Enquête | 15 april 2025

Afbeelding: Deloitte Digital en Natter rapportomslag

De dichotomie van AI op de werkplek en strategieën om de impact ervan te beheren

Volgens een recente Deloitte Digital en Natter rapporteren genaamd "AI kan de kosten verlagen, maar tegen welke prijs voor de ervaring van het personeel“Hoewel AI substantiële verbeteringen op het gebied van efficiëntie en productiviteit belooft, roept het ook grote zorgen op over het verdwijnen van banen, privacy en de verwatering van menselijke interactie. Dit artikel gaat in op de kosten-batenanalyse van AI in professionele omgevingen, op basis van inzichten uit het uitgebreide onderzoek van Deloitte, en bespreekt effectieve strategieën om de impact ervan op het personeelsbestand te beheren.

Het rapport schetst een genuanceerd debat over de gevolgen van AI voor de beroepsbevolking op vier belangrijke gebieden, die elk een spanning vertegenwoordigen tussen potentiële voordelen en risico’s:

1. Efficiëntie versus inclusiviteit

AI kan aanzienlijk verbeter de efficiëntie door routinetaken te automatiseren, waardoor de tijd en moeite die werknemers aan alledaagse activiteiten besteden, kan worden verminderd, waardoor ze potentieel vrijkomen voor complexere en lonende taken.  69% van 1:1 Natter-gesprekken noemden verbeterde efficiëntie bij routinetaken de grootste hoop voor AI op de werkplek.

Siehe:  Wanneer technologie en mensheid botsen: AI-dilemma op SXSW

Er bestaat bezorgdheid over de focus op efficiëntie zou de noodzaak van inclusiviteit over het hoofd kunnen zien. De automatisering van taken door middel van AI kan onbedoeld vooroordelen verankeren en schalen als deze niet zorgvuldig wordt beheerd, vooral in algoritmen die besluitvormingsprocessen aansturen. Dit kan leiden tot een werkplek die bepaalde groepen benadeelt. Bijna een in een derde van de gesprekken werd bezorgdheid geuit over de problemen met vooroordelen en inclusiviteit van AI, wat aangeeft dat de opwinding over de voordelen van AI wordt getemperd door de angst voor het inbedden van systemische vooroordelen.

“AI zal worden gezien als een potentiële kortere weg om kosten te besparen in procesgeoriënteerde functies – doorgaans banen op instapniveau.” - Leider op het gebied van personeelservaring

2. Creatieve inspiratie versus ijver

AI wordt gezien als een hulpmiddel dat de creativiteit van medewerkers kan aanwakkeren door nieuwe ideeën en perspectieven te bieden het creatieve proces te versterken en mogelijk tot innovatieve resultaten te leiden. Ruim 69% van de leiders verklaarde te geloven dat AI de creativiteit van werknemers tot op zekere hoogte zal verbeteren.

Siehe:  De opkomst en implicaties van een nieuw AI-softwarepersoneel

Het risico hier is dat er te veel wordt vertrouwd op AI zou de zorgvuldigheid die vereist is bij werkprocessen kunnen ondermijnen. Als AI-instrumenten worden gebruikt zonder adequaat menselijk toezicht, kan de nauwkeurigheid en grondigheid van het werk afnemen, wat mogelijk gevolgen heeft voor de algehele kwaliteit van de resultaten.  42% van gesprekken Hij maakte zich zorgen over de achteruitgang van de kwaliteit van het werk, wat de vrees weerspiegelt dat AI kan leiden tot een gebrek aan grondigheid en nauwkeurigheid.

“Elke werknemer zover krijgen dat hij AI als een augmentatietool gaat zien en hen zo creatief en bedachtzaam laat zijn op manieren dat ze het in hun dagelijkse werk kunnen gebruiken om hun productiviteit aan te vullen en te verbeteren, is iets waar we naar streven.” - Leider op het gebied van personeelservaring

3. Personalisatie versus gegevensprivacy

Het vermogen van AI om grote datasets te analyseren kan leiden tot een betere personalisatie bij het beheren van de behoeften van werknemers en het verbeteren van de werknemerservaring. Hierdoor kunnen communicatie- en HR-beslissingen relevanter worden voor individuele werknemers.

Verbeterde personalisatie vereist toegang tot gedetailleerde persoonlijke gegevens, wat verhoogt aanzienlijke privacykwesties. Het risico bestaat dat de gegevens dat wel zijn misbruikt of onvoldoende beschermd, leiden naar schendingen van de privacy en verlies van vertrouwen onder de werknemers.  56% van de aangehaalde gesprekken bezorgdheid over het ethisch gebruik van AI voor gegevensbeveiliging en privacy.

Siehe:  missen de diepgang en empathie van de mens interacties, die essentieel zijn voor het opbouwen van sterke, vertrouwensrelaties.  41% van de leiders is bezorgd dat AI de kwaliteit van menselijke verbindingen zal aantasten. waardoor interacties mogelijk minder persoonlijk en meer transactioneel worden.

“Geeft het je echt tijd terug, of creëert het meer capaciteit om meer te doen?” - Leider op het gebied van personeelservaring

Afbeelding: Freepik kues1

Strategieën voor het beheren van de impact van AI

Om de voordelen van AI te benutten en tegelijkertijd de potentiële kosten ervan aan te pakken, kunnen organisaties verschillende strategische benaderingen hanteren:

• Ontwikkel richtlijnen en standaarden voor ethisch AI-gebruik, waardoor ervoor wordt gezorgd dat AI-systemen worden ontworpen en geëxploiteerd op een manier die de privacy respecteert en vooringenomenheid voorkomt. AI-modellen moeten bijvoorbeeld regelmatig worden gecontroleerd op eerlijkheid en nauwkeurigheid.
• Ontwerp AI-systemen die de menselijke vaardigheden aanvullen en de werktevredenheid vergroten. Organisaties moeten AI gebruiken als een instrument om werknemers te ondersteunen en niet te vervangen, en een omgeving te bevorderen waarin technologie en menselijke expertise naast elkaar bestaan.

Siehe:  CMA signaleert de toenemende greep van Big Tech op de AI-markten

• Communiceer duidelijk met medewerkers over hoe AI binnen de organisatie wordt gebruikt en impact op hun rol. Dit omvat trainingssessies en open forums om AI-projecten te bespreken, eventuele zorgen weg te nemen en feedback te verzamelen.
• Nu AI de functierollen verandert, moeten bedrijven dat ook doen opleidings- en omscholingsmogelijkheden bieden om werknemers te helpen bij de overgang naar nieuwe rollen of om zich aan te passen aan nieuwe technologieën, zodat niemand achterblijft naarmate de werkplek evolueert.
• adopteren robuuste data governance-praktijken om gevoelige informatie te beschermen en het vertrouwen bij werknemers en klanten te behouden. Dit omvat het beveiligen van AI-gegevensinvoer en -uitvoer en het waarborgen van de naleving van de relevante gegevens wetten inzake gegevensbescherming.
• Bij betrekken diverse teams in AI-ontwikkeling om onbewuste vooroordelen in AI-systemen te helpen verminderen. Diversiteit in ontwikkelingsteams kan potentiële vooroordelen in AI-toepassingen helpen anticiperen en beperken.

Conclusie

Geweldig om een ​​rapport te zien dat naar AI kijkt vanuit een mensgerichte lens.  AI biedt zowel kansen als uitdagingen voor de werkplek. Door zich te concentreren op strategieën die ethisch gebruik bevorderen, de ontwikkeling van het personeel ondersteunen en de betrokkenheid van medewerkers vergroten, kunnen organisaties ervoor zorgen dat de integratie van AI positief bijdraagt ​​aan hun operationele doelstellingen en personeelservaring.

De Nationale Crowdfunding & Fintech Association (NCFA Canada) is een financieel innovatie-ecosysteem dat onderwijs, marktinformatie, rentmeesterschap van de sector, netwerk- en financieringsmogelijkheden en -diensten biedt aan duizenden leden van de gemeenschap en nauw samenwerkt met de industrie, de overheid, partners en aangesloten bedrijven om een ​​levendige en innovatieve fintech- en financieringsomgeving te creëren. industrie in Canada. NCFA is gedecentraliseerd en gedistribueerd en houdt zich bezig met mondiale belanghebbenden en helpt bij het incuberen van projecten en investeringen in fintech, alternatieve financiering, crowdfunding, peer-to-peer financiering, betalingen, digitale activa en tokens, kunstmatige intelligentie, blockchain, cryptocurrency, regtech en insurtech-sectoren . Aanmelden Canada's Fintech & Funding Community vandaag GRATIS! Of word een bijdragend lid en ontvang speciale voordelen. Ga voor meer informatie naar: www.ncfacanada.org

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://ncfacanada.org/double-edge-sword-of-ais-impact-on-workforce-experience/