Ons fundamentele doel bij Supply Chain Game Changer is het delen van ervaringen, expertise en geleerde lessen. Daarom hebben we ons geconcentreerd op het samenstellen van een breed scala aan inhoud en bronnen die voor iedereen op elk moment relevant zullen zijn, ongeacht wat hun behoeften ook zijn.

We zijn onze Seasoned Leadership in Action™-interviewreeks begonnen ter ondersteuning van ons doel om ervaringen en expertise te delen. En van gehoord Industrie leiders in dit interviewformaat is ongelooflijk populair gebleken. Mensen willen horen over de ervaringen van anderen en de lessen die ze hebben geleerd van degenen die succesvol zijn geweest in hun vakgebied.

Nu veel van deze Seasoned Leadership in Action™-interviews zijn gepubliceerd, dachten we dat het waardevol zou zijn om fragmenten uit deze interviews te halen langs thema’s, te beginnen met lessen die zijn geleerd.

Daarom presenteren we onze eerste compilatie van fragmenten uit deze interviews, die gericht zijn op de lessen die deze leiders gedurende hun hele loopbaan hebben geleerd.

Geniet ervan en zoek naar klompjes wijsheid in deze geleerde lessen.

Een van de vragen die we aan al onze geïnterviewden stellen is:

“Wat zijn enkele van de lessen die u in uw carrière hebt geleerd en die u graag wilt delen zodat anderen ervan kunnen leren?”

Hier is een samenvatting van hoe deze mondiale supply chain- en bedrijfsleiders reageerden en hun geleerde lessen deelden:

Fouten en tegenslagen zijn de grote bron voor ontwikkelingskansen. Degenen die verandering omarmen en falen aangrijpen, zullen sterker zijn en op de lange termijn de meeste transformatie creëren.

 Falen betekent dat je nieuwe dingen probeert en uiteindelijk nieuwe manieren leert om waarde te genereren.

Het belangrijkste is dat u flexibel bent in uw mening en dat u zich kunt aanpassen aan veranderingen. De samenleving en het bedrijfsleven zijn voortdurend in beweging en mensen hebben nu toegang tot meer gegevens en meer informatie dan ooit tevoren in de geschiedenis van de mensheid.

Dit geeft ons allemaal een fantastische macht en keuzevrijheid. In het bedrijfsleven moeten we deze verbeterde vrijheid kunnen ondersteunen door oplossingen te bieden die flexibel zijn en de vraag en wensen van de consument ondersteunen.

Gedurende mijn hele carrière en mijn leven in het algemeen zijn er veel collega's geweest die mij bij vele gelegenheden hebben begeleid, aangemoedigd en geadviseerd. Dus als ik lessen of advies kan delen, zou ik de lezers willen aanmoedigen om anderen die meekomen te begeleiden en te ontwikkelen om het vooruit te betalen.

Behandel verder iedereen die je tegenkomt met respect, ongeacht wie ze zijn. Ten slotte: sta open voor verandering. Verandering is een manifestatie van het leven zelf. Degenen die zich verzetten, zullen omkomen. 

Voor mij gaat het erom dat je de rit maakt die jouw carrière zal worden. Om te geloven dat je na je studie een carrièrekeuze zult maken en de komende veertig jaar van je leven precies dat zult doen, is voor mij nu ondoorgrondelijk.

Als ik de kans krijg om met studenten te praten, vertel ik hen dat mijn loopbaantraject er omgekeerd goed uitziet en me duidelijk heeft gebracht waar ik nu ben. In werkelijkheid zorgden een paar abrupte stappen en mijn ontslag door Dell in 2001 voor een scherpe bocht naar links in mijn carrière in 2002, die zich ontwikkelde tot waar ik nu ben.

Mijn boodschap is dat jonge professionals hun opties open moeten houden en diversiteit in kansen moeten waarderen. Hoe meer ze kunnen doen om hun vaardigheden te verbreden, of het nu gaat om verschillende functies in de toeleveringsketen of zelfs om de donkere kant van productontwikkeling, marketing of andere belangrijke zakelijke gebieden, hoe waardevoller ze zullen zijn voor potentiële werkgevers. Ik zou niet zijn waar ik nu ben als ik niet een aantal verschillende opdrachten bij IBM of de overstap naar Dell of de abrupte overstap bij Lucent had aangenomen!

Vraag nooit iemand iets te doen waartoe u zelf niet bereid bent. 

Het maakt niet uit hoe jij jezelf waarneemt, het gaat erom hoe andere mensen jou zien.

Vasthoudendheid en doorzettingsvermogen zijn in de huidige omgeving belangrijker dan ooit. 

Eerlijkheid en integriteit zullen nooit uit de mode raken. 

Het is belangrijk om te onthouden om plezier te hebben. Je moet je team kunnen vertrouwen, en als tijd met hen doorbrengen. Als je zakelijke relaties alleen ziet als 'wat kan iemand vandaag voor mij doen', zul je niet alleen niet succesvol zijn, maar ook ontevreden. 

Onderschat nooit het belang van cultuur bij het zakendoen en het stimuleren van verandering. Dit weerspiegelt zowel mondiale culturen, aangezien het bedrijfsleven steeds meer over internationale grenzen heen werkt, als bedrijfsculturen. In de snel veranderende wereld van vandaag vereist het kunnen realiseren van effectieve veranderingen de betrokkenheid van veel mensen met verschillende achtergronden en rollen.

Het nadenken over hoe de boodschap, de aanpak en de timing zich mogelijk moeten aanpassen aan verschillende culturen om op duurzame wijze verandering teweeg te brengen, mag nooit over het hoofd worden gezien. Omdat ik in 6 landen heb gewoond en in meer dan 25 heb gewerkt, heb ik effectieve en ineffectieve veranderingsprogramma's gezien. Degenen die culturele verschillen omarmen en weerspiegelen, zijn altijd het meest succesvol.

1. Uw klanten zullen u vertellen wat u moet doen.

Ik heb te veel tijd besteed aan uitgebreide strategische planning voor mijn raden van bestuur, om vervolgens te beseffen dat als u uw beloften aan uw klanten nakomt, zij u zullen belonen. Zij vertellen u precies wat ze nodig hebben, waar en wanneer ze het nodig hebben.

Als u daarvan gebruik kunt maken, zult u slagen en zal uw bedrijf groeien. Het is gemakkelijker om uw bedrijf te laten groeien met een bestaande klant dan om een ​​nieuwe aan te trekken. Bestaande klanten doen immers het liefst zaken met iemand die ze kennen en vertrouwen, en ze willen dat jij met hen mee wint.

2. Denk niet te veel na – onderneem vroeg actie.

Er is een gezegde dat ongeveer zo luidt: ‘De race gaat naar de snelste.’ Uit ervaring ben ik tot de overtuiging gekomen dat actie ondernemen het beste is, zelfs als de informatie onvolledig is, vooral als je de juiste klant of leverancier hebt. Omdat jullie beiden samen dezelfde ervaring zullen meemaken, is het beter om dingen voor elkaar te krijgen, zelfs als er fouten in zitten, dan om uit te stellen.

Omgekeerd: als u de tijd blijft nemen om het risico weg te nemen, verkleint u ook de kans. Onderneem dus actie. Niet elke beslissing die u neemt zal de juiste zijn, maar de meeste wel.

3. Communiceren, communiceren, communiceren.

Iedereen in het bedrijf moet de visie kennen. Het lijkt een beetje cliché, maar als iedereen dezelfde mening heeft, gebeuren er verbazingwekkende dingen.

4. Wees absoluut duidelijk over rollen en verantwoordelijkheden.

Zo vaak heb ik gezien waar mensen onzeker zijn over hun rol, waar ze passen en wat er van hen wordt verwacht. Ik ben bij personeelsbeoordelingen en loopbaangesprekken geweest waarbij het individu het gewoon niet redde of een bijdrage leverde op de manier waarop hij zou moeten, maar het bedrijf was niet duidelijk over wat er van hem werd verwacht. Maak het duidelijk!

5. Beheer bij nieuwe klanten vanaf het begin de verwachtingen.

Het is gemakkelijk om details over het hoofd te zien of te verdoezelen, maar neem de tijd en moeite om het ‘niveau vast te stellen’, zodat elke partij de deal kent en begrijpt. Er mogen geen vragen bestaan ​​over wat er gaat gebeuren, hoe, wanneer, waar en met wie. Problemen komen altijd voort uit niet-overeenkomende verwachtingen.

6. Heb de moed voor je overtuigingen.

Zelfs als je niet populair bent of tegen de consensus ingaat, als je ergens in gelooft, streef het dan na. Er is altijd een manier om dingen gedaan te krijgen. En daarmee bedoel ik integer en ethisch. Neem nooit ‘nee’ als het definitieve antwoord.

• Supply chain is een vakgebied dat voortdurend evolueert. Je weet nooit alles en wees voorbereid op confrontatie met iets dat je niet had verwacht
• Expertise is te vinden in uw hele team. Onderschat niet de ervaringen die de mensen om u heen kunnen bijdragen om een ​​verschil te maken
• Handel op basis van feiten/gegevens, maar raak niet verstrikt in verlamming bij het bepalen van de perfecte strategie/plan
• Het belang van sociale en ethische inkoop – maak er een mentaliteit van, want het zal niet verdwijnen!
• Weet wie uw klanten zijn. Niet alleen extern, maar ook binnen uw organisatie
• Definieer de criteria voor succes – en zorg ervoor dat u, uw team en eventuele belanghebbenden deze doelstelling begrijpen (en op één lijn zitten).

De grootste lessen die ik heb geleerd, zijn afkomstig van het getuige zijn van mislukkingen, zowel bij mijzelf als bij die van mijn zakenpartners. Het gezegde ‘Fail to Plan is a Plan to Fail’ spreekt mij sterk aan.

Ik herinner me een grote outsourcingovereenkomst waarbij ik betrokken was. Wat normaal gesproken een jaar zou duren om te plannen, werd kortgesloten in zes maanden. Een cruciale stap in het planningsproces is het vaststellen van de basisdiensten en -kosten van de functie of diensten die moeten worden uitbesteed en dit door de leverancier laten valideren tijdens de kritieke transitie- of overdrachtsfase.

Dit werd gemist en eindigde in een geschil dat mijn team en ik moesten oplossen met de leverancier. Ondanks zes maanden van verdere onderhandelingen eindigde dit in tientallen miljoenen aan gemiste besparingen voor het bedrijf en een weinig vertrouwenwekkende relatie met de leverancier. Dit had allemaal voorkomen kunnen worden als de planning correct en binnen een passend tijdsbestek was uitgevoerd en er sprake was geweest van goed bestuur om de resultaten en prestaties te monitoren.

Het falen om te plannen veroorzaakte werkelijk een FAIL in de buurt van de terminal.

Enkele van de grootste lessen komen voort uit het kunnen lachen om de situatie. Ik weet niet zeker wie dit ooit als eerste heeft gezegd, maar we zeggen ze vandaag de dag nog steeds: "als je in de problemen zit, bestel dan dubbel", "bij twijfel, duw het eruit" en "doe niet brutaal als je geen capaciteit hebt" .

Alle grapjes terzijde: een van de belangrijkste lessen die ik heb geleerd, is dat jij en je team altijd door een moeilijke situatie heen zullen komen. Er zullen altijd communicatiestoringen zijn, een onvoorziene vraag, gemiste ophaaldiensten, kwaliteitsproblemen, onvoorziene verstoringen als gevolg van stakingen, overstromingen, vulkaanuitbarstingen, wat dan ook. Supply chain management bestaat uit het dagelijks oplossen van problemen, het verbinden van de punten, het doorgronden van de variabiliteit en het voorspellen van de uitkomst.

Hoe zwaar het ook is, je komt er wel doorheen. Meet wat belangrijk is, beheer de prestaties en laat mensen vervolgens hun werk doen.

Ondanks alles wat ik hierboven heb gezegd over technologie, draait elk bedrijf om mensen. Wees dus transparant, breng uw integriteit nooit in gevaar en behoud een oprechte zorg voor de mensen met wie u werkt.

Tegelijkertijd zijn goede communicatie en mentorschap als leider van elke organisatie ook van cruciaal belang en mogen we geen gedrag toestaan ​​dat in strijd is met de waarden van het bedrijf en dat aandacht en snelle passende actie vereist.

Ik moet zeggen: wees jezelf en probeer nederig te zijn. Nu zeg ik: probeer het, want nederigheid is moeilijk. Ik heb altijd gezegd: behandel de conciërge met hetzelfde respect als de CEO. Geweldig advies omdat de conciërge mij vele malen heeft gered met de “inside scoop” en mij heeft voorbereid om in de aanval te gaan.

Het maakt niet uit uit welke levenswand wij komen, behandel iedereen zoals u zou willen dat zij u behandelen. Nog een punt heb ik geleerd, en het kostte me trouwens een tijdje om te leren dat je je niet moet laten hangen door de kleine dingen. Maak je zorgen over de dingen die er echt toe doen, inclusief het menselijke element.

Doe mee waar je kunt, wees nieuwsgierig en nieuwsgierig. Doe vrijwilligerswerk bij projecten en binnen uw gemeenschap en maak een verschil. Met een simpele hallo of goedemorgen kom je al een heel eind. Niet iedereen zal je leuk vinden. Wij bevinden ons als mensen op verschillende niveaus. Sommigen van ons begrijpen dat en sommigen van ons niet.

Ik had al vroeg in mijn carrière een aantal geweldige mentoren die me het belang leerden van het bouwen en uitvoeren van een bedrijfsstrategie op basis van de onvervulde behoeften van een klant, in de eerste plaats en altijd. Een geweldige CEO heeft me ooit gecoacht: "Je moet je klant beter kennen dan zij zichzelf kennen". Dit klinkt misschien simplistisch van aard, maar soms kan het een grotere uitdaging zijn om je 'klantenhoed' op te zetten en echt door die lens te denken.

Een andere belangrijke les die ik heb geleerd, is om geen snelle veronderstellingen te maken over wat dan ook. Met volgepropte dagen en gekke schema's, kan het voor ons gemakkelijk zijn om dingen tegen de nominale waarde te accepteren, maar soms zit de duivel echt in de details. De truc is om te weten wanneer je diep moet duiken en wanneer je aan de oppervlakte moet drijven - dit komt met oefening en misschien een paar gevechtslittekens onderweg.

Hoewel veel van de lessen in de categorie moederschapsverklaringen zouden kunnen vallen, heb ik echt het gevoel dat ze de sleutel tot mijn carrièresucces zijn geweest.

• Begin met mensen. Bouw een sterk team om je heen op van mensen die slimmer zijn dan jij en motiveer ze vervolgens om hun uiterste best te doen door ze uit te dagen en ze met enorm veel respect als mensen te behandelen.
• Zorg ervoor dat doelstellingen en resultaten duidelijk zijn en help vervolgens wegblokkades weg te nemen, of deze nu financieel, organisatorisch of politiek van aard zijn.
• Vraag vaak om feedback. Goed of slecht. Beschouw kritische feedback als een kans om te verbeteren, in plaats van defensief te zijn.
• Goed of slecht, neem de verantwoordelijkheid voor wat jij en je team doen. Ik heb geleerd dat het beter is om te zeggen dat je het verprutst hebt, en zo los je de situatie op, dan te proberen de schuld af te schuiven.

1. Sluit geen compromissen als het gaat om het omringen van geweldige mensen
2. Werk vroeg samen, werk vaak samen en omarm diversiteit
3. Ga als team met tegenslagen om

Luister en leer. Doe mee, dat is jouw weg naar leren. Zoek een mentor die bereid is zijn kennis met je te delen en je klankbord te zijn als zich nieuwe kansen en uitdagingen voordoen. Lees, lees en lees nog eens!

Wees niet bang om een ​​uitdaging aan te gaan, ze creëren enkele van de beste leermogelijkheden en ze laten anderen zien dat je talent zich uitbreidt en zal blijven groeien.

Niemand weet echt alle antwoorden. En je kunt dit niet alleen doen. Omring jezelf met mensen die verschillende ervaringen hebben.

En neem de tijd om te luisteren naar nuggets die van toepassing zijn op het probleem dat u vandaag oplost.

1. Zie altijd je realiteit onder ogen. Begrijp de ware aard van de problemen waarmee u wordt geconfronteerd, zodat u de juiste problemen kunt oplossen.
   • Dit heeft vele consequenties
     • Maak je probleem lelijk…. maar niet zo lelijk dat je geen tijd hebt om het op te lossen voordat je wordt geëscaleerd!
     • Zie het, bezit het, los het op, doe het. Dit zijn de opstap naar verantwoord gedrag bij het oplossen van een probleem
2. Zorg voor evenwichtige, relevante en geldige statistieken. In mijn training heette dit QDC voor kwaliteit, levering en kosten ... en je lost je problemen in die volgorde op. Het heeft geen zin om goedkoop te zijn als uw producten van lage kwaliteit zijn en altijd te laat komen. Klanten zullen je uiteindelijk verlaten. Bovendien beschermen statistieken u. Al te vaak is frequentie 1 altijd. Ik zeg graag ja, we waren te laat met sommige bestellingen, maar 99% was op tijd. Dit veronderstelt natuurlijk dat er veiligheidsmaatregelen zijn getroffen die voor alle andere komen
3. Heb altijd een zweem van paranoia en meekijken over mijn schouder. Hou ik het bij? Doen we genoeg om de klanten, mijn team, mijn vrienden en familie tevreden te stellen? Niet genoeg om te stressvol te zijn, maar genoeg om je naar het volgende niveau te blijven pushen.
4. Veel plezier en geniet ervan. Ik probeer zelfs gekield te zijn, ongeacht de situatie. Gefrustreerd en boos worden maakt het probleem alleen maar groter. Het leidt het team af en creëert nutteloze energie die niet gericht is op de prijs.
   • Wees zeer voorzichtig met de competentietoestanden en behoor nooit tot de onbewuste categorie. Het is nooit goed om bewusteloos te zijn.
     • Onbewust bekwaam...weet niet wat je wel weet en vergeet dat anderen het misschien niet snappen.
     • Onbewust onbekwaam…. weet niet wat je niet weet
     • Bewust bekwaam…je weet wel wat je weet
     • Bewust onbekwaam….je weet wat je niet weet…en kunt er dus achter komen
5. Probeer een goede leider te zijn. Werk eraan, leer erover. Word zelfbewust. Mensen laten zaken draaien en als u geweldige mensen kunt aantrekken en behouden, zult u succesvoller zijn.

Ik heb een paar lessen die ik deel met mijn teams. Om Supply Chain echt te begrijpen en effectieve beslissingen te nemen, moet je nieuwsgierig zijn en voortdurend leren. Zoek naar mogelijkheden om uzelf bloot te stellen aan alle aspecten van het bedrijf, aangezien u door deze blootstelling evenwichtige en effectieve beslissingen kunt nemen.

Zelfs met 30 jaar ervaring leer ik nog steeds elke dag als er nieuwe tools, processen en benaderingen worden geïntroduceerd en er nieuwe uitdagingen ontstaan ​​die je nog niet eerder hebt meegemaakt. Mensen die slagen in Supply Chain en Operations zijn niet de ‘verkeersagenten’ die bepalen wie gelijk heeft en wie ongelijk. In staat zijn om duidelijke focus en richting te geven en uw team in staat te stellen te bereiken waar ze aan werken, werkt aanstekelijk en leidt tot geweldige resultaten.

Ik ben momenteel een loopbaanmentor aan de Ryerson University en neem deel aan Career and Mentoring Discovery hier bij Softchoice. Dus ik ontmoet mensen uit alle lagen van de bevolking en in verschillende stadia van hun carrière, van pas afgestudeerden tot mensen die nieuw zijn in Canada en op zoek zijn naar een start. 

 Dit is ongelooflijk lonend. Wat ik vertel aan mensen die ik ontmoet en die niet zeker weten waar ze naar op zoek zijn of dat ze de IT-wereld in willen gaan. Ik vertel ze waar ik ben begonnen en begrijp de materiaalstroom, van een prognose naar een bestelling, naar een inkooporder, naar een leverancier, naar een ontvangstbewijs, naar een verzending naar een klant, vervolgens naar de factuur en misschien af ​​en toe een retourzending.

Als u de toeleveringsketen kunt begrijpen en ermee kunt praten, heeft u geloofwaardigheid bij uw klant. Ik vertel ze dat de supply chain overal is en toepasbaar is op vrijwel elke branche. De vaardigheden zijn overdraagbaar en er is veel vraag naar.

De belangrijkste lessen die we hebben geleerd waren de voortdurend veranderende Supply Chain-modellen en de groeiende rol van bedrijven die zich steeds verder in de Supply Chain begeven. OEM's worden fulfilmenthuizen en/of Supply Chain-serviceproviders (HP en IBM).  

Verladers worden Supply Chain-dienstverleners (Maersk voegt Damco toe aan zijn diensten). Traditionele retailers worden virtuele retailers en vice versa (Amazon koopt Whole Foods). Luchtvaartmaatschappijen worden retailers en leveranciers van supply chain-diensten (Hainan Airlines koopt Ingram Micro en CWT).

Dergelijke transformaties werden zelden gehoord en niet toegejuicht. Toen Fedex bijvoorbeeld begon met vrachtvervoer, veroorzaakte het bijna een opstand van expediteurs die weigerden Fedex-vliegtuigen te gebruiken. Fedex heerste als trendsetter en groeide als gevolg van de overstap naar bulkvracht.

Er zijn veel geleerde lessen die in dit artikel zijn gedeeld. Denk hierover na en over hoe u deze geleerde lessen op uw eigen situatie kunt toepassen.

Copyright © Mortson Enterprises Inc. Alle rechten voorbehouden.

Oorspronkelijk gepubliceerd op 17 november 2020.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://supplychaingamechanger.com/seasoned-leadership-in-action-interview-excerpts-lessons-learned-by-global-leaders/