Het vervangen van een magazijnmedewerker kost $ 8,500 dollar.
Klinkt als veel? Nou, dat is eigenlijk de lage kant.
Als we alleen de directe, traceerbare dollars berekenen, kunnen de kosten voor het vervangen van één magazijnmedewerker oplopen tot 25% van het salaris van die werknemer. Met een gemiddeld salaris van een magazijnmedewerker van ongeveer $ 34,000 (Glassdoor), is $ 8,500 ongeveer waar je terechtkomt. Maar de echte kosten zijn veel, veel hoger, als je rekening houdt met verloren productiviteit en andere indirecte effecten.
De laatste cijfers van de Bureau of Labor Statistics zet de jaarlijkse magazijnomloopsnelheid op 43%. Het verliezen van dat percentage van een magazijnteam van 100 medewerkers zou elk jaar op zijn minst $ 365,500 kosten. En dat omvat ALLEEN de gemakkelijk te berekenen kosten voor zaken als:
- Vertrekkosten - exitgesprekken, ontslagvergoeding en verhoogde werkloosheidsbelastingen
- Bijkomende kosten voor overwerk of uitzendkrachten
- Aanvullende advertentie-, wervingskosten en screeningkosten
- Drugstesten, antecedentenonderzoek en eventuele verhuiskosten
- Oriëntatietraining, certificeringen, uniformen en informatieve literatuur
De grootste kosten worden niet eens berekend in de statistieken van “omzetkosten”. Die omvatten:
- Verdwaald magazijn productiviteit. Het duurt maanden voordat nieuwe magazijnmedewerkers volledig productief zijn. Om dat goed te maken, moet er meer personeel worden toegevoegd om aan de dagelijkse doorvoervereisten te voldoen. Er is ook een directe correlatie tussen hoge omloopsnelheid van magazijnen en hogere callout-percentages. Meer dagelijkse callouts brengen het vermogen van een 3PL om de bestellingen van die dag te verwerken in gevaar.
- Beschadigde reputatie bij vervoerders. Een slechte productiviteit kan van invloed zijn op het vermogen van de DC om vrachtwagens op tijd te laden. Als dat niet gebeurt, kunnen vervoerders aanhoudingskosten in rekening brengen. Als de faciliteit na verloop van tijd een slechte reputatie krijgt onder vrachtwagenchauffeurs, kunnen ze ervoor kiezen om die locatie niet te onderhouden.
- Ongelukkige klanten. Nieuwere medewerkers of tijdelijke medewerkers maken meer fouten bij het lossen, picken en verpakken. In retaildistributie betekent dit dat de percentages op tijd, volledig (OTIF) zullen dalen, samen met uw beoordelingen bij retailers. Bij B2C-fulfilment creëert een onnauwkeurige bestelling extra kosten voor klantenservice en retourverwerking - tot $50 per fout – om nog maar te zwijgen van het potentiële verlies van een klant.
- Hogere 3PL-tarieven. Als u uitbesteedt, kunnen 3PL's met een hoge omloopsnelheid van magazijnen u om meer geld vragen. In sommige gevallen is het verzoek een legitieme poging om de marktarbeidstarieven te evenaren. Maar het kan ook een poging zijn om winsten die verloren zijn gegaan door slechte praktijken op het gebied van personeelswerving, training en personeelsbeheer terug te verdienen.
Afgezien van de kleinste operaties, is de magazijnomzet een rem van zeven cijfers op een winst-en-verliesrekening die de aandacht van logistieke managers vereist, vooral nu de concurrentie om magazijnmedewerkers heviger wordt.
Waarom is de omloopsnelheid van magazijnen zo hoog?
Een paar factoren verklaren waarom de omzet onder magazijnmedewerkers hoog is.
Een daarvan is Amazon. Vanaf februari 2022 schat Indeed het gemiddelde salaris van een Amazon-magazijnmedewerker op een relatief hoge $ 16.22, en dat is exclusief de ondertekeningsbonussen die het bedrijf gebruikt om mensen weg te lokken van andere nabijgelegen magazijnen.
En die andere magazijnen echt waar in de buurt. Distributiecentra zijn vaak sterk geconcentreerd in een industrieel gebied van een stad. Daarom kunnen werknemers gemakkelijk wisselen tussen werkgevers – of het nu Amazon of andere 3PL's zijn – om een lichte verhoging van het uurtarief of een tekenbonus te krijgen. Verder verandert er weinig voor hen, inclusief hun woon-werkverkeer en het soort werk dat ze doen. Tenzij hun huidige werkgevers hen een goede reden geven om te blijven, doen ze dat niet.
Hoe verminder je het verloop van magazijnmedewerkers?
Kane Logistics is trots op het feit dat onze omloopsnelheid momenteel 25% is, wat beduidend lager is dan bij de meeste andere 3PL's. Ons vermogen om een stabiel magazijnpersoneel te behouden, verbetert de snelheid en kwaliteit van het werk en verlaagt uiteindelijk de kosten voor onze klanten. Hieronder volgen tips voor het creëren van gelukkige medewerkers die blijven. Sommige van deze inzichten zijn verkregen uit een grootschalig onderzoek dat KANE heeft uitgevoerd met zijn magazijnmedewerkers, in samenwerking met de Colorado State University.
- Huur vanaf het begin de juiste mensen in. Vet kandidaten zorgvuldig in, niet alleen om ervoor te zorgen dat ze over de juiste vaardigheden beschikken, maar ook dat ze goed passen bij de bedrijfscultuur, managers en collega's. Zoals we bij KANE graag zeggen - huren voor houding, trainen voor vaardigheid.
- Stel het juiste compensatie- en voordelenpakket samen. Magazijnmedewerkers zullen het geld volgen. Werk samen met uw HR-groep om actuele gegevens over beloningspakketten in de sector te krijgen en deze vergoedingsniveaus op zijn minst te evenaren. Bij KANE hebben we tijdens de pandemie onze vergoeding voor uurlonen herzien, waardoor het uurloon is verhoogd ten opzichte van de markttarieven. En nieuwe medewerkers ontvangen 4 gegarandeerde loonsverhogingen tijdens hun eerste 24 maanden bij KANE, terwijl bestaande KANE-medewerkers een loonsverhoging ontvingen die overeenkomt met de verhogingen die aan nieuwe medewerkers worden toegekend.
- Blijf dicht bij magazijnmedewerkers, in het bijzonder 1-3 jaar na de aanwerving. Dit is wanneer het meeste verloop optreedt, wat bijdraagt aan een hogere omloopsnelheid van het magazijn.
- Investeer in het aannemen en ontwikkelen van geweldige mid-level managers. Ze zeggen dat mensen geen bedrijven verlaten, ze verlaten hun bazen. Voor magazijnmedewerkers wordt het werktevredenheidsniveau grotendeels bepaald door hun relaties met supervisors en DC-managers.
- prestatie herkennen. Onderscheidingen, erkenning en lof zijn de meest kosteneffectieve manier om een gelukkig, productief personeelsbestand te behouden. Eenvoudige, één-op-één lof bij de voltooiing van een project en peer-erkenningsprogramma's zijn allemaal manieren om wat positieve feedback te injecteren. Uiteindelijk is retentie een zeer menselijke aangelegenheid.
Retentie van magazijnmedewerkers in een uitbestede omgeving
Wanneer u het dagelijkse beheer van uw distributieactiviteiten uitbesteedt, vergeet u de details van het aannemen, opleiden en behouden van de beste werknemers.
Wrong!
Hoewel ze door iemand anders kunnen worden betaald en beheerd, worden die 3PL-medewerkers jouw team – de mensen op wie u dagelijks vertrouwt om uw klanten tevreden te houden door bestellingen nauwkeurig en op tijd de deur uit te krijgen. Het is vrijwel onmogelijk voor een 3PL met een draaideurpersoneel om namens u consistente operationele uitmuntendheid te stimuleren.
Desondanks stellen bedrijven die op zoek zijn naar een 3PL-partner zelden de vraag: “Wat is de omloopsnelheid van uw magazijn?”
U moet de kwestie van de omloopsnelheid van magazijnen een belangrijk onderdeel maken van het 3PL-doorlichtingsproces.
In de huidige logistieke arbeidsmarkt is er een zorgwekkend tekort aan betrouwbare magazijnmedewerkers. Zelfs de meest agressieve wervingsstrategieën zullen het niet oplossen. De beste oplossing is om vast te houden aan de mensen die je hebt. Bij een uitbesteed model betekent dat het vinden van een 3PL-partner met een op de werknemer gerichte cultuur en beleid dat gelukkige medewerkers creëert die blijven.
Maak van het behouden van medewerkers een topprioriteit voor het management
Of u nu magazijnactiviteiten uitbesteedt of de functie zelf beheert, de kans is groot dat u de kosten van een hoge magazijnomloopsnelheid onderschat. Het gaat niet alleen om extra wervings- en opleidingskosten. Wanneer u een hoger percentage nieuwe of tijdelijke werknemers heeft, neemt de productiviteit een duikvlucht en lijdt de kwaliteit. U betaalt dus meer om dezelfde hoeveelheid werk te verwerken en loopt het risico belangrijke klanten te verliezen. In deze context is investeren om een gelukkiger, stabieler personeelsbestand te creëren gewoon slimme zaken.
Zoals de voormalige voorzitter en patriarch van Kane Logistics, Gene Kane, placht te zeggen: “Zorg eerst voor uw mensen; zij zorgen voor de klant.”
Als u dit nog niet hebt gedaan, is het tijd om het behoud van medewerkers tot een van uw belangrijkste KPI's voor magazijnactiviteiten te maken.
