10 Feb

Elk bedrijf bereikt een punt waarop het tijd is voor verandering. Als leider sta jij midden op dat kruispunt en moet je een keuze maken. Moet je groter worden? Of een stap opzij zetten? Nieuwe producten of diensten ontwikkelen? Of gefocust blijven op uw bestseller? Zelfs voor rockstar-ondernemers zijn de beslissingen vereist om effectief te zijn Zakelijke transformatie (BT) kan beladen zijn met frustrerende twijfel aan zichzelf.

Je eerste stap is om een ​​probleem te kiezen om op te lossen, maar daarna heb je een geweldige strategie nodig die je flexibel naar voren brengt. Ga je fouten maken? Ja. Maar de juiste transformatieplanning kan uw kleine bedrijf helpen om weer op het goede spoor te komen na een struikelblok.

Klantervaringen transformeren

Online zakendoen heeft onze wereld al tientallen jaren veranderd en vertoont geen tekenen van vertraging. In feite heeft de trend naar bijna elke aankoop of transactie die op zijn minst online begint, elke serieuze onderneming gedwongen om op het internet te verschijnen. Reputatie is alles en het begint allemaal bij tevreden klanten.

En de term 'klant' kan losjes worden toegepast. Overweeg onze klant Luna VR. We werkten samen met een visionaire verpleegster om de vaccinatie-ervaring voor kinderen te transformeren. Met behulp van een meeslepende gesimuleerde inenting kunnen kinderen hun angsten rond een belangrijk medisch moment verminderen. Door de ervaring van Luna zijn de afspraken voor vaccinatie-afspraken teruggebracht van 40 minuten naar 90 seconden. Stelt u zich nu eens de mond-tot-mondreclame voor die zich zal ontwikkelen rond gelukkig gevaccineerde kinderen en gelukkige verpleegsters die de opname in een veel kortere tijd hebben kunnen afleveren (bijna 30x korter).

Dus, wat voor soort bedrijf u ook exploiteert, u bent waarschijnlijk al van plan er eens goed naar te kijken Klantenervaring (CX)-benchmarks.

"In 2020 zal het aantal CX-executives met 25 procent groeien." - Forrester

Ondanks bewezen resultaten die klantervaring koppelen aan groei, hebben veel bedrijven plannen om af te stappen van CX-strategieën. Hoe behandelt uw bedrijf klanten? Ga je eraan werken om ten goede te veranderen of je op iets anders te concentreren?

Denk er zo over na. Doorgewinterde grote merken, scrappy startups en elk bedrijf daar tussenin hebben één ding gemeen. Klanten. Weerspiegelen uw processen die realiteit?

Bedrijfstransformatie voor startups

Werken voor een startup kan verslavend zijn, of je nu de ondernemer bent met de letters CEO aan je deur of de stagiair nauwlettend in de gaten houdt om ideeën op te doen over hoe je toekomstige carrière eruit zal zien.

Startups zijn spannend omdat je nog steeds uitzoekt wie je klanten zijn en hoe je je werk met meer mensen kunt delen. Toch is een nieuw bedrijf een plaats die evenzeer wordt aangedreven door potentieel en bedreigd wordt door kwetsbaarheid.

Elk kwartaal ziet kansen voor groei of reductie. Verandering gaat gebeuren; de grond gaat verschuiven. Je moet proactief zijn en die verandering voorblijven met een Business Transformation-strategie die niet alleen anticipeert op verstoringen, maar deze ook omarmt, door in je hoofd te duiken.

"De definitie van waanzin is steeds hetzelfde doen en verschillende resultaten verwachten." - Onbekend

Transformatie is echter nog steeds eng, hoe goed je je ook voorbereidt. U weet dat het aanbrengen van wijzigingen kan leiden tot snel succes of gesloten deuren.

Op een dag, tussen hevige stormen van groei, zul je liefdevol terugkijken op je vroege dagen. Op die dag weet je dat je geen startup meer bent, maar dat het beste nog moet komen.

Beeldcredits: liuzishan / Adobe Stock

Transformatiestrategieën die werken

Als je overweegt nieuwe producten, nieuwe mensen, nieuwe ruimte ... alles nieuws ... je kijkt naar verandering. Dat brengt nieuwe processen en manieren van zakendoen met zich mee. We kunnen u niet vertellen wat die verandering mogelijk maakt zonder uw specifieke behoeften te kennen. Maar we kunnen je vertellen dat het veranderingsproces evenveel moet worden vormgegeven aandacht voor cultuur als uw producten of diensten zich.

U bent misschien een deskundige ontwerper van uw widget, maar bent u een deskundige procesmaker? Als je in het verleden de neiging hebt gehad om te veranderen en je hebt ontdekt dat je pogingen tot bakstenen muren hebben geleid, zijn de gevolgen veelzijdig.

Strategieën voor bedrijfstransformatie die falen, vormen niet alleen een bedreiging voor de cashflow van een organisatie, maar ook voor teamleden. Werknemers die verandering na verandering doorvoeren, maar om beperkte positieve resultaten te behalen, raken gedesillusioneerd.

Volgens Gallup23 procent van de ondervraagde werknemers zei dat ze vaak opgebrand waren, terwijl nog eens 44 procent meldde dat ze soms opgebrand waren. Dat zijn veel versleten arbeiders! Dit zijn precies de teamleden waarop u vertrouwt om enthousiast deel te nemen aan procesveranderingen.

Hoe gaat u uw volgende transformatie met vertrouwen uitvoeren als u zich tegelijkertijd zorgen maakt over hoeveel werknemers met hun ogen zullen rollen? Of erger nog, hun cv's poetsen?

Evolueer slimmer in het nieuwe decennium

Of u nu nieuwe R&D onderneemt of uw klantenservice vernieuwt, u zult veranderingen op een andere manier moeten aanpakken dan in het verleden. Jij bent nieuw oplossingen zullen waarschijnlijk technologie inhouden. Met een duidelijk rendement op uw investering.

Dus wanneer het tijd is voor een Business Transformation-strategie, begrijpen we volledig wat er op het spel staat. We weten dat u niet nog een kwartier kunt wachten om erachter te komen hoe u winstgevender kunt worden. We begrijpen dat u uw teamleden nodig hebt om aan boord te zijn met alle nieuwe apparatuur, software, filosofieën en procedures. Het pad dat u kiest, moet zowel effectief zijn in het stimuleren van uw bedrijf als effectief zijn in het versterken van een positieve cultuur voor uw team.

We werken in een tijdperk waarin 'branding' is een vies woord. Authenticiteit is belangrijk. Bedrijven moeten vertrouwen winnen. Allemaal zonder iets te verkopen of te vragen. Hoe doe je dit zonder over te komen als manipulatief of zakelijk? Het is een uitdaging waar de meesten van ons hulp bij nodig hebben; voer de alomtegenwoordige consultant in.

Maar jij niet
gewoon een andere consultant wilt inhuren; het vooruitzicht om nog een rapport in opdracht te geven doet je hoofd pijn doen. En we vinden ook niet dat je nog een nachtelijk consult moet krijgen. Bedrijven hebben tegenwoordig meer nodig dan alleen een second opinion. Bedrijfstransformatie in 2020 en daarna vereist een technologiepartner - een partner die kan helpen bij het implementeren van hun eigen concrete suggesties.

Expertise in bedrijfstransformatie

Natuurlijk heb je een frisse, eerlijke, geïnformeerde blik nodig op je problemen. Het is tijd om iemand binnen te halen die je harde waarheden vertelt, maar je hebt ook iemand nodig die zijn spreekwoordelijke mouwen oprolt en samen met jou het pad van verandering bewandelt.

Bij Stambol hebben we een zorgvuldig geselecteerd team dat allemaal verschillende kennis- en ervaringsgebieden naar onze collectieve tafel brengt. We hebben ontwikkelaars en artiesten. We hebben ervaren leiders. Maar het belangrijkste is dat ons team als geheel deze verschillen harmonieus weet te vermengen - om u, onze klanten, te helpen.

Vraag het Stambol om in te graven en goed te kijken hoe uw bedrijf vooruit kan en moet. We kunnen er bij elke stap zijn, maken jouw succes onze prioriteit.

Feature Afbeelding tegoed: Aliaksandr Marko / Adobe Stock

Verwant

Bron: https://www.stambol.com/2020/02/10/business-transformation-unlocks-breakthrough-value/