Covid-19 had een enorm effect op het winkelgedrag van consumenten in Latijns-Amerika, misschien wel meer dan in welke andere regio dan ook. Noodgedwongen werden mensen voor het eerst e-commerce-shoppers en kochten ze benodigdheden zoals boodschappen, huishoudelijke artikelen en kleding.

Die gewoonten hebben zich voortgezet, waardoor Latijns-Amerika een van de snelst groeiende e-commercemarkten is geworden.

Argentinië, Brazilië, Chili, Colombia, Costa Rica, Mexico, Panama en Peru vormen de belangrijkste online markten. Gezamenlijk heeft in deze acht landen 79% van de bevolking toegang tot internet en winkelde 50% van hen online in 2021, volgens onderzoeksbureau RetailX, tegen 33% in 2017.

Terwijl Costa Rica, Panama en Peru beperkte e-commerce-inkomsten hebben vanwege kleine populaties, laten Brazilië, Mexico, Argentinië, Chili en Colombia indrukwekkende e-commercewinsten zien.

Belemmeringen voor groei

Er blijven hindernissen bestaan ​​in Latijns-Amerika, voornamelijk betalingen en logistiek. De helft van de bevolking heeft geen bankrekening. Plattelandsgebieden hebben weinig wegen. Daarom domineren marktplaatsen die oplossingen bieden voor consumenten en bedrijven de e-commerce in de regio.

Mercado Libre uit Argentinië is de belangrijkste speler. Volgens Bloomberg Intelligence groeide de omzet van Mercado Libre in 90 met 2020% toen de pandemie de sluiting van fysieke winkels dwong. Mercado Libre biedt een eigen logistieke dienst die voorziet verzendopties en magazijnopslag voor lokale en buitenlandse handelaren. Net als Amazon heeft Mercado Libre zijn eigen luchtvrachtvloot en bestelwagens die actief zijn in grotere markten, voornamelijk steden.

Daarnaast heeft Mercado Libre vorig jaar Kangu overgenomen, een in Brazilië gevestigd logistiek bedrijf dat ook actief is in Colombia en Mexico. En Pago, de fintech-tak van Mercado Libre, fungeert als betalingsverwerker. Consumenten in Brazilië en Mexico kunnen PayPal ook gebruiken voor hun Mercado Libre-aankopen.

Consumentenkenmerken

Consumenten in Latijns-Amerika blijven achterdochtig over de kwaliteit van online goederen en vertrouwen op klantrecensies. kruidenierswaren domineerde de online verkoop tijdens de pandemie. Maar in 2022 genereert elektronica de meeste verkopen in de top acht landen, volgens Statista, gevolgd door mode.

Mobiel gebruik verschilt per land, volgens Statista. Brazilië heeft de grootste voorkeur voor mobiel voor online winkelen met 48% in 2022, tegen 27% in 2017. Colombianen en Costa Ricanen zijn ook liefhebbers van mobiele reclame, maar het gebruik is de afgelopen jaren niet zo sterk toegenomen.

Cijfers per land

De volgende gegevens zijn van RetailX, tenzij anders vermeld.

Argentinië. Negentig procent van de Argentijnse bevolking gebruikt internet. Hiervan winkelt 58% online. De e-commerce-omzet in Argentinië groeide in 68 met 2021% in vergelijking met 2020, volgens de Argentijnse Kamer van Elektronische Handel. De meeste online shoppers zijn tussen de 25 en 44 jaar oud. Terwijl de gemiddelde uitgaven per klant volgens Statista zijn gestegen tot ongeveer $ 420 tot nu toe in 2022 vanaf 2021, zijn de totale e-commerce-inkomsten gedaald als gevolg van een worstelende Argentijnse economie.

Brazilië. In 2021 waren de online verkopen meer dan het dubbele van wat ze waren in 2019 en 30% hoger dan in 2020. Vierentachtig procent van de bevolking gebruikt internet, waarbij 53% van de internetgebruikers online winkelt - tegen 38% in 2017.

Braziliaanse e-commerce shoppers zijn over het algemeen jonger; ongeveer de helft is jonger dan 35 jaar. Slechts 9% is 55 jaar of ouder. Het gemiddelde jaarlijkse online bestedingsbedrag is $ 397.

Chili. Chili heeft het hoogste percentage internetgebruikers en de acceptatie van e-commerce. Vierennegentig procent van de bevolking gebruikt internet en 62% van die gebruikers winkelt online. Chili heeft een hoger bruto binnenlands product dan de meeste Latijns-Amerikaanse landen, en de gemiddelde jaarlijkse uitgaven van e-commerce shoppers zijn tot nu toe hoog op $ 780 voor 2022.

Colombia. In 2021 was Colombia de op twee na grootste e-commercemarkt van Latijns-Amerika. Negenenveertig procent van de internetgebruikers winkelt online, een stijging ten opzichte van 28% in 2017. Drieënvijftig procent van die shoppers is 34 jaar of jonger. De transportnetwerken in Colombia zijn slecht en ontoereikend voor snelle levering, maar consumenten lijken niet afgeschrikt.

Costa Rica. De bevolking van Costa Rica is slechts 5.2 miljoen. Tachtig procent is internetgebruiker, maar slechts 45% winkelt online. Desalniettemin is de voorkeur voor online aankopen sinds 2017 verdubbeld. De gemiddelde jaarlijkse e-commerce-uitgaven zullen in 711 waarschijnlijk $ 2022 bedragen - een stijging ten opzichte van $ 477 in 2019.

Mexico. De e-commerce-omzet in Mexico groeide met 81% tussen 2019 en 2020, volgens de Mexican Online Sales Association, waarmee het de vierde snelst groeiende e-commercemarkt ter wereld is.

Mexico zal tegen 77 waarschijnlijk ongeveer 2025 miljoen e-commerce-shoppers hebben, aangezien een verbeterde infrastructuur en digitale geletterdheid de acceptatie stimuleren. Dat is meer dan 50.7 miljoen e-commerce shoppers in 2020.

Mexico heeft de meest substantiële verschuiving naar online meegemaakt van alle Latijns-Amerikaanse markten, vooral voor boodschappen, die sinds het begin van de pandemie met meer dan 100% zijn gegroeid. Zesenzeventig procent van de bevolking was internetgebruiker in 2021, waarvan 44% online winkelt, een stijging ten opzichte van 26% in 2017. Online kopers zullen in 727 waarschijnlijk gemiddeld $ 2022 uitgeven, tegenover $ 2017 in 249.

Panama. Van de 4.3 miljoen inwoners van Panama is bijna driekwart internetgebruiker. Zesenveertig procent van die gebruikers winkelt online, tegen 25% in 2017, en koopt in 710 gemiddeld $ 2022.

Peruaans. In 2021 was 71% van de Peruanen internetgebruiker. Vierenveertig procent van de gebruikers winkelde online in 2021, vergeleken met 25% in 2017. Een derde van de e-commerce shoppers in Peru is 25 tot 34 jaar oud, terwijl 20% 45 jaar of ouder is.