Door WestJet | 16 juni 2022 | 6 minuten lezen

Het strategische pad van de WestJet Group voor onze gasten, medewerkers en de gemeenschappen die we bedienen

De WestJet Group bracht gisteren leiders samen, die alle onderdelen van de operatie en het bedrijf vertegenwoordigen, om rechtstreeks te horen van de Chief Executive Officer (CEO), Alexis von Hoensbroech, terwijl hij plannen deelde voor groei in het COVID-herstel, en de toewijding van de luchtvaartmaatschappij om haar kostenbewuste wortels in dienst van betaalbaar vliegreizen voor Canadezen.

"De eerste prioriteit is ervoor te zorgen dat we klaar zijn voor het grote aantal opgehoopte reizen deze zomer", zegt Alexis von Hoensbroech, CEO van de WestJet Group. "Net zo belangrijk is het uitstippelen van een pad dat WestJet blijft laten groeien als de vriendelijke, betrouwbare en betaalbare luchtvaartmaatschappij die onze gasten kennen en waarderen."

Sinds zijn aankomst op 15 februari 2022, bracht von Hoensbroech zijn eerste 100 dagen door met het leren kennen van de mensen, gasten en het netwerk van de luchtvaartmaatschappij. Toen de WestJet Group uit de pandemie tevoorschijn kwam op een cruciaal keerpunt, ondernam het executive team rond von Hoensbroech en de raad van bestuur van WestJet een strategische evaluatie om de beste koers te bepalen voor duurzaam toekomstig succes voor de luchtvaartmaatschappij en haar mensen.

“WestJet is fundamenteel sterk en heeft de pandemie doorstaan ​​als misschien wel 's werelds enige luchtvaartmaatschappij van schaal die geen sectorspecifieke overheidsfinanciering accepteerde of nieuwe aandelen of schulden uitgaf. We bevinden ons nu op een spannend en cruciaal moment voor de sector en onze luchtvaartmaatschappij”, vervolgt von Hoensbroech. “Terwijl we uit de pandemie komen, verandert de wereld om ons heen met stijgende inflatie en instabiliteit door de oorlog in Oekraïne. We worden ook geconfronteerd met sectorspecifieke uitdagingen, waaronder stijgende olieprijzen en personeelstekorten op luchthavens.”

De strategische groeiplannen van de WestJet Group

Door middel van de strategische evaluatie keek de luchtvaartmaatschappij naar historische sterke punten om toekomstig succes veilig te stellen, door in te spelen op een gericht netwerk en strategie; een niet aflatende kostenverbintenis; en een consistente, superieure gastervaring.

Om voort te bouwen op de redenen waarom gasten voor WestJet kiezen en toekomstige groei te stimuleren, zal WestJet zich opnieuw richten op:

• Groei als low-cost carrier die vriendelijk, betrouwbaar en modern is
• Verschuiving van middelen om zijn aanwezigheid en netwerk in het Westen aanzienlijk te vergroten, en zijn onbetwiste status als de thuisteam-carrier van West-Canada te bevorderen die meer directe, non-stop vluchten naar gemeenschappen aanbiedt
• Verder investeren in vrije tijd en vliegen in de zon als een prioriteit in heel Canada, onder meer door de overname van Sunwing, na goedkeuring door de regelgevende instanties
• Investeren in technologie en radicale digitalisering om de gastervaring te verbeteren en interne processen te vereenvoudigen om zinvolle en boeiende banen voor zijn mensen te garanderen
• Verdubbeling van de inspanningen om de succesvolle en zeer productieve goedkope structuur en cultuur te behouden, om een ​​niet-aflatend concurrentievermogen en betaalbaarheid voor gasten te garanderen

Om haar commerciële strategieën te evenaren, zal de luchtvaartmaatschappij haar bestaande widebody 787 Dreamliner-vloot centreren rond West-Canada en voorlopig verdere investeringen in incrementele Dreamliners stopzetten om zich in plaats daarvan te concentreren op aanvullende narrowbody-groei. Naast de meer dan 30 Boeing 737 MAX-vliegtuigen die de luchtvaartmaatschappij de komende jaren zal ontvangen, waarvan alleen al 15 in 2022, werkt WestJet aan een substantiële extra narrow-body order.

De luchtvaartmaatschappij handhaaft haar huidige premium-aanbod, met een focus op het versterken van haar premium vrijetijdssegment en corporate premium in het Westen. De focus van WestJet's regionale vloot van De Haviland Q400-vliegtuigen zal worden verlegd en aangepast om zich te concentreren op West-Canada, waardoor de complexiteit van de operaties wordt weggenomen en prioriteit wordt gegeven aan de toewijding van de luchtvaartmaatschappij om de connectiviteit van West-Canada te verbeteren.

Netwerkveranderingen zijn complex en zullen over een langere periode gefaseerd worden ingevoerd. De luchtvaartmaatschappij zet zich in om de gemeenschappen en belanghebbenden bij deze plannen te betrekken. Gasten kunnen anticiperen op het geleidelijk doorgevoerd zien van veranderingen tegen de zomer van 2023.

"We zullen onze vliegtuigen inzetten waar ze de Canadezen het beste van dienst kunnen zijn", legt von Hoensbroech uit. “Hoewel we het grootste deel van onze vloot in het westen zullen investeren, zullen we als nationale luchtvaartmaatschappij een aanzienlijke aanwezigheid in de oostelijke provincies behouden, voornamelijk door directe verbindingen met onze westelijke steden, terwijl we ons netwerk naar vrijetijds- en zonbestemmingen aanzienlijk verbeteren, onder meer door onze overname van Sunwing.”

WestJet zal ook andere gebieden van het bedrijf die van cruciaal belang blijven aanzienlijk blijven uitbreiden, namelijk WestJet Cargo, Loyalty, WestJet Vacations en Swoop, de ultra-low-cost luchtvaartmaatschappij. De overname van Sunwing zal de schaalvergroting van WestJet Vacations en Swoop vergemakkelijken.

"Swoop is een belangrijk onderdeel van onze strategie met een enorme kostenstructuur, en we hebben nog steeds genoeg ruimte om te groeien en lagere tarieven voor onze gasten te brengen", voegde von Hoensbroech toe. "WestJet en Swoop zullen meer complementaire netwerken gaan exploiteren en gezamenlijk tegemoet komen aan de vraag van vakantiegangers."

Om het leiderschapsteam van de luchtvaartmaatschappij te versterken, kondigde de WestJet Group op 13 april de toevoeging aan van Bob Cummings als President van Swoop, samen met Kirsten de Bruijn, Executive Vice-President Cargo op 5 april en Karl Schuster, Executive Vice-President en Chief Loyalty Officer eind vorig jaar.

“De goedkope wortels van WestJet vormden de basis van het historische succes van ons bedrijf. Naarmate we onze ambitieuze groeiplannen realiseren, zullen we meer luchtdiensten naar Canadese gemeenschappen brengen en meer mensen verbinden met wat het belangrijkst is, door vriendelijke en betaalbare vliegreizen”, besluit von Hoensbroech.

Versterking van het senior managementteam van de luchtvaartmaatschappij

Om de uitvoering van haar strategische richting te ondersteunen, heeft de luchtvaartmaatschappij haar senior managementteam verder versterkt met een aantal nieuwe benoemingen:

Angela Avery, Group EVP en Chief People, Corporate & Sustainability Officer

Angela Avery trad in februari 2020 in dienst bij WestJet als General Counsel en Corporate Secretary. In haar onlangs uitgebreide rol brengt ze complementaire teams samen, waaronder mensen en cultuur, communicatie, juridische zaken, overheid, regelgeving, gemeenschapsinvesteringen en milieu, sociaal en bestuur (ESG). Avery zal leiding geven aan een inclusief, betrokken en doelgericht team gericht op het ondersteunen van alle aspecten van WestJet's bedrijf en het voldoen aan de behoeften van de gemeenschappen die de WestJet Group bedient.

Met meer dan 25 jaar juridische en commerciële leiderschapservaring in meerdere sectoren, heeft Avery transacties geleid voor in totaal meer dan $ 25 miljard en een uitgebreide achtergrond op het gebied van regelgeving en naleving. Avery kwam bij WestJet van Athabasca Oil Corporation, waar ze verantwoordelijk was voor juridische zaken, bedrijfsontwikkeling, human resources en marketing en transport. Haar internationale ervaring omvat onder meer een aanstelling om oorlogsherstelbetalingen bij de Verenigde Naties te procederen. Ze wordt toegelaten tot de balie in New York en Alberta en kreeg in 2022 een Queen's Counsel-prediking.

Christian Novosel, Chief Digital Officer

Christian Novosel zal in augustus toetreden tot het executive leadership team. Verantwoordelijk voor Digital Technology Delivery, Data Analytics en Business Intelligence en het Group Project Management Office, zal hij een integraal onderdeel zijn van de voortdurende ontwikkeling en levering van WestJet's ondernemingsbrede digitale transformatie voor zowel haar gasten als mensen.

Novosel voegt zich bij WestJet met bijna 20 jaar luchtvaartervaring, meest recentelijk als Head of Corporate Development en Chief Data Officer voor Austrian Airlines. In deze rol richtte hij het gecentraliseerde digitale team van de luchtvaartmaatschappij op en leidde hij verschillende strategische en innovatieve processen om digitale oplossingen in de hele organisatie te implementeren.

Natalie Farand, Chief Experience Officer

Natalie Farand zal de nieuw gecreëerde rol van Chief Experience Officer (CXO) op zich nemen. Onder leiding van Farand zal het CXO-team de waardepropositie van WestJet definiëren en WestJet in staat stellen met succes belanghebbenden te betrekken bij het activeren van een gastgerichte visie en strategie.

In haar acht jaar bij WestJet, en meest recentelijk als WestJet's Vice-President Guest Experience, heeft Farand veel digitale functies geleid, van eCommerce, User Experience, Digital Marketing en Analytics. Farand introduceerde de User Experience-discipline binnen WestJet, waarbij de nadruk lag op de stem van de gast, en was verantwoordelijk voor de strategische roadmaps en operaties voor Digital Channel en Product bij WestJet, waaronder de website, mobiele app, chatbot, inflight entertainmentsysteem en eCommerce-platforms.

Jeff Hagen, Vice-President Strategie en Vloot

Jeff Hagen, die al deel uitmaakt van het leiderschapsteam van WestJet, zal een nieuwe rol op zich nemen als Vice-President, Strategy and Fleet. Het strategieteam, dat verantwoordelijk is voor het leiden van de strategische transformatie van WestJet tot een low-cost luchtvaartmaatschappij, zal ook het kantoor van de CEO, de bedrijfsstrategie en de vloot omvatten.

Hagen werkt al meer dan acht jaar bij WestJet en heeft in die tijd verschillende functies bekleed, waaronder bedrijfsontwikkeling en planning, en hoofd Investor Relations. Gedurende deze tijd speelde hij een sleutelrol bij belangrijke mijlpalen van het bedrijf, waaronder de aankoop van de luchtvaartmaatschappij door Onex en de huidige overname van Sunwing, in afwachting van goedkeuring door de regelgevende instanties.