Ik weet niet wie dit moet horen, maar we komen nergens op terug.
Nu de pandemie zijn derde jaar ingaat, is een nieuw normaal onvermijdelijk
Ik weet dat het iets standaards was dat we allemaal aan het begin van de pandemie zeiden – ‘Als de zaken weer normaal worden…’ – maar nu we het derde jaar van deze zaak zijn ingegaan, hebben we het dan serieus nog steeds over een terugkeer?
Ik suggereer niet dat dit ons leven voor altijd is.
Verre van dat.
Maar a nieuwe normaal is onvermijdelijk.
Wij opereren onder anders omstandigheden veel te lang. We hebben onze lichamen, psyches, economieën, samenlevingen en organisaties onder druk gezet, die moeten worden verwerkt. Uiteindelijk komt het er allemaal uit in de was, maar dat zal wel zo zijn anders. Sommige goed, sommige slecht, sommige gewoon anders.
Het virus was niet egalitair.
Sommige gemeenschappen zijn harder getroffen.
De armen werden armer.
De eenzamen werden eenzamer.
Jongere mensen blijven maar ronddraaien en vragen zich af wat 'kans' nu betekent.
Mensen die hun school afmaakten toen de Tweede Wereldoorlog uitbrak, raakten nooit helemaal 'ingehaald'. Ik wou dat ik beter nieuws had. De realiteit is dat we niet weten wat er daarna komt of wanneer, en dat de tijd anders beweegt, afhankelijk van waar je je bevindt op je levensboog. De loterij van het leven is op die manier wreed. Er is zoveel dat we niet weten.
Maar wij do weet dat twee jaar en tellen iets te lang is voor een 'bounce'. En waarschijnlijk te lang voor een terugkeer.
Dus ok. Verder dan.
En ja, verder naar het onbekende.
De toekomst is eigenlijk altijd onbekend. Het is meestal gewoon iets voorspelbaarder dan dit. Ik begrijp het. Maar hoe woedend we ook zijn, en sommigen doen dat ook, het is niet zo dat iemand ons dit aandoet, en daarom is het niet bepaald rationeel om hen te vragen ermee op te houden. Maar laat het in ieder geval van je hart komen.
Ik zal wachten.
Maar dan zullen we erover moeten nadenken wat nu.
Omdat we onze adem niet meer kunnen inhouden. Wij kunnen niet wachten en zien.
We kunnen hopen op een terugkeer of opgelucht zijn dat de terugkeer onwaarschijnlijk is. We kunnen hopen op een versnelling van digital-first-tooling, of we kunnen bang zijn dat het aantal experimenten afneemt. We kunnen tegenstrijdige emoties hebben over de grote problemen die op het spel staan en waarmee we als sector te maken krijgen. We kunnen tegenstrijdige opvattingen hebben. Wij wil hebben tegenstrijdige opvattingen. Wat we niet kunnen doen, is wat we momenteel doen: ons verankeren in een positie en de andere partijen uitschelden.
Wanneer hebben we partij kunnen kiezen in kwesties die nog niet eens klaar zijn? Dat was snel werken, daar.
En ik ben er zeker van dat een leven van eindeloze dagen van 30 opeenvolgende Zoom-oproepen niet helpt bij onze aandachtsspanne, maar ik ga nu een stapje verder en stel voor dat we vertrekken vanuit het standpunt dat er een goed en fout zijn in kwesties die nog niet eens volledig uitgewerkt zijn, is een tikkeltje voorbarig en riekt naar nutteloos extremisme.
Dus mede-FS-mensen.
Ik weet niet wanneer de pandemie zal eindigen.
Ik weet dat de economie geraakt is. Ik weet dat mensen moe zijn. Ik weet dat gezinnen verlies en langdurige invaliditeit hebben geleden en in bodemloze armoede zijn terechtgekomen. Niet iedereen. Maar er zijn er meer dan huishoudens die zuurdesem bakken en genoeg ruimte hebben voor elk gezinslid om een thuiskantoor te hebben.
Ik weet dat onze sector niet op coherente wijze ‘digital-first’ was toen dit begon, en het gebrek aan collega-tools, het ontbreken van een consistente kerninfrastructuur en de gefragmenteerde begrotingen hebben elke bank en FI over de hele wereld pijn gedaan toen de pandemie toesloeg.
Investeringen, samenhangende strategieën en een duidelijke visie op wat nodig is, zijn nu essentieel, en niet visionair leiderschap. En het is moeilijk omdat je niet weet voor welke wereld je jezelf toerust. Ja, u moet uitzoeken wat uw organisatie nodig heeft als u niet volledig weet wat er nodig zal zijn. Eng toch? Dat is leiderschap, u bent welkom.
En we zullen onze manier van werken moeten uitwerken, op kantoor of geen kantoor.
We zullen moeten nadenken over de beperkingen die we mensen historisch gezien hebben opgelegd en of we daar naar terug moeten gaan. We zullen moeten nadenken over de laterale voordelen van het bij elkaar brengen van mensen – toevallige creativiteit, samenwerking, vriendschap – en de economie en mechanismen van alternatieven. We zullen ons moeten toeleggen op het begrijpen van wat we aan het oplossen zijn. En ja, we zullen dit allemaal moeten doen met onvolledige en tegenstrijdige informatie. Ook dat is leiderschap.
En het zijn niet nog eens 30 Zoom-oproepen ingeklemd tussen vele anderen.
En het is geen onderwerp om over te tweeten en de idioten die het er niet mee eens zijn, af te wijzen.
En het is geen onderwerp om triomfantelijk over te zijn, als je de bestaande structuur van je organisatie als geweldig geschikt voor het doel viert, zoals we dat in de Times Before deden, ongeacht de ingewikkelde waarheid die eronder schuilt. Dat was toen onderdeel van de regels. We wisten allemaal wat het betekende. Maar de wereld is veranderd. De regels moeten ook veranderen.
De open vragen zijn iets waar aan gewerkt moet worden.
Dialoog.
En leiderschap.
Allemaal lastige dingen. Het wordt allemaal een beetje moeilijker als je moe bent, de aandacht gefragmenteerd en de toekomst onzeker.
Moeilijker en des te essentiëler.
Niemand zei dat dit gemakkelijk zou zijn. En ja, het is nog moeilijker dan we aanvankelijk dachten. Maar we kunnen de omstandigheden niet kiezen. We moeten gewoon kiezen of we zullen spelen of niet, binnen de gegeven omstandigheden.
En hier staan we dan, op het veld.
So.
Loop weg of blijf erin hangen.
Als je alleen maar met de vingers wilt wijzen en slim commentaar wilt geven, zijn er een aantal zeer comfortabele toeschouwerstribunes in de buurt.
#LedaSchrijft
Leda Glyptis is de vaste gedachteprovocateur van FinTech Futures - ze leidt, schrijft over, leeft en ademt transformatie en digitale disruptie.
Shij is een herstellende bankier, verlopen academicus en langdurig ingezetene van het bankecosysteem. Ze is chief client officer bij 10x Future Technologies.
Alle meningen zijn haar eigen mening. Je kunt ze niet hebben - maar je bent welkom om te debatteren en commentaar te geven!
Volg Leda op Twitter @LEDaGlyptis en LinkedIn.
