Aangezien digitalisering het dagelijks leven blijft doordringen, is gegevensarchivering steeds belangrijker geworden
om verschillende redenen. Met de opkomst van
ChatGPT, een door kunstmatige intelligentie aangedreven chatbot, is het landschap opnieuw drastisch veranderd. Maar wat zijn de implicaties van deze doorbraak en welke invloed heeft deze op digitale archivering?

Wat is ChatGPT?

ChatGPT is een groot taalmodel dat gedetailleerde antwoorden geeft op vragen en verklaringen, tot een tot nu toe ongezien niveau van verfijning. Early adopters hebben zich verbaasd over de mogelijkheden van het programma, van het opstellen van gedetailleerde essays in enkele ogenblikken tot het toveren van poëzie met onwankelbare rijmschema's, en zelfs het schrijven van functionele code.

ChatGPT is eigendom van en ontwikkeld door AI-onderzoeks- en implementatiebedrijf,
OpenAI. De organisatie is gevestigd in San Francisco en werd in 2015 opgericht door een who's who van tech-titanen waaronder Elon Musk en mede-oprichter van LinkedIn Reid Hoffman. De missie van het bedrijf was om ervoor te zorgen dat kunstmatige algemene intelligentie (AGI) de hele mensheid ten goede zou komen, en om deze veilig te bevorderen.

In 2015 ontmoette OpenAI-president Greg Brockman
Yoshua Bengio, een van de grondleggers van deep learning. Ze maakten een lijst van wie ze de tien beste onderzoekers in het veld vonden. Brockman nam uiteindelijk negen van hen in dienst als eerste werknemers in december 2015. Snel vooruit naar 2023,

Bij OpenAI werken 375 medewerkers (bij de laatste telling).

Is het overtuigend?

Het is waarschijnlijk dat je het hebt uitgeprobeerd; debatteren over controversiële onderwerpen, de immateriële zaken in twijfel trekken, 'testen' of het al dan niet een werktaak voor u kan voltooien. Eén ding wordt vrij snel duidelijk; oneindigheid is ontmoedigend. Wat moet je vragen als je alles kunt vragen?

Wat u ook vraagt, het is waarschijnlijk dat het antwoord goed geïnformeerd, logisch beargumenteerd en snel geleverd zal zijn. Onredelijke verzoeken om persoonlijk advies kunnen worden beantwoord met een disclaimer: "Als AI-taalmodel kan ik geen beslissingen voor u nemen, maar ik kan enkele algemene redenen geven waarom...". Zelfs als je het opzet om te mislukken, geeft het een kalm, helder antwoord waardoor je je beslist minder zelfvoldaan voelt, en in feite nogal dwaas. 

Wat zijn de beperkingen?

 Ondanks zijn overtuigende retoriek is ChatGPT soms zeer gebrekkig.

Heel eenvoudig,
zijn verklaringen zijn niet altijd te vertrouwen. Dit is een redelijk verwoestende aanklacht tegen een tool die zo'n heftig onderzoek uitnodigt, en is erkend door OpenAI, die toegeeft dat "ChatGPT soms plausibel klinkende maar onjuiste of onzinnige antwoorden schrijft." 

ChatGPT heeft een enorme schat aan kennis omdat het is getraind in allerlei soorten webinhoud, van boeken en academische artikelen tot blogposts en Wikipedia-items. Helaas is internet geen domein dat bekend staat om zijn feitelijke integriteit.

Bovendien maakt ChatGPT niet echt verbinding met internet om de informatie op te sporen die het nodig heeft om te reageren. In plaats daarvan herhaalt het gewoon patronen die het in zijn trainingsgegevens heeft gezien. Met andere woorden, ChatGPT komt tot een antwoord door een reeks gissingen te doen, wat een deel van de reden is waarom het verkeerde antwoorden kan argumenteren alsof ze helemaal waar zijn, en verschillende (onjuiste) antwoorden kan geven op dezelfde vragen.

Een andere grote uitdaging is het potentieel van het model om bevooroordeelde of schadelijke reacties te genereren, nadat het deze vooroordelen heeft geleerd uit de trainingsgegevens. ChatGPT kan alleen maar zo uitgebalanceerd zijn als het bronmateriaal, en met een diverse cocktail van vooroordelen die de webinhoud voeden die het heeft gevormd, lijkt een neutrale 'persoonlijkheid' onwaarschijnlijk.

Voldoet ChatGPT?

Zoals met veel minder gereguleerde sectoren, zou ChatGPT kunnen helpen
veel processen in de financiële dienstverlening stroomlijnen, van klantenservice tot fraudedetectie en zelfs de compliancefunctie zelf. Wanneer er echter grote sommen geld mee gemoeid zijn, zijn er grote gevolgen voor de neiging tot verkeerde informatie.

Na zijn goed gedocumenteerde
problemen met een andere applicatie van derden, WhatsApp, is het niet verwonderlijk dat JPMorgan Chase snel is verhuisd naar

haar werknemers verbieden om ChatGPT te gebruiken temidden van privacykwesties. JPMorgan-medewerkers werd gevraagd om geen gevoelige informatie in de chatbot in te voeren, maar ervoor te kiezen om "voorzichtig" rond de technologie te gaan. ChatGPT maakt immers duidelijk wanneer je het programma (en in de veelgestelde vragen) dat de informatie die wordt verwerkt helpt om de bot te trainen.

Regelgevende instanties zoals de SEC zullen de situatie nauwlettend volgen en zullen een standpunt innemen over het gebruik van ChatGPT binnen een bedrijf, om die parameters voor de early adopters te bepalen. Met de vereisten voor het bijhouden van gegevens onder de loep, zijn gereguleerde bedrijven begrijpelijkerwijs risicomijdend en kijken ze naar de toezichthouder voor aanwijzingen.

Zoals Matt Levine uitlegt in zijn Bloomberg
Geld spullen kolom: “Als je advies wilt krijgen van een robot over hoe te beleggen – of als je wilt dat de robot je helpt bij het schrijven van een presentatie voor klanten – dan kun je maar beter met de robot communiceren via officiële kanalen! Typen in de ChatGPT-box is geen officieel kanaal, dus het is niet toegestaan.”

Moment van de waarheid

Aangezien de beperkingen van ChatGPT nu goed ingeburgerd zijn, zou het redelijk zijn om je af te vragen of het überhaupt wel enig doel kan dienen. Immers, bij het doen van onderzoek is misschien het enige dat minder nuttig is dan een flagrante leugen een overtuigende.

Hoewel ChatGPT geen geloofwaardige bron is, betekent dat niet dat het waardeloos is. Neem marketing; een branche waarin het regelmatig creëren van informatieve, assertieve inhoud centraal staat. Wanneer deadlines krap zijn en de denkkracht laag is, kan het vragen van de mening van de chatbot over een bepaald onderwerp de ongrijpbare vonk zijn die het creatieve proces op gang brengt. De chatbot is beter geschikt om inspiratie te bieden dan om te onderwijzen, en hoewel er misschien wat feitencontrole nodig is, is dat zeker efficiënter en minder afschrikwekkend voor velen dan de onheilspellende blanco pagina.

Wanneer je de
manieren waarop marketeers ChatGPT kunnen benutten, wordt duidelijk hoe onmisbaar de tool dreigt te worden. Het kan niet alleen e-mails, berichten op sociale media en blogs opstellen, het kan ze ook optimaliseren op basis van de criteria die het meest relevant zijn voor dat medium: voor SEO geoptimaliseerde blogs, optimalisatie van de onderwerpregel van e-mail, sociale berichten rond populaire zoekwoorden. Dit bespaart marketeers ongelooflijk veel werk, vooral omdat het een groot deel van de AB-testvereisten schrapt - er zijn genoeg gegevens in het ChatGPT-systeem om de aanbevelingen ervan serieus te nemen. 

Een kant kiezen

Het onderwerp merkpositionering op dit gebied is interessant en nogal delicaat. Voor het meer conservatieve publiek zouden geadopteerden kunnen worden beschuldigd van het inluiden van een sci-fi dystopie. Het kan echter ook worden gepositioneerd als innovatie, aanpassingsvermogen en een weigering om achter te blijven. 

Wat partners betreft, is het meest waardevolle Food & Beverage-merk ter wereld een goed begin.
Coca Cola heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met OpenAI, met CEO James Quincy die stelt dat het bedrijf "enthousiast is om de volgende generatie creativiteit te ontketenen die wordt geboden door deze snel opkomende technologie".

"We zien kansen om onze marketing te verbeteren door middel van geavanceerde AI," zei Quincy, "en onderzoeken manieren om onze bedrijfsvoering en mogelijkheden te verbeteren. Door alle communicatie-evoluties heen: tv, radio, outdoor, helemaal tot aan coupons meer dan 100 jaar geleden, hebben we altijd geprobeerd voorop te blijven lopen op het gebied van nieuwe dingen en consumenten aan te trekken.”

"We moeten de risico's omarmen. We moeten die risico's op een intelligente manier omarmen, experimenteren, voortbouwen op die experimenten, schaalvergroting stimuleren - maar geen risico's nemen is een hopeloos standpunt om van uit te gaan". 

Is Chat niet het belangrijkste?

Het vermogen van ChatGPT om onmiddellijk gedetailleerde antwoorden te geven aan talloze gebruikers, maakt het een handig hulpmiddel voor het beheren van vragen van klanten en het verbeteren van de algehele tevredenheid. De chatbot kan
communiceren in meerdere talen en bieden 24/7 ondersteuning voor klanten in verschillende tijdzones of voor klanten die buiten kantooruren hulp nodig hebben. 

Onthoud dat het taalmodel van ChatGPT niet is ontworpen om noodzakelijkerwijs een nauwkeurig antwoord te geven op vragen van klanten, en dat het werkt op basis van een dataset die sinds september 2021 niet meer is bijgewerkt. -to-date informatie is essentieel. Net als bij marketing kan de tool het best worden gebruikt om menselijke vertegenwoordigers aan te vullen, veelgestelde vragen te beantwoorden en snel informatie over producten en diensten te verstrekken, waardoor werknemers meer tijd hebben om complexere vragen af ​​te handelen.

Dit betekent wel dat er van tijd tot tijd onjuistheden kunnen voorkomen. Het valt nog te bezien of dit zal worden beschouwd als aanvaardbare bijkomende schade voor de efficiëntie die het creëert. Als dat zo is, is het waarschijnlijk dat chatbotgesprekken in de toekomst strikt moeten worden vastgelegd, zodat er verantwoording kan worden afgelegd als er fouten optreden.

Behoud van je stem

Als de CEO van Coca Cola chatbots heeft geïdentificeerd als een middel om marketinginhoud op te schalen, is de kans groot dat hij iets op het spoor is. Als een merk al goed ingeburgerd en gerenommeerd is, is het de moeite waard om te overwegen dat het programma in feite hun marketing voor hen kan doen; het idee voortzetten dat ze leiders zijn in hun vakgebied/de beste in wat ze doen/een geweldig bedrijf om voor te werken – schrappen wat van toepassing is. Er is zeker ruimte voor een vermindering van de betaalde advertentie-uitgaven als ChatGPT geneigd is hun naam te laten vallen in een aanbeveling aan potentiële klanten.

Merken hebben een duidelijke stimulans om hun klantgerichte activiteiten op de lange termijn bij te houden, om merkrichting te geven (door middel van prestatiemonitoring) en toekomstige campagnes te inspireren. Met behulp van tools zoals ChatGPT zullen ze echter continu grote hoeveelheden digitale inhoud creëren en publiceren met een snelheid die moeilijk bij te houden is. 

In een digitaal tijdperk waarin we altijd op zoek zijn naar nieuwe informatie en deze verwerken, is er meer vraag naar het creëren van unieke inhoud. Zo breidt onze digitale geschiedenis zich exponentieel uit. Het behoud hiervan moet net zo serieus worden genomen als de bescherming van tastbare artefacten die musea over de hele wereld vullen. 

Net als de spreekwoordelijke runen op een grotmuur, is dit ons hedendaagse communicatiegebied. Onze digitale voetafdruk geeft toekomstige generaties inzicht in onze evolutie, en in een wereld waarin we oude inhoud negeren op zoek naar nieuwe, is er niet alleen een optie, maar een verplichting om deze cache van inzicht te archiveren en op te slaan. 

NB Sinds dit artikel is opgesteld, is Chat GPT-4 gelanceerd! Het gaat allemaal heel snel. Volgens OpenAI is deze iteratie “verbetert veel van de kritiek die gebruikers hadden, maar zal nog steeds feiten 'hallucineren''.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Bron: https://www.finextra.com/blogposting/24092/chatgpt-compliance-and-the-impending-wave-of-ai-fuelled-content?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs