Vanuit het perspectief van een merk is het begrijpen van de voorkeuren en het gedrag van de consument van cruciaal belang. Marktonderzoekers hebben de sleutel in handen om deze mysteries te ontrafelen ‘zero-party’-gegevens, de meest intieme, maar toch minst begrepen en gebruikte, van vier primaire gegevenscategorieën. (De andere drie zijn first-party, second-party en third-party.) Door krachtige tools zoals focusgroepen en enquêtes te gebruiken om een ​​venster te openen in de hoofden van consumenten, kunnen merken het strategische voordeel behalen dat nodig is om het productaanbod op maat te maken, marketingboodschappen verfijnenen verkoopprocessen stroomlijnen.

Merken die de wensen, behoeften en voorkeuren van hun doelgroep kunnen ontcijferen, zijn klaar voor succes. Bij dit streven kunnen focusgroepen en enquêtes van onschatbare waarde zijn als we verder willen kijken dan louter demografische gegevens en de psychografische aspecten blootleggen. factoren die het consumentengedrag bepalen. De methodologieën bieden consumenten een platform om hun gedachten, gevoelens en voorkeuren openlijk te verwoorden, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor nauwkeurigere besluitvorming.

Uit een recent onderzoek onder 1,229 cannabisconsumenten in elf staten bleek dat slechts 49 procent uitsluitend voor zichzelf winkelde. Deze bevinding leidde tot het concept ‘onzichtbare klant’: een klant die verborgen is voor de demografische gegevensverzameling bij de verkooppunt (POS) omdat iemand anders de aankoop doet. Dit is een cruciaal kooppatroon voor merken, vooral voor merken die sterk afhankelijk zijn van POS-gegevens om grote beslissingen te nemen. Zero-party data die door focusgroepen en enquêtes aan het licht worden gebracht, kunnen onzichtbare klanten aan het licht brengen en marketeers helpen hun inspanningen uit te breiden om een ​​breder publiek te bereiken.

Focusgroepen brengen consumenten samen in een gecontroleerde omgeving, waardoor realtime discussies mogelijk worden die rijke inzichten opleveren. Een goed gestructureerde focusgroep maakt gebruik van de collectieve wijsheid van de deelnemers en genereert discussies die verborgen verlangens en onvervulde behoeften aan het licht brengen. Dit is vooral belangrijk bij het ontwikkelen van producten en promoties overtuig canna-nieuwsgierige gebruikers die weinig of geen ervaring hebben met de plant. Uit een onderzoek uit 2021 onder 5,000 deelnemers in drie noordoostelijke staten bleek dat 31-46 procent in deze groep viel, wat erop wijst dat merken de mogelijkheid hebben om producten en berichten te creëren die resoneren met consumenten die net aan hun reis zijn begonnen, en die mogelijk hun koopgedrag jarenlang kunnen beïnvloeden. komen.

Enquêtes bieden daarentegen een kwantitatieve benadering om de voorkeuren van consumenten te begrijpen. Door gegevens uit een grote steekproef te verzamelen, merken kunnen trends identificeren, patronen en correlaties die in kleinere kwalitatieve onderzoeken over het hoofd kunnen worden gezien. Enquêtes bieden ook een kosteneffectieve manier om gegevens te verzamelen van een breed scala aan consumenten, waardoor een uitgebreide analyse van marktsegmenten mogelijk wordt. Merken kunnen hun marketingboodschappen verfijnen op basis van de antwoorden op enquêtes, waardoor gerichte campagnes kunnen worden gecreëerd die resoneren met specifieke consumentengroepen.

Om de bevindingen te optimaliseren, kunnen enquêtes worden gecombineerd met kleinere, kwalitatieve onderzoeken om trends en patronen te ontsluiten, samen met ingewikkelde inzichten. Eén van de inzichten voor toekomstig onderzoek uit het onderzoek naar de ‘onzichtbare klant’ komt bijvoorbeeld voort uit de demografische samenstelling van degenen die beslissingen nemen over welke producten ze moeten kopen. Terwijl 61 procent van de mannen zei dat ze de beslissing eenzijdig namen, zei slechts 42 procent van de vrouwen hetzelfde. Door via kwalitatief onderzoek in te zoomen op de context rondom deze beslissingen, kunnen merken leren hoe ze verbinding kunnen maken met verschillende consumentengroepen. Het begrijpen van het ‘waarom’ achter de antwoorden is van onschatbare waarde.

Een uitdaging waar merken vaak mee te maken krijgen, is het bepalen van de juiste methodologie om de inzichten te verkrijgen waarnaar ze op zoek zijn. In controversiële of gestigmatiseerde categorieën zoals cannabis omvatten focusgroepen mogelijk niet de perspectieven van de gehele doelgroep, omdat mensen de neiging hebben om te aarzelen om dergelijke onderwerpen openlijk te bespreken. Virtuele diepte-interviews (IDI's) of telefonische IDI's kunnen daarentegen uitgebreidere antwoorden opleveren, vooral van deelnemers die anders misschien terughoudend zouden blijven over hun consumptie.

Op dezelfde manier is het gebruikelijk dat merken uitsluitend producttests uitvoeren onder hun werknemers en vrienden. Het is echter waarschijnlijk dat deze benadering ook bias in de resultaten introduceert. Een alternatief is het verkrijgen van een grote, willekeurige steekproef die tot betrouwbaardere resultaten kan leiden en de beoogde consumenten beter kan vertegenwoordigen. Merken in alle productcategorieën moeten het belang van de gekozen methodologie begrijpen en begrijpen hoe ze de steekproef voor gegevensverzameling kunnen bepalen.

Gewapend met inzichten uit marktonderzoekkunnen merken weloverwogen beslissingen nemen die de bedrijfsgroei stimuleren. Het productaanbod kan worden afgestemd op specifieke consumentenvoorkeuren verhoogde klantloyaliteit en merk herkenning. Marketingstrategieën kunnen worden verfijnd om aan te sluiten bij de waarden en wensen van de consument, waardoor de betrokkenheid en conversiepercentages worden verbeterd.

Bovendien hebben de inzichten die uit deze methodologieën voortkomen een rimpeleffect over de hele waardeketen. Fabrikanten kunnen de productie optimaliseren op basis van de voorkeuren van de consument, distributeurs kunnen dat ook voorraad afstemmen op markttrendsen detailhandelaren kunnen samengestelde winkelervaringen creëren die zich richten op verschillende consumentensegmenten. Het is niet ongebruikelijk dat bedrijven de manier waarop ze productoptimalisatie, promotie en voorlichting voor consumenten benaderen volledig veranderen nadat ze tijdens een reeks onderzoeken nieuwe, onverwachte inzichten hebben ontdekt.

Lara Fordis, Oprichter van Fordis advies, is een marktonderzoeksexpert en consultant, gespecialiseerd in consumenteninzichten en datagestuurde besluitvorming. Met meer dan twintig jaar ervaring blinkt Lara uit in het ontwerpen en uitvoeren van kosteneffectieve oplossingen die verschillende aspecten van het bedrijfsleven verbeteren, van productontwikkeling tot marketing en merkoptimalisatie.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://mgmagazine.com/business/marketing-promo/demystify-your-market-with-zero-party-data/