Cloud Messaging-services voor e-commerce
E-commerce, met name mobile commerce, of m-commerce, breidt zich snel uit. Hoewel e-mailmarketing al lang een van de meest populaire manieren is voor bedrijven om te communiceren, groeit de sms-service snel en snel.
Waarom? Omdat het ruis effectiever kan doorbreken dan bijna elk ander kanaal. Bedenk hoe snel de marketingcommunicatie van uw bedrijf kan worden gezien - zonder dat u een internetverbinding nodig heeft. SMS-service kan u hierbij helpen.
We werken samen met professionals om best practices, topideeën, voorbeelden en meer te geven om u op weg te helpen met sms-service om de verkoop van e-commerce te vergroten.
Hier leest u hoe u SMS-service kunt gebruiken voor uw e-commerceplatform:
Cloudberichten stelt u in staat de koopervaringen van uw klanten te verbeteren. Cloud Messaging verbetert uw klantinteracties met alles, van het plaatsen van bestellingen tot het bijhouden van updates tot complexe marketing- en feedbackcampagnes. Met uw bulk-sms-marketingcampagnes kunt u bijlagen, QR-codes en site-URL's opnemen. Bovendien kunt u de effectiviteit van uw advertenties in realtime volgen en uw sms-marketingaanpak verbeteren.
- Stuur sms-promoties: Het sturen van kortingen voor abonnees, vroege toegang tot uitverkoop en couponcodes is de meest voorkomende toepassing van sms-diensten voor e-commerce. Dit kan in de eerste welkomstparagraaf of op elk moment nadat iemand zich heeft aangemeld.
- Bestellingsupdates: Volgens 40% van de consumenten is de bezorging het allerbelangrijkste bij een online aankoop. Daarom is het een van de meest voorkomende toepassingen van SMS-service om consumenten op de hoogte te houden van hun bestellingen of een vertraging in de verzending aan te kondigen!
- Verlaten winkelwagen-tekstberichten: Niets is vervelender dan een klant die zijn winkelwagentje achterlaat. Als gevolg hiervan moet u sms gebruiken om verkopen te vangen voordat ze volledig zijn verdwenen.
- Op tekst gebaseerde klantenondersteuning bieden: Veel e-commerce winkels gebruiken zakelijke sms om te reageren op complexere consumentenvragen die menselijke interactie vereisen. Hiervoor is sms zelfs beter dan bellen, omdat de meeste mensen de voorkeur geven aan sms. (In 2018 gaf 70% van de klanten de voorkeur aan een 'message us'-knop op een bedrijfswebsite of -app boven een 'contact'-optie.)
- Sms gebruiken voor klantenbehoud: Nieuwe consumenten krijgen is moeilijk, maar ze verliezen is gemakkelijk (en kostbaar). Daarom moet u gebruik maken van sms-berichten om de inspanningen van de consument te verminderen en klanten te behouden waar u zo hard voor heeft gewerkt. Als u een abonnementsservice aanbiedt, kunt u sms gebruiken om herinneringen voor verlenging per sms te verzenden.
- Stuur tijdig updates: Een ontbrekende transactie of een slechte klantervaring kan het gevolg zijn van een vertraagde melding. Zorg ervoor dat OTP's met 2-factor authenticatie en transactie-updates uw klanten onmiddellijk bereiken. Ervaar ongeëvenaarde leveringssnelheden en snelheden met Cloudberichten.
- Tekst met bijlagen: Vertrouwt u nog steeds op traditionele sms-diensten? Brochures, aankoopwaarschuwingen, betalingsbewijzen en verzendstatus kunnen nu worden verzonden door eenvoudig bestanden en web-URL's toe te voegen waar ze nodig zijn.
- Krijg betere feedback: Met grotere responspercentages, Cloud Messaging's Met voor mobiel geoptimaliseerde enquêtes kunt u in realtime feedback van klanten verzamelen over productkwaliteit, aankoop en leveringservaring.
- Bouw een relatie op: Vraag uw klant om zich aan te melden voor het ontvangen van verkoop- of promotieaanbiedingen door een sms naar uw inbox te sturen of een gemiste oproep te geven. Leun achterover en zie hoe uw opt-in lijst groeit.
- Websiteverkeer stimuleren: Promoot nieuwe producten en dagelijkse aanbiedingen, evenals een link naar uw bestemmingspagina, om de verkoop te stimuleren.
- Drip-campagnes: Na de eerste opt-in helpt de drip marketing campagne je om geautomatiseerde campagnes voor een bepaalde tijd in te richten. Beloon uw klanten automatisch voor hun voortdurende loyaliteit.
U kunt SMS-diensten ook gebruiken voor:
- Verzamel beoordelingen
- Bestelbevestigingen
- Nieuwe productlancering
- Stuur een verjaardagstekst
- Stuur betalingsbevestigingen:
Als het gaat om e-commerce winkels, moet u ervoor zorgen dat de software de volgende kenmerken heeft:
- U kunt klanten één-op-één sms'en, geautomatiseerde teksten verzenden en bulk-sms'en verzenden. Cloud Messaging is bijvoorbeeld een platform dat alle twee kan uitvoeren.
- Je hebt een sms-inbox nodig met de mogelijkheid om veel gesprekken te beheren als je een e-commerce sms-service gaat gebruiken voor tweerichtingsberichten met klanten.
Dat is alles: alles wat u moet weten over sms-diensten voor e-commerce in één duidelijke handleiding. De volgende stap is om u aan te melden voor een gratis proefperiode van 14 dagen en het zelf te proberen.
U kunt ook een demo aanvragen als u nog vragen heeft. Als alternatief kunt u ons ook sms'en of bellen op: +1 972–652-0046, of bezoek icloudy.cloudladderconsulting.com
Bulk-sms-services voor e-commerce werd oorspronkelijk gepubliceerd in Chatbots leven op Medium, waar mensen het gesprek voortzetten door dit verhaal te benadrukken en erop te reageren.
