Big data verandert ongetwijfeld de toekomst van het moderne bedrijfsleven. Uit een onderzoek van KPMG bleek dat 70% van de bedrijven denken dat hun big data-initiatieven van onschatbare waarde zullen zijn voor de toekomst van hun bedrijfsmodel. Hoe ze ervoor kiezen om hun gegevens te benutten, zal van cruciaal belang zijn voor hun toekomstige succes.
Slimme bedrijven zoeken naar nieuwe manieren om big data te benutten
Informatie is macht. Die onvermijdelijke zakelijke waarheid is een kernonderdeel van enkele van de meest succesvolle zakelijke ondernemingen uit de geschiedenis in elke branche. Het concept is zelfs nog relevanter in het digitale tijdperk, aangezien grote entiteiten afhankelijk zijn van enorme hoeveelheden gedetailleerde gegevens om hun dagelijkse activiteiten uit te voeren. Het is niet genoeg om de innerlijke werking van een bedrijf te begrijpen. Wat u ook verkoopt, het is absoluut noodzakelijk om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over klanten, markten, concurrenten, regelgevende instanties en meer.
Hoe benutten moderne bedrijven de unieke kracht van data om hun concurrentie een stap voor te blijven? Naast het gebruik van loyaliteitsprogramma's om relevante gegevens over vaste klanten te verzamelen, gebruiken bedrijven wagenparkbeheersystemen, demografische analyse, sociale media-inzichten en interne productvergelijkingen om de winst te vergroten en verspillende activiteiten te elimineren. Big data is bedrijven helpen om klantbehoud te verbeteren, de ROI van marketing verbeteren, complianceproblemen oplossen en nog veel meer. Hier volgt een kort overzicht van de belangrijkste manieren waarop eigenaren big data gebruiken om de algehele efficiëntie en winstgevendheid te vergroten.
Loyaliteitsprogramma's
Als je ooit een speciale aanbieding hebt gekregen van een bedrijf waar je regelmatig koopt, weet je al wat een loyaliteitsprogramma gaat over. Handelaren hebben ze ingesteld om tevreden klanten op de hoogte te houden en hen te laten weten dat hun klandizie wordt gewaardeerd. Het is niet ongebruikelijk dat een bedrijf enorme bedragen uitgeeft aan deze regelingen, die voor alle partijen een win-winsituatie zijn. Klanten krijgen gratis spullen en verkopers verzamelen aanvullende informatie over koopgewoonten, voorkeuren en meer.
Wagenparkbeheersystemen
Programma's voor wagenparkbeheer leveren enorme hoeveelheden informatie aan supervisors. Alle gegevens zijn op de een of andere manier relevant en dankzij moderne softwareontwikkelingen is alles realtime beschikbaar. Eigenaren kunnen profiteren van een gemeenschappelijke softwaretool voor wagenparken en elk voertuig volgen via GPS. Evenzo is het eenvoudig om gegevens op te halen uit het systeem en ontdek wanneer de volgende geplande onderhoudsdatum van elke vrachtwagen is, hoeveel mijlen de huidige chauffeur op een bepaalde rit heeft afgelegd, wat de toestand op de wegen is en of de leveringen op tijd of achter op schema zijn. Vlootprogramma's zijn het nieuwe zenuwcentrum van transportbedrijven, en niet zonder reden. Voor een lage relatieve prijs bieden ze bedrijfseigenaren de kans om elk voertuig in realtime te volgen, traceren en monitoren.
Demografische gegevens van klanten
Bedrijven verzamelen demografische gegevens van klanten op een aantal manieren, maar meestal via de eerste contacten met kopers die zich aanmelden voor mailinglijsten, speciale aanbiedingen en bedrijfsnieuwsbrieven. Het bouwen van een demografische database lijkt veel op persoonlijk netwerken; het kost tijd, maar levert enorme dividenden op. Hoe benutten organisaties deze waardevolle dataset? Ze gebruiken het niet alleen om speciale aanbiedingen te richten op mogelijke kopers, maar gebruiken ook demografische gegevens van klanten om nieuwe producten te ontwerpen die voldoen aan de bekende behoeften van een groot aantal bestaande klanten. U kunt zelfs demografische gegevens gebruiken om betere sms-marketingstrategieën implementeren.
Activiteit op sociale media
Sociale media kunnen een leuke, opwindende manier zijn voor individuen die anderen willen ontmoeten, favoriete onderwerpen willen bespreken en foto's of video's van recente reizen willen delen. Maar voor commerciële bedrijven vertegenwoordigen de socials een enorme hoeveelheid klantinformatie. Dat is de reden waarom grote bedrijven miljoenen dollars uitgeven een social media plan maken dat werkt. Elke dag van het jaar hun sociale media-accounts opzetten en controleren. Vaak kunnen bedrijfsvertegenwoordigers potentiële publiciteitsproblemen via sociale media kortsluiten door rechtstreeks contact te hebben met ontevreden klanten en hun klachten snel en respectvol af te handelen.
