De overgang naar college kan voor iedereen moeilijk zijn jonge volwassene - vooral als ze er een bijwonen die 7,000 mijl van huis verwijderd is.
Met dank aan Yami Dat was het geval voor Alex Zhou, oprichter en CEO van online Aziatische marktplaats Yami, die in 2007 vanuit China naar de VS kwam om naar de Kansas State University in de universiteitsstad Manhattan, Kansas te gaan.
“Bijna vijf jaar lang had ik geen toegang tot Aziatisch eten, restaurants of supermarkten”, vertelt Zhou Ondernemer. "Het was echt onhandig, en ik merkte dat veel van mijn klasgenoten die uit Aziatische landen kwamen, hetzelfde probleem ondervonden."
Na zijn afstuderen verhuisde Zhou naar LA, waar een grote Aziatische bevolking woont. Omringd door een overvloed aan Aziatische restaurants en fysieke winkels zoals H Mart, ging de gloeilamp af: Misschien kan ik een e-commercebedrijf beginnen om Aziatische producten en merken te verkopen, dacht Zhou.
E-commerce was in die tijd zeker geen nieuw concept. In China was er Alibaba; in de VS waren eBay en Amazon al lang gevestigde spelers. En met steeds meer Aziatische studenten en immigranten die naar de VS kwamen, besefte Zhou dat er een echte markt was voor zijn idee.
Zhou richtte Yami op, voorheen bekend als Yamibuy, in 2013. Tegenwoordig heeft de e-commerce retailer twee miljoen klanten (een op de 10 Aziatische Amerikanen gebruikt het platform, ontdekte Yami door klant- en censusgegevens te onderzoeken) en meer dan 300,000 SKU's van Aziatische snacks, eten , schoonheids- en gezondheidsproducten, huishoudelijke apparaten, boeken en meer.
Bovendien, hoewel de meerderheid van de Amerikaanse Aziaten leeft in Californië, New York, Texas, New Jersey en Washington, ziet Yami zijn snelste groei niet in die staten, maar in universiteitssteden als Raleigh, North Carolina en Tempe, Arizona - een bewijs van Zhou's oorspronkelijke missie.
Zie ook: 12 geweldige tips van e-commerce-experts
“In het begin probeerde ik alleen maar alle Chinese studenten die in de Verenigde Staten studeerden te bedienen.”
In 2013, als pas afgestudeerde, had Zhou geen idee hoe een bedrijf te runnen. Dus begon hij helemaal opnieuw: alles onderzoeken, van producten en kosten tot website-ontwikkeling.
Onderdeel van het proces? Tijdens een wandeling door de zeer Aziatische markten die hij bij aankomst had opgemerkt, bestudeerde hij hun klanten en noteerde merknamen, waarvan sommige uiteindelijk Zhou's eigen leveranciers zouden worden.
Zhou's strategie was een succes, maar naarmate Yami groeide, groeiden ook enkele uitdagingen mee. Vroeger, toen Zhou het zich niet kon veroorloven personeel in dienst nemen, werkte hij van 6 uur 's ochtends tot middernacht en reed hij rond om de inventaris op te halen die niemand bij zijn nog jonge bedrijf wilde afleveren.
Toen, rond 2015, toen Yami echt in een stroomversnelling kwam en kon zich kon veroorloven om mensen in dienst te nemen, moest Zhou uitzoeken hoe hij de mensen die bij hem werkten, kon overtuigen Kopen Google Reviews en Amazon om zich bij zijn startup aan te sluiten.
Door dit alles moest de oprichter nadenken over hoe hij Yami's groei kon ondersteunen. "In het begin probeerde ik gewoon alle Chinese studenten die in de Verenigde Staten studeerden te dienen, omdat ik hun pijnpunt begreep", zegt hij. "Ik wist wat ze wilden."
Door gebruik te maken van mond tot mond stond vanaf het begin centraal. Het juiste product kan veel organische aanwinsten genereren, zegt Zhou, aan de hand van sociale media.
"Stel dat iemand instantnoedels uit Japan heeft gekocht", legt Zhou uit. "Vervolgens post hij of zij op sociale media: 'Oh mijn god, kijk eens wat ik heb gekocht.' Dan gaat hun vriend vragen [waar ze het gekocht hebben]. Dit is tot op de dag van vandaag ons klassieke kanaal voor klantenwerving.”
Zie ook: De business van het benutten van de kracht van sociale media
"De strategie verandert een beetje [wanneer] klanten niet bekend zijn met het product."
In de afgelopen jaren is Yami verder gegroeid dan zijn Aziatische klantenbestand, en daarvoor is een verschuiving in tactiek nodig, merkt Zhou op.
"Wanneer we deze ruimte betreden, verandert de strategie een beetje omdat deze klanten niet bekend zijn met het product", zegt Zhou, "maar ze worden beïnvloed door de opkomende Aziatische pop- en eetcultuur."
Vooral in kuststeden in de VS is het niet ongebruikelijk dat mensen de Aziatische keuken opnemen in hun wekelijkse maaltijdwisselingen, legt Zhou uit. vermogen om verbinding te maken met die potentiële kopers.
Daartoe werkt Yami samen met Aziatische chef-koks en restaurants om liefhebbers van Aziatisch eten te werven. Het bedrijf werkt ook samen met Aziatische inhoudsplatforms om mensen aan te trekken die fan zijn van de Aziatische popcultuur zoals K-pop, K-drama, anime en meer.
Afbeelding tegoed: met dank aan Yami
“Elke klant wil een ervaring van wereldklasse. We denken elke dag aan het verbeteren van de winkelervaring van klanten.”
Nog een belangrijke groeimijlpaal? Yami opent zijn East Coast-magazijn, waardoor levertijden vergelijkbaar zijn Amazon Prime's in de VS - gemiddeld slechts 2.6 dagen, zegt Zhou.
"Retail is retail", legt Zhou uit. “Elke klant wil een ervaring van wereldklasse. We denken elke dag aan het verbeteren van de winkelervaring van klanten. Daarom [openden] we eerst ons magazijn aan de westkust en nu ons magazijn aan de oostkust, zodat we de pakketten sneller naar onze klanten kunnen verzenden.”
Yami heeft ook een eigen wagenpark; in LA kunnen bestellingen die 's ochtends worden geplaatst dezelfde dag worden bezorgd en bestellingen die in de middag worden geplaatst, kunnen de volgende dag worden afgeleverd.
Door zoveel grensoverschrijdende producten te verwerken (95% wordt geïmporteerd uit Azië), heeft Yami te kampen met een soms gecompliceerde toeleveringsketen. Daarom heeft het data en AI tot een hoeksteen van zijn strategie gemaakt - door de technologie te gebruiken om de vraag te voorspellen en marketing voor klanten te personaliseren.
Zie ook: Geeft u uw klanten gepersonaliseerde ervaringen?
"Je lost het probleem nooit op als je er alleen maar over nadenkt."
Aan andere oprichters die hopen in te breken in de e-commerce ruimte zo succesvol als Yami heeft gedaan, stelt Zhou voor om twee dingen in gedachten te houden. Eerst moet u zich richten op uw niche.
"Het is te laat [om de volgende Amazon te starten]", zegt Zhou. “Amazon domineert al de hele e-commerceruimte. Maar er komen nog elke dag nieuwe e-commercebedrijven bij. Als je naar al deze [nieuwe] bedrijven kijkt, is er altijd iets aparts aan hen. Bijvoorbeeld Yami — Amazon is groot, maar doet het niet goed met Aziatische toeleveringsketens. Met Aziatische producten gaat het niet goed.”
Maar misschien wel het belangrijkste advies volgens Zhou? Alleen maar zet die eerste stap.
"Soms denken [potentiële oprichters] te veel na - maar ze zetten hun gedachte nooit om in actie", legt Zhou uit. "Je lost het probleem nooit op als je er alleen maar over nadenkt."
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.entrepreneur.com/growing-a-business/how-yamis-founder-sustains-growth-in-the-ecommerce-space/442745
