Dan Heyman is een veteraan in de blockchain-industrie met ervaring in het bouwen en leiden van organisaties door het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van enterprise-grade blockchain-protocollen. Voordat hij Palm oprichtte, was Dan medeoprichter van PegaSys, wat nu de Protocol Engineering-divisie van ConsenSys is. Tijdens zijn meer dan 3 jaar bij PegaSys bouwde Dan een team op dat werkte aan Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 en Enterprise Ethereum blockchain-protocollen, waarvan de laatste als basis dient voor de Palm-blockchain. Dan is lid van de raad van bestuur van de Enterprise Ethereum Alliance.

We werken samen met ondernemingen om na te denken over NFT's als waardebepalende factor. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als u verbinding kunt maken met de portemonnee van de klant? Welke extra waarde kun je krijgen in de klantlevenscyclus en welke waarde krijgt de klant voor het geven van informatie aan jou als klant van jou?

Stel dat u een grote organisatie bent zoals Disney en iemand belt de hotline om te klagen over een Disney+ probleem, maar zij zijn ook een grote houder van Disney NFT's. Het personeel van de hotline zou dat niet noodzakelijkerwijs weten. Maar als er een verbinding met hun portemonnee was, zouden ze dat doen en zou het bedrijf zijn diensten beter kunnen richten. We willen dat mensen gaan nadenken over de levenslange waarde van een portemonnee en een NFT. 

Dit werkt voor merkloyaliteit. Als een klant bijvoorbeeld een slechte ervaring heeft met een luchtvaartmaatschappij, kan hij een NFT krijgen, en dat kan voor hem interessanter zijn dan een willekeurige cadeaubon. Of voor detailhandelaren, in plaats van goedkoop plastic speelgoed als promotie uit te delen, zou het een virtuele weergave van iets kunnen zijn - en dat zou een beter kanaal voor merkloyaliteit kunnen zijn, en een duurzamer kanaal. 

Er gebeuren andere interessante dingen met airdrops. Toen we voor het eerst meer dan 500,000 NFT's voor DC Comics uitzonden, stemde de overgrote meerderheid van de ontvangers ermee in om marketingnieuwsbrieven van DC te ontvangen. Die tarieven zijn meestal meer dan 5% voor de meeste promoties.

NFT's zijn niet alleen beperkt tot luxemerken en entertainmentfranchises. Er worden ook allerlei soorten loyaliteitsprogramma's gebruikt. Starbucks heeft zijn op NFT gebaseerde loyaliteitsprogramma uitgerold. We horen dat een aantal reisorganisaties ook de ruimte betreden. Na Covid weet niemand hoe reizen zal zijn, en luchtvaartmaatschappijen kunnen nu niet meer zeggen hoeveel mensen er in hun rijen zullen zitten. Je zou parallel een programma kunnen draaien waarbij je een bepaald niveau hebt en dat is gekoppeld aan een NFT, en je weet dan precies hoeveel mensen er in dit niveau zitten. Dan kun je beter inschatten hoeveel waarde je aan deze mensen kunt geven. 

NFT's kunnen loyaliteitsprogramma's ook interoperabeler maken. Misschien kun je er een van de ene luchtvaartmaatschappij gebruiken om eenmalige voordelen voor een andere luchtvaartmaatschappij te krijgen voor een specifieke reis. Daar zouden alle partijen wat aan hebben.

Er zijn een aantal interessante spelers op de markt waardoor bedrijven sneller kunnen reageren op wat er gaande is, projecten zoals Salesforce NFT Cloud of tal van startups. Dit is belangrijk omdat de vraag nu is "hoe beslis ik om met portefeuilles te communiceren?" en "hoe gebruik ik de informatie die een portemonnee geeft om mijn aanbod effectief te targeten?". Het lijkt erg op de begindagen van e-mail, toen bedrijven veel e-mailadressen begonnen te krijgen en geen idee hadden wat ze ermee moesten doen. Dat moesten ze uitzoeken.

Dit is het ervaringsaspect van NFT's. En wat mensen leren is dat ze bijvoorbeeld fluwelen touwervaringen kunnen geven, dat vertalen naar een digitale ervaring. Gucci vloog bijvoorbeeld NFT-houders naar het huis van Gucci, leidde ze rond, gaf ze een ervaring die ze misschien eerder alleen voor Elton John deden. 

Dit is dus een model dat eraan komt: je verkoopt een NFT met een bijbehorende ervaring. Of je geeft ze een gratis NFT zodat ze een exclusief product of ervaring kunnen kopen. Maar je moet uitzoeken hoe je daarmee werkt, zodat het authentiek aanvoelt voor de fans. 

Er zijn een aantal uitdagingen. 

Een daarvan is de wisselende interne discussie. 

In de afgelopen vier maanden hebben we veel meer tijd doorgebracht met mensen in de branche die zijn aangesteld als hoofd van Web3, Metaverse, NFT's in een groot consumentgericht bedrijf en die een klein team leiden. Er zijn waarschijnlijk 500 van dergelijke teams in de wereld, en over het algemeen bestaan ​​ze uit 1-3 personen.

Meestal kregen ze hun baan afgelopen mei en dachten ze waarschijnlijk dat dit de beste baan was die er was. Toen sloegen crypto winter en FTX toe en nu is wat ze met hun tijd doen heel anders dan in het begin. 

Oorspronkelijk spraken ze met leveranciers over POC's. Het laatste kwartaal van vorig jaar deden ze veel veelgestelde vragen over FTX en kregen ze veel vragen van het bedrijf over wat er aan de hand is met NFT's en met crypto in het algemeen, of begonnen ze elk gesprek met leiderschap door te moeten praten over meer sensationele projecten, zoals de NFT's van Trump. 

En ze moeten veel vragen van beginners beantwoorden, bijvoorbeeld advocaten die vragen om slimme contracten te herzien. Dit is begrijpelijk. Er is nog veel onderwijs dat moet worden gedaan in onze ruimte.

De andere uitdaging is het bepalen van de juiste strategie voor de toekomst.

Bijna alle grote bedrijven hebben een aantal POC's gedaan. Ze hebben iets gedaan op OpenSea of ​​Coinbase NFT, of hun eigen verzameling, en nu zijn ze aan het uitzoeken: wat heb ik geleerd? Zijn mijn consumenten er klaar voor? Heb ik genoeg waarde gegeven? Of hebben mijn leveranciers het project gewoon gedaan en nu stagneert het. Helaas is dat vaker wel dan niet het geval. Ze namen een NFT-bedrijf in dienst volgens een model voor het delen van inkomsten, en nu zijn er niet genoeg inkomsten om ze te betalen, zodat het NFT-bedrijf zijn interesse verliest.

Het andere dat hen heeft afgeremd, is het tekort aan Web3-ervaring op de arbeidsmarkt. Ze hebben de goedkeuring van het personeelsbestand, maar kunnen die niet invullen. Ze hebben expertise nodig op het gebied van analyse, Web3-marketing en aanverwante gebieden, maar hebben voor geen van deze een volledig personeelsbestand nodig. En generalisten in Web3 zijn zeldzaam. Deze typen kunnen kiezen waar ze heen gaan.

Als het gaat om het implementeren van code, zijn de meeste bedrijven er nog niet. Vraag Accenture om een ​​CRM voor u te bouwen en zij kunnen het meteen doen. Vraag ze om een ​​secundaire marktplaats voor NFT's voor je te bouwen, ze hebben die teams niet om in te zetten. De technologie is er, maar nog niet veel mensen hebben de implementatiekarbonades.

Het is echt dat je het beste van zowel de oude als de nieuwe wereld moet combineren, een voet in elk kamp moet hebben.

We moedigen merken bijvoorbeeld aan om dit niet als iets totaal anders te beschouwen. Zie het niet puur als Web3. Dit is een andere manier om fans te betrekken, iets wat je al weet. 

Aan de andere kant moet u ook met Web3-experts werken. Er is geen tekort aan merken die op niet-authentieke manieren de ruimte zijn binnengekomen en ze zijn er terecht op bekritiseerd. Ondernemingen moeten de technologie doordacht gebruiken op een manier die hun kernactiviteiten verbetert. 

Het is deze combinatie van het beste van twee werelden die we tegenwoordig met ons bedrijf proberen te bereiken. We werken veel meer samen met traditionele marketingbureaus. Deze mensen voeren nu veel serieuzere Web3-gesprekken, dus willen hun doorgelichte bezorgpartners zijn. Ze weten meer over klanten dan wij ooit zullen weten, en we kennen de technologie en de ruimte.

Uiteindelijk bieden NFT's een nieuwe kans om klanten te betrekken via echt digitaal eigendom. Dit kan zijn voor loyaliteit, verzamelobjecten, games en andere use-cases die we waarschijnlijk nog niet hebben bedacht. Maar net zoals elk merk en IP een e-mailmarketingstrategie en een socialmediastrategie heeft, zo zal ook elk merk en IP de komende jaren een NFT-strategie hebben. 

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/