Ondanks de enorme omvang van Australië, is de geografie van bushlands en woestijnen verantwoordelijk voor het vasthouden van de meer dan 26 miljoen inwoners aan de westelijke en oostelijke kusten. Desalniettemin had de voormalige Britse kolonie een BBP van US $ 1.42 biljoen in 2021 en een BBP per hoofd van de bevolking van bijna 63,000 dollar. En vanaf 2021 Australië stond op de 11e plaatsth behoren tot de beste e-commercemarkten.
Bron: Investopedia
De markt voor e-commerce was al verzadigd vóór de Covid-19-pandemie. Toch, in de nasleep ervan, een hernieuwde boost in online groei en veranderingen in consumentengedrag doen analisten een e-commercemarkt voorspellen die de $ 70 miljard tegen 2025. Kansen maken echter plaats voor verandering: de e-commercemarkt in Australië kan de voorkeur geven aan binnenlandse verkopers dankzij de geïsoleerde geografie van het land en de concentratie van grote lokale en mondiale spelers.
In het licht van deze situatie moeten internationale bedrijven de specifieke aankoop- en betalingsvoorkeuren van Australië omarmen en tegemoet komen, terwijl ze tegelijkertijd hun eigen plaats in het marktaandeel van het land veroveren. Laten we daarom eens kijken naar de uitdagingen waarmee bedrijven te maken kunnen krijgen bij online verkopen op de Australische markt en manieren om deze te overwinnen.
Een overzicht van de e-commercemarkt in Australië
Tegen het einde van 2019, en enkele maanden voordat Covid toesloeg, genoot Australië al van een gezonde e-commercemarkt die iets meer dan US $ 24 miljard aan omzet. Toen de pandemie de wereld stormenderhand veroverde, zag Australië veel consumentenaankopen verschuiving naar online verkoop. De toename van online winkelen was dramatisch: het land bijna zijn omzet verdubbeld en groeide de online acceptatie in bijna elke denkbare categorie.
Het is veilig om te zeggen dat Covid als katalysator fungeerde voor de toename van online winkelen in Australië, maar die toename was al duidelijk vóór het uitbreken van de pandemie. Tegen de tijd dat 2020 rondrolde, had Australië een internetpenetratie van bijna 90%, dankzij jarenlange investeringen in mobiel en sterke groei. Dus toen de uitbraak van Covid in volle gang was, was de verschuiving naar mobiele betaalmethoden al ingebakken in de gewoonten van Australiërs, dankzij hun mobiele/vaste snelle internetverbindingen.
Bron: Statista
Een andere sleutel tot de opmars van e-commerce in Australië is de hoge penetratiegraad van smartphones. Het land behoort tot de meest mobile-forward ter wereld, aangezien Australiërs de voorkeur geven aan hun smartphones als het gaat om het kopen van apparaten. Deze voorkeur heeft ervoor gezorgd dat smartphones de belangrijkste aanjagers van de e-commercemarkt in Australië zijn geworden. En hoewel de acceptatie door gebruikers tijdens de pandemie enigszins afnam, anticiperen analisten daar nog steeds op mobiele reclame zal in de nabije toekomst de leiding nemen over alternatieve methoden.
De voorkeur van shoppers voor mobiele handel hecht meer belang aan de omnichannel en mobiele strategieën. Dus in ieder geval de bedrijfsplannen en -strategieën van de grensoverschrijdende verkopers die een deel van de Australische markt willen veroveren, zouden op mCommerce gerichte methoden moeten gebruiken om die doelen te bereiken. Deze verkopers zouden met name moeten werken aan een betere optimalisatie van hun winkels, betalingen en op mobiele apparaten gebaseerde winkelwagenstromen en ervaringen.
Bron: Statista
Ken uw klanten
1. Australiërs hechten waarde aan snelle, handige levering
Naarmate de Australische digitale handel een hoge vlucht neemt, nemen ook de verwachtingen en het toezicht van de gebruikers toe. Door de pandemie hechtten meer online shoppers meer belang aan de snelheid van levering, terwijl kopers in deze regio voorheen zelfs weken konden wachten op een grensoverschrijdende verzending. Als het gaat om het ontvangen van fysieke goederen die online zijn besteld, de helft van de Australiërs verwacht dat er opties voor expresverzending worden aangeboden, terwijl maar liefst 63% dat wil hun eigen bezorgvenster kiezen. Dus als u succesvol wilt zijn in Australië, wees dan klaar om uw producten te leveren wanneer uw prospects ze verwachten, inclusief nachtelijke en expreslevering.
Bron: CommBank
2. Australische shoppers zijn enthousiast over duurzaamheid en lokaal kopen
De afgelopen jaren beleefde de hele wereld een scenario met gesloten grenzen, waardoor de aandacht van het winkelend publiek werd verlegd naar meer toegankelijke lokale producten en existentiële zorgen en bewegingen in de richting van duurzaamheid en lokale patronage werden aangewakkerd. Tegenwoordig is driekwart van de Australische shoppers erkennen het overwegen van duurzaamheidspraktijken, wat extra druk uitoefent op verkopers die op deze markt willen doorbreken.
Deze aanpak laat in Australië echter nog genoeg ruimte over voor grensoverschrijdende handelaren, zoals blijkt uit de veelheid aan bestellingen die de lokale bevolking plaatst bij Chinese, Amerikaanse en Britse eShops. Zolang bij het opzetten van de marktpenetratiestrategie rekening wordt gehouden met de wens van prospects voor duurzaamheid, hebben buitenlandse online verkopers volop gelegenheid om gebruikers uit deze regio aan te trekken en te converteren.
Bron: JP Morgan
3. Australiërs winkelen in verschillende categorieën, zowel voor fysieke als digitale goederen
De diversiteit aan goederen die online door Australische shoppers worden gekocht, weerspiegelt de volwassenheid van deze markt. Veel goederencategorieën zelfs geregistreerd dubbelcijferige groei in 2021, aangevoerd door categorieën mode, huis en tuin en speciaalzaken.
Bron: Statista
Vooral digitale goederen worden geregistreerd hogere acceptatiepercentages onder het lokale winkelend publiek. Subscription Video On-Demand (SVoD), of videostreaming, is een van de snelst groeiende segmenten in deze categorie, met momenteel een penetratiegraad van 33%. De gemiddelde Australiër geeft alleen al aan deze categorie ongeveer $ 118 (VS) uit, waarbij analisten verwachten dat de SVoD-markt 9.3 miljoen Australische gebruikers door 2026.
Elke handelaar die digitale abonnementsproducten verkoopt, zou moeten overwegen om uit te breiden naar de Australische markt, voor alle lucratieve kansen die hier te wachten staan. Uit gegevens van het platform van 2Checkout (nu Verifone) blijkt dat het gemiddelde verlengingspercentage voor abonnementen in deze markt 87% bedraagt, waardoor het zelfs hoger dan de verlengingspercentages geregistreerd in Europese landen.
Ook down under zijn softwareproducten gewild, aangezien Australië er trots op is 8th grootste softwaremarkt ter wereld. De Australische software-e-commercemarkt zal naar verwachting in 14 bijna $ 2027 miljard US bereiken, wat nieuwe kansen biedt voor SaaS-providers van over de hele wereld.
Bron: Statista
Online verkopen in Australië: aan de slag
Inspelen op de voorkeuren van lokale klanten is een must bij het betreden van nieuwe markten, en Australië vormt daarop geen uitzondering. Laten we beginnen met online betaalmethoden. Australië is een van de meest banklanden ter wereld – de kredietcultuur in het land is sterk, en meer dan tweederde van de volwassen bevolking gebruikt ten minste één creditcard. Vanaf 2021 debet- en creditcardtransacties samengesteld 48% van online transacties in Australië. Of digitale portemonnees creditcard- en debetkaarttransacties in populariteit zullen inhalen, valt nog te bezien. Sommige experts zijn echter van mening digitale portefeuilles zal binnen een paar jaar de populairste aankoopmethode van Australië worden.
Een andere betalingstrend waar grensoverschrijdende handelaren rekening mee moeten houden, is de Nu kopen en later betalen (BNPL) tendens. BNPL wordt veel gebruikt door Gen Z en jongere consumenten, en naar verwachting zal het in 2025 een aanzienlijk deel van de transacties vertegenwoordigen. Winkeliers moeten ook methoden als online overwegen bankoverschrijvingen vanaf betaalrekeningen, die vaak onlosmakelijk verbonden zijn met BNPL-regelingen.
Bron: Statista
Grensoverschrijdende handelaren zouden moeten overwegen om te investeren in een brede selectie van Australische betaalmethoden die betrouwbaar populair zijn, aangeboden door wereldwijde kaartsystemen of betalingsproviders: Mastercard, PayPal en Visa zijn er een paar die meteen in je opkomen. PayPal is bijvoorbeeld de populairste keuze van Australië voor aanbieders van digitale portemonnees, ondanks de dreigende concurrentie van merken als Apple en Google.
Verkopers kunnen ook overwegen om op te nemen lokale betaalmethoden zoals Splitit, wiens BNPL-service inhoudt van debetkaarten in plaats van rekeningen te controleren. Bovendien wordt het aanbevolen dat grensoverschrijdende verkopers PayPal Express-optimalisatie gebruiken om hun conversieratio's te versnellen, gezien het feit dat bijna een vijfde van de transacties in digitale portemonnees wordt gedaan met PayPal.
Zodra ze online betaalmethoden in Australië hebben overwogen, zouden grensoverschrijdende verkopers er ook verstandig aan doen hun winkelwagen- en afrekenervaring bekijken. Hoewel Australiërs geneigd zijn grensoverschrijdende aankopen te doen, kan het voor niet-inheemse handelaren een uitdaging zijn om voet aan de grond te krijgen in Australië dankzij de recente pandemie en een snelgroeiende buy-local-beweging. Daarom moeten grensoverschrijdende verkopers consumenten een hoogwaardige ervaring bieden die begint in de winkel en eindigt bij het afrekenen.
Bron: Stroom
Australiërs zullen waarschijnlijk goed reageren op a winkelwagen- en kassa-ervaring dat is lokaal gepresenteerd en omvat sterke sitebeveiliging, seizoensgebonden producten, transparant beleid voor het retourneren van artikelen en een brede selectie aan betalingsmogelijkheden. Lokalisatie moet ook rekening houden met valuta, taal, sociaal bewijs en andere elementen. En aangezien het voor grensoverschrijdende verkopers met meerdere winkels niet haalbaar is om deze waarden en velden hard te coderen, raden we u aan om dynamische sjablonen die locatietracking gebruiken om taal en prijzen te lokaliseren.
Ten slotte, als het gaat om uw winkelwagen en afrekenervaring, vergeet dan niet om de stroom van uw winkelwagen regelmatig te testen en te optimaliseren. Bij 2Checkout (nu Verifone) hebben we ontdekt dat terwijl bijna de helft van onze verkopers een langere karrenstroom bij online verkopen in Australië hebben degenen die een gestroomlijnde winkelwagenstroom hebben uitgeprobeerd die geen beoordelingsstap bevat, een toename van 14% in de conversieratio van hun winkelwagentje. Hoewel uit gegevens blijkt dat klanten liever een beoordelingspagina overslaan tijdens een winkelwagenstroom, raden we u toch aan dit te doen test en optimaliseer uw flow.
Conclusie
Australië is de thuisbasis van veel jonge, welvarende consumenten die categorieoverstijgende aankopen doen, maar er blijven uitdagingen bestaan voor grensoverschrijdende verkopers die willen concurreren met binnenlandse verkopers. Hun uitdaging is niet om lokale klanten te overtuigen om hun eCommerce-dollars in het buitenland uit te geven. Integendeel, grensoverschrijdende verkopers moeten rekening houden met de unieke voorkeuren van Australië als het gaat om aankoop- en betalingsmethoden. Bovendien is het essentieel voor hen om marktaandeel weg te worstelen van zowel binnenlandse verkopers als grote internationale verkopers.
Als u op zoek bent naar een helpende hand om te beginnen met online verkopen in Australië, biedt het 2Checkout alles-in-één platform voor het genereren van inkomsten alle mogelijkheden die nodig zijn om de winkelervaring te lokaliseren tot grote vreugde van uw lokale publiek. Ontdek onze knowhow op alle grote regionale markten voor digitale handel en begin met het optimaliseren van winkelervaringen voor uw bezoekers over de hele wereld.
Bekijk voor meer informatie over online verkopen in Australië ons eBook "e-commerce in Australië: een grensoverschrijdende gids voor online verkopen voor verkopers."
- Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling.Klik Hier
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://blog.2checkout.com/selling-online-in-australia/
