Gebruikersinterviews, het door Accelerator gesteunde bedrijf van de Entrepreneurs Roundtable dat een CRM heeft gebouwd voor productontwikkelaars om gebruikersfeedback te krijgen, heeft een serie A-ronde van $ 10 miljoen afgesloten. De financiering werd geleid door Teamworthy Ventures, met deelname van Las Olas, Accomplice, FJ Labs, ERA, Trestle Partners en ValueStream.
Het bedrijf, mede opgericht door Bazel Fakhoury, is in sommige opzichten ontstaan uit mislukking. Oorspronkelijk begon het User Interviews-team met een project genaamd Mobile Suites, een logistiek platform voor voorzieningen voor hotels. Het was een blindganger en het team - Basel Fakhoury, Dennis Meng en Bob Saris - besloot meer gebruikersonderzoek te doen voordat ze hun volgende product bepaalden.
Bij het verzamelen van dat onderzoek stuitten ze op een enorm probleem. Bedrijven doen er vaak weken, zo niet maanden over om een onderzoek rond gebruikersonderzoek uit te voeren. Het bedrijf besloot een platform uit te bouwen dat snel en effectief proefpersonen voor onderzoek zou kunnen verwerven, met behulp van een algoritme om gekwalificeerde, betrokken testers aan de klant te koppelen.
Het product werd Recruit en draaide op een à la carte model. Als aanvulling op Recruit lanceerde het team ook Research Hub, een CRM-tool voor alle testmethodologieën die met echte gebruikers worden gebruikt. Voor alle duidelijkheid: gebruikersinterviews voeren de enquêtes of A / B-tests niet zelf uit, maar helpen bedrijven eerder bij het beheren van de frequentie en gegevens van die tests, vergelijkbaar met wat Salesforce doet voor verkopers.
Onlangs hebben gebruikersinterviews een abonnementslaag aan het product toegevoegd, waardoor bedrijven toegang tot de software op jaarbasis kunnen kopen in plaats van op basis van gebruik. Fakhoury zegt dat bedrijven met dit dubbele model het platform kunnen uitproberen voordat ze zich volledig committeren.
Afbeelding Credits: Gebruikersinterviews
Volgens de startup heeft het bedrijf een jaarlijkse groei van 140 procent doorgemaakt, die tijdens de pandemie is versneld. Klanten zijn onder meer Amazon, Microsoft, Colgate en Spotify.
User Interviews is van plan om de nieuwe financiering te gebruiken om meer mensen aan te nemen op de productafdeling, en om integraties uit te bouwen met software voor het testen van gebruikers en de eigen datamanagementsystemen van hun klanten.
Op dit moment bestaat het team uit ongeveer 50 mensen en is het volledig afgelegen, met bijna de helft van het personeelsbestand uit vrouwen.
Fakhoury zei dat de grootste uitdaging voor het bedrijf is om twee dingen tegelijk te kunnen doen.
"We verstoren deze legacy-industrie tegelijkertijd met Recruit, en we creëren een categorie met Research Hub," zei hij. "Dat zijn ietwat verschillende strategieën en missies, en ervoor zorgen dat we beide tegelijk kunnen doen, is een groot ding voor ons."
Vroege fase is het belangrijkste 'how-to'-evenement voor startende ondernemers en investeerders. U hoort uit de eerste hand hoe enkele van de meest succesvolle oprichters en VC's hun bedrijf opbouwen, geld inzamelen en hun portefeuilles beheren. We behandelen elk aspect van bedrijfsopbouw: fondsenwerving, werving, verkoop, aanpassing aan de productmarkt, PR, marketing en merkopbouw. Elke sessie heeft ook een ingebouwde publieksparticipatie - er is voldoende tijd inbegrepen voor vragen van het publiek en discussie. Gebruik de code "TCARTICLE" bij het afrekenen om 20 procent korting op tickets hier.
Coinsmart. Beste Bitcoin-beurs in Europa
Bron: https://techcrunch.com/2021/03/23/user-interviews-the-crm-for-qualitative-user-research-raises-10-million-series-a/
