Terwijl consumenten hun leven leiden en digitaal omgaan met hun financiën, zijn financiële gegevens steeds krachtiger geworden om financiële diensten af ​​te stemmen op de bankgewoonten van een individu. In Australië heeft de regering de openstelling van deze financiële gegevens verplicht gesteld onder het Consumer Data Right (CDR). Tot op heden is slechts een handvol instellingen geaccrediteerd om gegevens te ontvangen en de overheid is nog bezig met de ontwikkeling van een programma voor consumentenbewustzijn.

Wereldwijd heeft Personetics al gepersonaliseerde digitale bankervaringen geleverd en werkt het samen met meer dan 55 banken wereldwijd om de klantbetrokkenheid tot 35% te vergroten en tegelijkertijd een toename van 20% in rekeninggroei en saldi te realiseren. Om innovatie te helpen versnellen en consumentenvoordeel te realiseren, zijn Basiq en Personetics een partnerschap aangegaan voor een eersteklas, kant-en-klare oplossing waarmee organisaties gebruik kunnen maken van open bankgegevens om de belofte van personalisatie waar te maken.

Met de Basiq- en Personetics-oplossing hebben organisaties onmiddellijk toegang tot realtime gegevens van meer dan 100 financiële instellingen in Australië en Nieuw-Zeeland. De gezamenlijke oplossing vertaalt deze gegevens in persoonlijke begeleiding bij het dagelijkse geldbeheer, of het nu gaat om het aanmoedigen van gezonde spaargewoonten, het begeleiden van klanten om hun schulden snel af te lossen of het proactief helpen van klanten om hun geld van lage waarde naar hoge waarde rekeningen te verplaatsen.

Het Basiq-platform wordt momenteel gebruikt door meer dan 200 banken en fintechs om gegevens te verzamelen en te verrijken voor gebruiksscenario's op het gebied van financieel advies, kredietverlening, betalingen en digitaal bankieren. Personetics heeft geholpen bij de lancering van een van de eerste hypergepersonaliseerde bankaanbiedingen wereldwijd, in samenwerking met Royal Bank of Canada aan hun digitale assistent NOMI om klanten waarschuwingen, herinneringen, op maat gemaakte inzichten en geautomatiseerde besparingen te bieden op basis van hun bankgewoonten.

Volgens de oprichter en CEO van Basiq, Damir Cuca, zijn gegevenstoegang, governance en analyse een hulpprogramma als het gaat om het benutten van open bankieren voor personalisatie.

“Om financiële ervaringen op individueel niveau te personaliseren, hebben organisaties een continue feed nodig van realtime, geaggregeerde gegevens. Dit is geen sinecure, vooral omdat we zien dat financiële gegevens steeds meer verspreid raken. De rol van Basiq is om al het zware werk uit handen te nemen, zodat het mogelijk is om data te vertalen naar zinvolle klantervaringen. ”

Voor Mandeep Sandhu, Country Lead van Personetics, Australië en Nieuw-Zeeland, ligt de kracht van personalisatie in het vermogen om klanten financieel welzijn te geven en is dit de sleutel tot het mogelijk maken van realtime digitale ervaringen.

“Tijdens Covid konden onze klanten proactief detecteren wanneer hun klanten gevaar liepen en financiële problemen helpen voorkomen. Door samen te werken met Basiq, is het onze visie om deze mogelijkheden te lokaliseren in het ecosysteem van financiële diensten en om Australië te blijven pushen als een wereldwijde krachtpatser voor fintech en financiële diensten. "