• Mika Kol, ook bekend als @TrustFundGoth op de populaire, Instagram-achtige wederverkoop-app Depop, heeft meer dan $ 50,000 verdiend sinds ze in december 2018 bij het platform kwam.
• Haar geheim van succes is in strijd met de traditionele marketingregels: haar foto's zijn eenvoudig en haar bijschriften zijn pittig.
• Maar het is haar unieke persoonlijkheid, passie voor mode en toewijding aan klantenservice die haar hebben geholpen om zoveel te verdienen op slechts 21-jarige leeftijd.
• "Het woord 'Trust' staat in mijn gebruikersnaam", zei Kol. “Het is belangrijk dat mijn klanten mij kunnen vertrouwen.”
• Klik hier voor meer BI Prime-verhalen.

Mika Kol, ook bekend als @TrustFundGoth, heeft meer dan 12,000 volgers op de populaire app voor het doorverkopen van kleding Depop. De 21-jarige bedrijfsleider is een raadsel op het Instagram-look-alike-platform en overtreedt bijna elke regel van e-commerce. 

"Ik ben niet goed in het maken van foto's," deelde ze. In plaats van tijd te verspillen aan het beheersen van fotografie, styling en modellenwerk, nam Kol haar winkel in een andere richting: afbeeldingen van lage kwaliteit gekoppeld aan provocerende, poëtische bijschriften. 

Kol weet dat haar Depop-aanwezigheid verwarrend is - moeten we "TrustFundGoth" serieus nemen, of is het performancekunst? Hoe dan ook, Kol's heeft meer dan $ 50,000 aan winst gemaakt sinds hij in december 2018 bij de app kwam, via vermeldingen die 30% tot 60% winst opleveren. 

Kol houdt haar persoonlijke leven een mysterie, ondanks het delen ervan in haar bijschriften op Depop. Op Twitter, duizenden vreemden gapen naar haar buitensporige capriolen, zoals modelleren van een vinylvest van $ 350 boordevol met haar eigen geld. Sommigen bekritiseren Kol vanwege haar ogenschijnlijke rijkdom en privileges, terwijl anderen haar 'koningin' noemen.

Mika Kol in haar vest vol geld. Mika Kol

Het is een vreemde tijd voor wederverkoopplatforms, aangezien sommigen het kopen en verkopen kunnen onderbreken vanwege de angst voor het coronavirus. Aan de andere kant zullen veel mensen die werkloos zijn geworden op zoek gaan naar nieuwe inkomstenstromen. Als de tijd daar is, zijn hier Kol's geheimen voor een uniek merk en aanbiedingen die als warme broodjes over de toonbank gaan.

Imiteer Instagram-influencers met 'intiem consumentisme' 

Kol besloot Depop op een experimentele manier te gebruiken - om een ​​parasociale relatie met haar klanten te creëren, waarbij ze de manier nabootste waarop Instagram-influencers een intieme band creëren met duizenden vreemden. 

Kol noemt dit 'intiem consumentisme'. Ze laat haar het leven beïnvloedt haar bijschriften, maar ze is niet verplicht tot de concrete authenticiteit die van Instagram-sterren wordt verwacht. 

De volgers van @TrustFundGoth vinden humor en escapisme in het schrijven van Kol. "Soms heb ik een slechte dag", schreef een commentator, "maar dan herinner ik me dat je account bestaat!" 

Kol wilde een komisch Depop-account maken zodat ze iedereen iets te bieden had, zelfs als ze haar prijzen niet konden betalen. Deze missie lijkt nu bijzonder vooruitziend, aangezien we midden in een pandemie zitten. Iedereen is op zoek naar nieuwe vormen van entertainment en gratis content is waardevoller dan ooit. 

"Mensen houden sociale afstand", zei Kol, "En een parasociale relatie zorgt ervoor dat mensen op mijn pagina blijven klikken."

Verzet je tegen de overdreven, samengestelde look voor een authentieker profiel

Het oorspronkelijke doel van Kol voor @TrustFundGoth was om zo te zeggen een visionboard te maken. Bij het fotograferen van haar items maakte Kol onzorgvuldige foto's - ze gooide een zijden blouse op haar vloer en legde het beeld vast met haar schaduw in beeld. 

Deze foto's inspireerden om iets anders te doen dan de typische samengestelde Depop-feed van hoogwaardige foto's van modellen die trendy outfits dragen, perfect gestyled voor een witte achtergrond.

"Ik heb het gevoel dat ik niet zoveel plezier beleef aan het maken van foto's, dus ik haast me er natuurlijk gewoon doorheen zodat ik het bijschrift kan schrijven", zei Kol. Maar soms vindt ze tijdens het maken van de foto inspiratie voor een slim bijschrift. Toen ze in een appartement aan Wall Street in het centrum van Manhattan woonde, nam ze foto's in het trappenhuis van haar gebouw en schreef ze bijschriften over hoe haar buren haar 'zo raar' vonden.

In mei herzag Kol 157 bijschriften om meer persoonlijke details toe te voegen, en haar winstmarges en verkopen schoten omhoog. Zij heeft een vermelding voor Ferragamo-hakken bijgewerkt die al maanden onverkocht zat om een ​​grap over het sms'en van haar ex-vriend op te nemen. Door dat kleine detail toe te voegen, werden de schoenen binnen een uur verkocht, zei ze. 

Investeer in productkennis voordat u in het product investeert

Kol begon als tiener kleding door te verkopen in een consignatiewinkel in Houston. Ze realiseerde zich dat haar collectie couture veel meer waard was dan wat de plaatselijke winkels te bieden hadden. Drie jaar later sloot ze zich aan bij Depop. 

Kol's aanzienlijke voorraad vintage kleding gaf haar een voordeel ten opzichte van andere verkopers op Depop. Wat nog belangrijker was, ze had uitgebreide kennis van de mode-industrie opgedaan door te handelen en achter de schermen bij consignatiewinkels te werken. Kol verdiende meer dan $ 3,600 in haar eerste maand op de app. Hoe verleidelijk dit ook klinkt, Kol benadrukte de waarde van geduld in de snelle wereld van e-commerce. 

"Je zult niet slagen als je meteen in een poging springt", zei Kol. "Je hebt veel kennis van het veld nodig." 

Items in de collectie van Mika Kol. Mika Kol

Kol berekende het risico en de beloning bij het kopen van bepaalde ontwerpers. Ze kocht tonnen Vivienne Westwood en Jean Paul Gaultier couture voor prijzen van $ 35 tot $ 80 voordat die merken "hype" werden onder trendy, fashion-forward Gen-Z-shoppers. Nu verkopen Gaultier-meshtops voor $ 250, terwijl Westwood's jeans met grafische print $ 1,000 kost. 

"Een deel van wat mensen doet denken dat ik een erfgename van een miljardair ben, is dat ze niet begrijpen hoe die prijzen willekeurig zijn", zei Kol. "Ik kocht het grootste deel van mijn collectie toen de vraag laag was en het aanbod hoog."

Kol adviseert startende ondernemers om markt- en productonderzoek toe te passen op hun drukte. Kol beoordeelt regelmatig haar klantenkring en noteert hun gemiddelde aankoopprijs, het soort artikelen dat ze van andere verkopers kopen en algemene trends. Een drukte kiezen op basis van iets waar je al een passie voor hebt, is ideaal, legde Kol uit, omdat je natuurlijk anticipeert op wat de markt wil en nodig heeft. 

Kwalitatieve klantenservice heeft het grootste rendement

Kol heeft een beoordeling van 4.9 sterren op Depop. Ze communiceert regelmatig met verkopers, beantwoordt vragen over items waarin ze geïnteresseerd zijn en reageert onmiddellijk op de berichtentool van de app. 

"Het woord 'Trust' staat in mijn gebruikersnaam", zei Kol. “Het is belangrijk dat mijn klanten mij kunnen vertrouwen.” 

Kol inspecteert zorgvuldig items zodra ze zijn verkocht voordat ze ze opstuurt. Af en toe vindt ze een fout die niet in de productbeschrijving is behandeld en neemt ze contact op met haar klant als dit gebeurt, waarbij ze een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbiedt. Ze zei dat ze bijna $ 1,000 heeft terugbetaald sinds ze met Depop is begonnen, maar het is een waardige investering in haar bedrijf. 

Het opbouwen van een reputatie als betrouwbare verkoper is van het grootste belang voor succes op Depop, aangezien de app winstgevende verkopers beloont die geweldige klantenservice bieden. Vanaf mei trad Kol toe tot de 'Top Sellers' van Depop, die prominent aanwezig zijn op de startpagina van de app, de e-commerce-advertentie die het equivalent is van een billboard op Times Square. In ruil daarvoor moeten topverkopers aan bepaalde financiële vereisten voldoen en een gemiddelde beoordeling van 4.5 sterren behouden, en producten binnen 10 dagen na aankoop verzenden.  

Net als veel andere ondernemers moest Kol's bestellingen uitstellen vanwege de pandemie. Ze compenseert dit door een bonusitem te sturen naar klanten die langer hebben gewacht dan normaal. 

"Ik voel me pas voldaan als mijn klanten tevreden zijn", zegt Kol.

Bron: https://www.businessinsider.com/how-21-year-old-made-50000-resale-app-depop-2020-6