Hoewel AI-chatbots al enkele jaren bestaan, bereiken ze met de snelle AI-vooruitgang van de afgelopen 18 maanden een nieuw niveau van bruikbaarheid.

Gisteren bracht de Zweedse BNPL-gigant Klarna uit nieuwe details over het succes van zijn door OpenAI aangedreven virtuele assistent. Het verwerkt al tweederde van alle klantenservicechats, met tot nu toe 2.3 miljoen voltooide gesprekken.

Wat nog belangrijker is, het kreeg tevredenheidsbeoordelingen van hetzelfde niveau als menselijke agenten. Het kan een verscheidenheid aan taken uitvoeren, waaronder terugbetalingen, annuleringen en zelfs geschillen.

Klarna suggereerde dat de AI-assistent al “het equivalente werk doet van 700 fulltime agenten.” Maar Klarna-klanten hebben altijd de mogelijkheid om met een live agent te spreken.

De AI-assistenten zijn beschikbaar in 23 markten over de hele wereld, spreken 35 talen en werken uiteraard 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Het is logisch dat een geavanceerde fintech als Klarna hier het voortouw zou nemen, maar ik verwacht dat deze trend zich naar alle fintech- en banksectoren zal doorzetten, en dat het snel zal gebeuren. Als je over twee jaar geen AI-aangedreven chatbot hebt, zul je achterblijven.

Uitgelicht

> Klarna zegt dat zijn AI-assistent het werk van 700 mensen doet nadat het 700 mensen heeft ontslagen

www.fastcompany.com

Klarna, het Zweedse BNPL-bedrijf, heeft nieuwe gegevens vrijgegeven van zijn door OpenAI aangedreven virtuele assistent en zegt dat zijn AI-chatbots het werk doen van 700 fulltime menselijke agenten. In 2022 kreeg het bedrijf kritiek vanwege de afhandeling van ontslagen.

Van Fintech Nexus

> Nieuwere betalingsopties verhogen de tevredenheid van verkopers: onderzoek

Door Craig Ellingson

Uit de US Merchant Services Satisfaction Study uit 2024 van JD Power blijkt dat 54 procent van de kleine bedrijven BNPL accepteert en dat deze activiteiten de relatief nieuwe manier van betalen het hoogst scoren onder de betalingsmethoden, met een score van 744 op een schaal van 1,000 punten.

> Als je een winnend fintech-merk opbouwt, zullen ze komen: marketinginzichten van durfkapitaal en startups

Door Pam Kaur

Om een ​​gedenkwaardig merk te creëren, moet je vroeg beginnen en consistent zijn. Met deze tips heb je geen groot budget nodig om een ​​winnend fintech-merk te creëren.

Podcast

Ana Mahony, oprichter en CEO van Toevoeging Rijkdom over de digitale plus menselijke benadering van financiële gezondheid

Digitale hulpmiddelen zijn essentieel voor het leveren van financiële gezondheidsproducten die een verschil kunnen maken. Maar velen missen de menselijke...

Luister nu

Webinar

Ontdek de digitale onboarding in het FinTech-panorama van Amerika Latina

12 maart, 2 uur EDT (Spaans)

Het digitale onboarding-proces is belangrijk voor banken, fintech en andere bedrijven die…

Schrijf U Nu In

Tweet van de dag

Ook nieuws maken

• VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA: Waarom Citi generatieve AI uitrolt naar al zijn ontwikkelaars
  Het helpen van programmeurs om productiever te worden, het moderniseren van oudere systemen en het uitvoeren van compliance-beoordelingen behoren tot de honderden generatie AI-use cases die in productie zijn of in de pijplijn zitten voor Shadman Zafar, co-CIO voor Citi en leiding geven aan het generatieve AI-werk van de bank.

Om onze nieuwsbrieven te sponsoren en 275,000 fintech-enthousiastelingen te bereiken met uw boodschap, Contacteer ons hier.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.fintechnexus.com/fintech-nexus-newsletter-february-28-2024-klarna-shows-the-potential-of-an-ai-chatbot/