Therapie wordt in snel tempo een standaardonderdeel van het leven van veel mensen, maar 2020 heeft die trend doorbroken door persoonlijke sessies te schrappen en therapeuten te dwingen hun hele praktijk online te migreren – en dat blijkt niet zo eenvoudig te zijn. Inlijsting vereenvoudigt het met een alles-in-één portaal voor cliënten en therapeuten, dat de lijsten, tools en beheersoftware verenigt die de talloze kleine bedrijven waaruit de branche bestaat, runnen.
Kendall Bird en Sage Grazer zijn oude vrienden die toevallig op het juiste moment op de juiste plaats waren - het is vreemd om begin 2020 over wie dan ook te zeggen, maar het is waar. De pitch van de startup om je praktijk volledig online te brengen en volledig online sessies, boekhouding, planning en alles aan te bieden, bleek precies te zijn wat binnenkort nodig zou zijn – hoewel het, zoals ze zeggen, eigenlijk al een tijdje nodig was.
Grazer, zelf therapeut, ervoer uit de eerste hand de onverwachte moeilijkheden bij het opstaan en rennen.
“Toen ik in 2016 met mijn praktijk begon, was ik erg gepassioneerd door het klinische werk, maar ik werd erg overweldigd door het opzetten van een bedrijf, marketing en financiële zaken”, zei ze. “Dus we wilden andere therapeuten daarbij helpen.”
Zij en Bird hadden rond die tijd toevallig weer contact en de twee zagen een kans om dingen te verbeteren.
Kendall Bird (links) en Sage Grazer. Afbeelding Credits: Inlijsting
"We beschouwen therapeuten als een één-op-één-zaak, maar het is eigenlijk een klein bedrijf", zegt Bird, die voorheen in de marketing werkte bij Snapchat, Google en YouTube. “Ze worden onvoldoende bediend en ondersteund als professionals in de geestelijke gezondheidszorg; ze hebben niet de backoffice-ondersteuning die artsen wel hebben, en ze zijn niet getraind in het runnen van bedrijven. Het was gewoon logisch om een schaalbare SaaS-oplossing te bouwen waarmee deze mensen voor zichzelf kunnen werken.”
De therapie-industrie heeft, net als andere medische instellingen, twee kanten: gericht op de cliënt en gericht op de arts. Hoewel er online een handvol diensten zijn die deze combineren, rekruteren velen in wezen therapeuten als contractanten. Als u uw eigen praktijk wilt runnen, gebruikt u waarschijnlijk een combinatie van specialistische planning, telezorg, facturering en andere hulpmiddelen die zijn gemaakt met overwegingen van medische privacy in gedachten.
“Het landschap van therapiehulpmiddelen en -diensten is ongelooflijk gefragmenteerd: de gemiddelde therapeut gebruikt vijf tot zeven hulpmiddelen, en de meeste daarvan zijn niet gebouwd voor therapie”, aldus Bird.
En dan is er natuurlijk nog Psychology Today: een tijdschrift dat de rol van pop-psych en industrie-lap overschrijdt, maar waarvan de belangrijkste bestaansreden voor velen de omvangrijke lijst met therapeuten is, die de zoekresultaten domineren en een overweldigende eerste stop bieden voor iedereen die er een wil vinden. in hun gebied. Maar voor zo'n persoonlijke en consequente beslissing geven deze korte overzichten niet de indruk dat potentiële klanten op hun hoede zijn dat ze een weloverwogen keuze maken.
"We wilden een ervaring die toegankelijker was en waarin taal wordt gebruikt die niet overweldigend of pathologiserend aanvoelt", aldus Grazer. “Er zijn mensen die naar therapie gaan en zich eenzaam en verward voelen, die zich niet identificeren met een stoornis of een selectievakje aanvinken.”
Afbeelding Credits: Inlijsting
Frame schuwt het al te vereenvoudigde ‘door therapeuten bladeren in de buurt van uw netnummer’ met een korte quiz – geen diagnose of persoonlijkheidstest maar slechts een paar basisvragen – die uw keuzes doorgeeft aan een handvol lokale en geschikte therapeuten, met wie u kunt u direct gratis introductievideogesprekken opzetten. Als je iemand vindt die je leuk vindt, vindt de rest van de professionele relatie plaats op Frame, hoewel er uiteraard binnenkort weer persoonlijke sessies kunnen plaatsvinden.
Voor degenen die nog niet helemaal klaar zijn om de sprong te wagen, organiseert het bedrijf livestreamsessies tussen vrijwilligers en therapeuten om te laten zien hoe een volledig uur werk eruit zou kunnen zien. (Welke moed er ook voor nodig is om je problemen in therapie onder ogen te zien, er is zeker nog meer voor nodig om dat met een publiek te doen.)
Aan de kant van de therapeut is Frame bedoeld als een one-stop-shop. Marketing- en telezorgsessies zijn er, zoals hierboven vermeld, maar dat geldt ook voor zaken als planning, notities, facturering, meldingen, enzovoort, allemaal specifiek afgestemd op de behoeften van de sector. En hoewel de verschuiving naar onlinediensten al lang aan de gang is, kwam het bedrijf toevallig langs op het moment dat de behoefte in een stroomversnelling kwam.
Afbeelding Credits: Inlijsting
“We hebben het gebouwd voordat COVID ooit bestond – gelanceerd in maart 2020 en hadden telezorg als optie, met de gedachte ‘oh, misschien zullen sommige mensen dit doen.’ De meerderheid van de therapeuten in Amerika deed destijds geen sessies online… maar na COVID deden ze dat wel allen zijn”, zei Bird. "En ze zijn nu op zoek naar deze tools omdat ze de voordelen zien van het runnen van een groot deel van hun bedrijf via telezorg."
Veel therapeuten merken dat ze, nadat ze zich jarenlang tegen de transitie hebben verzet, allerlei voordelen ondervinden, legt Grazer uit. Net als in andere sectoren is de flexibiliteit die inherent is aan het verschuiven van persoonlijke ontmoetingen naar virtuele ontmoetingen bevrijdend en in sommige gevallen winstgevend. De verandering is hier om te blijven.
De site bevindt zich momenteel in een gesloten bètafase die beperkt is tot een deel van Californië, aangezien therapeuten beperkt zijn tot het opereren in de staat en er andere regels zijn waarmee rekening moet worden gehouden, om nog maar te zwijgen van alle gebruikelijke problemen bij het samenstellen van een uitgebreide professionele dienst. Maar de financieringsronde van $3 miljoen, geleid door Maven Ventures, zal helpen het product verder te ontwikkelen en het bedrijf naar een groter publiek te brengen. Sugar Capital, Struck Capital, Alpha Edison en January Ventures namen deel aan de verhoging.
Het geld gaat ‘bijna uitsluitend naar techniek’. Het doel is om de bèta open te stellen, uit te breiden naar de rest van Californië en vervolgens naar andere staten te verhuizen zodra ze over de infrastructuur beschikken om dit te doen en hebben gereageerd op feedback van de eerste uitrol.
“Sage en ik zijn het er echt over eens dat de beste manier om therapie toegankelijker te maken voor Amerika is door therapeuten te ondersteunen”, aldus Bird.
PlatoAi. Web3 opnieuw uitgevonden. Gegevensintelligentie versterkt.
