HP zei in januari dat het hoopte en droomde om van printen een abonnement te maken. Nu heeft het bedrijf precies dat gedaan, met het All-In Plan waarmee HP-klanten een beperkt aantal afgedrukte pagina's per maand kunnen printen tegen een maandelijks bedrag, met een contract voor twee jaar en mogelijke extra kosten.

"De HP All-in abonnement is een all-inclusive printabonnement dat ultiem gemak biedt en de toegewijde ondersteuning biedt die u nodig heeft om uw printer als nieuw te laten werken”, aldus HP. Maar u kunt maar beter geloven in de waarde van het afdrukken van gewone documenten, want als u zich aanmeldt, zit u na dertig dagen vast aan een contract van twee jaar.

. Dat zei HP-topman Enrique Lorres in januari dat het bedrijf ernaar streefde om van printen een abonnement te maken, maakte hij geen grapje.

“Wij zijn van mening dat we het printen zo eenvoudig mogelijk moeten maken”, aldus Lorres. “En ons langetermijndoel is om van printen een abonnement te maken. Dit is echt waar we mee gereden hebben. We weten dat het de barrières om te printen verkleint, het een veel handiger oplossing voor klanten biedt, en vooral: het is duurzamer.”

Hoe HP's All-In Plan printerabonnement werkt

Het strekt tot eer dat het All-In Plan van HP inderdaad vrij eenvoudig is. Klanten kunnen in principe kiezen uit een van de drie printers (de HP Envy-printer, voor $ 6.99/maand en meer; de HP Envy Inspire-printer, voor $ 8.99/maand en meer; of de HP OfficeJet Pro, voor $ 12.99/maand en meer.) is in feite een goedkope persoonlijke printer/scanner die 10 pagina's per minuut afdrukt; de Envy Inspire biedt sneller afdrukken, terwijl de OfficeJet Pro de snelste van allemaal is en faxmogelijkheden bevat.

Na twee jaar zegt HP dat het een “upgrade” zal aanbieden, vermoedelijk naar een nieuwer printermodel.

Het zijn alle drie dubbelzijdige kleurenprinters, en dit is het eerste voordeel dat HP biedt: je kunt elke pagina in kleur afdrukken als je dat wilt, en de printerinkt is gratis. De printers van HP merken automatisch wanneer de printerinkt bijna op is, en zorgen er de volgende dag voor dat de inkt die je nodig hebt, snel beschikbaar is, zegt HP.

Als uw printer het begeeft, biedt HP 24 uur per dag ondersteuning en ook de volgende dag service als u om de een of andere reden een vervanging nodig heeft. HP zal ook postetiketten verstrekken voor het retourneren van een oude printer en/of cartridges.

HP belooft ook “geen kosten vooraf” – u hoeft geen printer of inkt te kopen, u hoeft zich alleen maar aan te melden voor het All-In Plan en HP zorgt voor de rest. Maar zo eenvoudig is het ook niet.

De valkuilen achter het All-In Plan-abonnement van HP

Om te beginnen heb je dertig dagen de tijd om te annuleren nadat je je hebt aangemeld. Daarna zit u vast. En de plannen van HP houden zich ook niet alleen aan hun basistarief.

Het Envy-printerabonnement van HP begint bijvoorbeeld bij $ 6.99/maand. Maar dat is het 'lichte' plan, dat u beperkt tot een schamele 20 pagina's per maand. Dat plan klimt ook naar maandelijkse kosten van $8.99 (50 pagina's) of $10.99 (100 pagina's). Als u in plaats daarvan kiest voor het HP Envy Inspire-abonnement, bedragen uw maandelijkse kosten $8.99 (20 pagina's/maand), $10.99 (50 pagina's), $12.99 (100 pagina's) of $18.99 (300 pagina's). En als u een thuisbedrijf heeft, heeft u ook maandelijkse opties van $ 22.99 (300 pagina's/maand) en $ 35.99 (700 pagina's/maand).

Als u uw maandelijkse printlimiet overschrijdt, heeft HP dat ook gedekt: er wordt $ 1 in rekening gebracht voor een “set” van tussen de tien en vijftien pagina's. Uiteraard kunnen consumenten hun abonnement ook altijd upgraden.

Maar het ergste aan het printerabonnement van HP is dat het inderdaad nog steeds een abonnement is. En zodra die respijtperiode van 30 dagen is verstreken, zit u vast en moet u annuleringskosten betalen om eruit te komen, zoals hieronder weergegeven.

Maar dat is het probleem dat tegenwoordig bij veel abonnementen hoort: als je eenmaal begint, is er geen echt gemakkelijke manier om het abonnement te beëindigen. (Er zijn een paar uitzonderingen: bedankt, Netflix.) Maar het All-In Plan van HP betekent simpelweg dat je je kunt aanmelden, een printer kunt accepteren, geen enkele pagina kunt afdrukken en toch voor minimaal $ 60 aan de haak kunt blijven. Misschien is dat logisch. Maar het is niet de wereld waarin ik zou willen leven.