Brightloom heeft $ 15 miljoen opgehaald om bedrijven te helpen hun klantgegevens om te zetten in gepersonaliseerde marketingcampagnes.
Brightloom is voortgekomen uit de automatiseringsstartup Eatsa in 2019, toen het de voormalige digitale chef van Starbucks aanstelde Adam Brotman als CEO en verhuisde het bedrijf naar Seattle. Tegelijkertijd haalde het ook investeringen binnen van Starbucks.
Brotman hielp Starbucks bij de opbouw ervan “digitaal vliegwiel,” onder meer het leiden van het loyaliteitsprogramma en het initiatief “mobiel bestellen en betalen” van de keten. Hij trekt lessen uit zijn tijd bij de koffiegigant en past die toe bij Brightloom.
De startup analyseert klanttransactiegegevens om merken als saladerestaurant Evergreens en kinderkledingwinkel Kickee te helpen bij het maken van op maat gemaakte productaanbevelingen en promoties, in plaats van traditionele one-size-fits-all messaging. De software helpt voorspellen wat elke klant waarschijnlijk zal kopen en hoeveel hij waarschijnlijk zal uitgeven.
Grote bedrijven hebben het kapitaal en de expertise om dit soort gerichte campagnes uit te voeren waarvoor geavanceerde voorspellende modellen nodig zijn, zei Brotman. Brightloom wil iedereen dezelfde mogelijkheden bieden.
"Merken hebben een ongelooflijke kans om hun gegevens te gebruiken voor gepersonaliseerde marketing - en ze doen er niets mee", zei Brotman, eraan toevoegend dat het "het meest opwindende en moeilijkste digitale probleem van vandaag is."
Brightloom is actief in een overvolle branche met kleine en grote concurrenten die bedrijven willen helpen bij het analyseren van klantgegevens. Het is vergelijkbaar met de startup Amperity uit Seattle, die ongelijksoortige gegevensbronnen over individuele klantgewoonten met elkaar verbindt onlangs toegevoegd Starbucks-CEO Kevin Johnson aan het bestuur. Salesforce en Adobe hebben ook platformproducten voor klantgegevens.
Brotman zei dat Brightloom zich onderscheidt door klantgegevens bruikbaar te maken. Het richt zich ook op kleinere merken die niet over voldoende marketingmiddelen beschikken en een plug-and-play-tool nodig hebben. Brightloom werkt momenteel samen met 25 merken, waaronder Jamba Juice en andere restaurants.
Brotman zei dat bedrijven te maken hebben met een toenemende hoeveelheid gegevens naarmate de digitale acceptatie tijdens de pandemie versnelt. Bedrijven investeren ook meer in mobiele bestelmogelijkheden en digitale loyaliteitsprogramma's.
"Er is zoveel meer oppervlakte voor merken om digitaal met hun klanten in contact te komen", aldus Brotman.
Brotman was eerder medeoprichter van PlayNetwork en was een executive bij de door Bill Gates gesteunde startup Corbis. Brotman verliet Starbucks na negen jaar in 2018 en leidde J.Crew als co-CEO voordat hij bij Brightloom kwam.
Hij zei dat zijn nieuwe optreden in veel opzichten vertrouwd aanvoelt.
"Ik word chief digital officer voor tientallen en tientallen merken, en dat vind ik geweldig", zei Brotman.
Tao Capital Partners en Valor Siren Ventures leidden de ronde van $ 15 miljoen.
Als onderdeel van een overeenkomst geïnkt in 2019, stemde Starbucks ermee in om belangrijke componenten van zijn software met Brightloom te delen in ruil voor een aandelenbelang en een bestuurszetel.
Het bedrijf heeft 53 werknemers en heeft zijn hoofdkantoor in Seattle, hoewel Brotman zei dat het over de hele wereld mensen aanneemt als een 'digital-first'-bedrijf.
