Dit rapport is exclusief beschikbaar voor abonnees van Inman Intel, een data- en onderzoekstak van Inman die diepgaande inzichten en marktinformatie biedt op het gebied van residentieel onroerend goed en proptech. Abonneer je vandaag nog.

Als het gaat om ChatGPT in onroerend goed, lijkt het erop dat iedereen het probeert te begrijpen, te implementeren of na te bootsen.

Het OpenAI-taalmodel, dat wereldwijd door meer dan 100 miljoen mensen wordt gebruikt, heeft de aandacht getrokken vanwege zijn overtuigende conversatievermogen, zijn talent voor het verwerken van grote hoeveelheden informatie (hoewel niet altijd nauwkeurig), en zelfs het vermogen om specifieke taken uit te voeren, zoals het identificeren van problemen in door mensen geschreven code. Het heeft ook concurrenten voortgebracht, zoals de Bard-chatbot van Google, die voorbestemd lijken om de impact van deze technologie nog verder uit te breiden.

Indien toegepast op de grootste databases van onroerend goed - zoals die worden onderhouden door zoekportalen zoals Zillow en Redfin - heeft generatieve AI een verleidelijk potentieel, Mike DelPrete gelooft. Dus waarom is de vastgoedstrateeg niet zo onder de indruk van de eerste stappen van deze bedrijven in deze arena?

Mike DelPrete voegde zich donderdag bij Intel via videochat om te bespreken deze nieuwe grens voor vastgoedtechnologiebedrijven. Zijn gedachten hieronder zijn bewerkt voor lengte en duidelijkheid.

Intel: Zillow en Redfin beginnen dat te doen plug-ins uitrollen testen waarvoor deze nieuwe generatieve AI-functies kunnen worden gebruikt. Is dit een groot probleem voor het zoeken naar onroerend goed? Of is hier meer onbenut potentieel dat ze nog niet hebben verkend?

DelPrete: Nee. Wat we tot nu toe hebben gezien, is helemaal niet erg. In het beste geval is het een proof of concept dat, naar mijn mening, vrij marginaal nut heeft voor de consument. Maar het is een eerste stap in dit proces. Het is dus een noodzakelijke, weinig opwindende bouwsteen om het potentieel van AI te benutten.

Het is als het bouwen van een geweldig nieuw landhuis en het gieten van een betonnen fundering. Het is niet spannend, toch? Maar het is nodig om daar te komen.

De plug-ins die Zillow en Redfin hebben uitgebracht, reproduceren in feite wat u al op de websites kunt doen; het is gewoon conversatie, en ongeveer 10 keer langzamer. Daar is echt een beperkt consumentennut rond.

En ik denk dat het er meer om gaat dat ze kunnen zeggen dat ze een ChatGPT-plug-in hebben uitgebracht vóór hun verdiensten, en dat is precies toen deze dingen uitkwamen. Dus helaas, dit is waar we mee te maken hebben met beursgenoteerde bedrijven en inkomsten en het willen beïnvloeden van het investeringssentiment, dit soort dingen. 

Hoe denk je dat de opwindende applicaties eruit kunnen zien als ze eenmaal naar het volgende niveau gaan?

Over het algemeen is het meest opwindende om generatieve AI bovenop meerdere eigen datasets te plaatsen.

Een voorbeeld: "Laat me alle te koop staande huizen met drie slaapkamers zien waar ik mijn kinderen naar school kan brengen", of "Laat me alle te koop staande huizen in deze buurt zien die minstens 10 procent onder de gemiddelde woningwaarde liggen en de afgelopen 6 jaar niet eerder op de lijst gestaan.”

Dat zijn echt specifieke dingen, en het zou een mens veel tijd kosten om op de proppen te komen, of helemaal niet. En ze zouden meerdere datasets moeten kruisverwijzen. Maar AI bovenop die datasets kan dat spul heel snel uitzoeken.

Zillow doet ook wat dingen rond machine learning en beeldherkenning, dus ja. Je kunt behoorlijk specifiek worden.

De ultieme ironie is dat zonder inventaris en niets te koop, het er niet echt toe doet. We hebben het over het verfijnen van deze zeer specifieke huizen, maar wat mensen nu echt vragen is: “Laat me iets zien dat te koop is. Voor de liefde van God, laat me gewoon iets zien dat te koop is.

Voor een bedrijf als Zillow heb je deze generatieve AI-chatbots beschreven als meer een 'top of the funnel'-spel. Kunt u dat toelichten? Hoe speelt generatieve AI eigenlijk in het bedrijfsmodel van Zillow?

Zillow is begonnen door alle aanbiedingen online te krijgen - dus het democratiseerde het zoekproces voor onroerend goed - en vervolgens ook de Zestimate. De Zestimate was een leuke tool. Het is als speelgoed waar consumenten mee kunnen spelen, dat gerelateerd is aan onroerend goed, en dat bestond daarvoor niet.

Op dit moment, generatieve AI en ChatGPT, is het ongeveer hetzelfde: het is deze leuke tool. Het is leuk om mee te spelen.

Als een consument een huiszoeking doet, denk ik dat over het algemeen de meeste consumenten hetzelfde resultaat zullen krijgen, of ze nu ChatGPT en AI gebruiken, of gewoon Zillow doorzoeken. En dat komt omdat het onroerend goed is. Mensen zijn bereid om de tijd en energie en moeite te steken die nodig zijn om alle inventaris te koop te bekijken. En consumenten zijn bereid om met meer pijn om te gaan om die voorraad te krijgen.

Het wordt in ieder geval een leuk hulpmiddel en leuk speelgoed voor consumenten om mee te spelen om het zoekproces naar huis te verbeteren. Dus daarom zeg ik dat het bovenaan de trechter staat. Net als de Zestimate is het een andere manier voor consumenten om op een leuke en interessante manier met de vastgoedmarkt om te gaan.

En als je consumenten aantrekt met een tool zoals Zillow deed met de Zestimate, dan heb je die ogen aan het begin van het proces, en kun je mensen door de reis leiden en geld verdienen met die ogen, en dat is precies wat Zillow de afgelopen 15 jaar heeft gedaan. tot 20 jaar.

Met een vraag als, nadat je antwoord hebt gekregen: “Ben je klaar om met een makelaar te praten”, bijvoorbeeld?

Ja helemaal. Ik denk dat dit idee dat AI - deze AI-chatbots - agenten gaan vervangen, vergezocht lijkt.

Zillow heeft geen agenten vervangen. Zillow verbeterde agenten. Meer mensen gebruiken nu agenten dan ooit tevoren. AI kan niet met je door een huis toeren.

Dus ik denk dat het meer gaat om een ​​leuke tool bovenaan de trechter voor consumenten, en daarna misschien een productiviteitsverhoger voor agenten. Nogmaals, als je bovenop een heleboel datasets zit en er veel druk werk is, kan AI dat misschien doen.

En wat we nu hebben gezien, is het automatiseren van het schrijven van woningvermeldingen. Werkzaamheden aan de koopovereenkomst of de juridische documenten. Of misschien kunt u AI bovenop een CRM-database gooien en unieke inzichten of hulp bieden om contact te houden met de database. Dus ik denk dat daar de productiviteitsverbeteringen voor agenten echt een rol gaan spelen.

Voor zover de winnaars en verliezers er hier op de markt uit kunnen zien, laten we zeggen dat een technisch onderlegde startup begint met AI-thuiszoeken en het beter doet dan Zillow. Ze lopen jaren voor op Zillow wat betreft het begrijpen van de technologie en het maken van de juiste consumentenfuncties. Hoe zie je dat zo'n scenario zich uiteindelijk afspeelt?

Ik zie het niet spelen.

Zillow is niet de meest fantastische gebruikerservaring. Veel mensen praten over Redfin als een superieure technologische ervaring. Ik heb vastgoedportalen over de hele wereld bekeken en bestudeerd en onderzocht - en uitgewerkt. Ze zijn niet de beste gebruikerservaring. Andere startups hebben betere gebruikerservaringen en meer intuïtieve manieren om te zoeken.

Maar wat veel mensen vergeten, is dat het echt om de inventaris gaat. Dat is het. Mensen zijn bereid om met pijn om te gaan om dit te doen. Dus ik denk dat het idee dat een of andere slordige startup toegang krijgt tot hetzelfde gegevensniveau dat Zillow heeft, actueel en historisch, daar bovenop een AI-chatzoekervaring zal opleveren die materieel beter is dan Zillow - niet alleen anders, maar beter , sneller, efficiënter op een echte manier die consumenten beïnvloedt - is ongelooflijk onwaarschijnlijk.

Zillow wint. Dat is een beetje reductionistisch. Het is niet gegarandeerd dat Zillow hier wint, maar het is erg moeilijk voor Zillow om in deze ruimte te verliezen vanwege de oogballen die ze al hebben en vanwege de technische pk's die ze hier tegenaan kunnen gooien.

E-mail Daniel Houston

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Koop en verkoop aandelen in PRE-IPO-bedrijven met PREIPO®. Toegang hier.
• Bron: https://www.inman.com/2023/05/24/mike-delprete-zillow-and-redfins-ai-tools-arent-that-big-a-deal-yet/