van plan de locatie te gebruiken om een "Conversational AI Center of Excellence" op te richten.
Glia is in 2012 opgericht als SaleMove. Het bedrijf biedt digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteunde hulpmiddelen. Glia, die onlangs 10 Finovate Best of Show-awards heeft gewonnen voor zijn live demo's tentoongesteld zijn tools op FinovateSpring 2021. Finn AI heeft ook lofbetuigingen van het Finovate-publiek, met twee Finovate Best of Show-awards voor zijn demo's op FinovateAsia 2016 en FinovateFall 2017.
