In deze snel evoluerende markt doet de inrichting van een apotheek meer dan alleen producten laten zien; het biedt klanten ook een unieke en gedenkwaardige ervaring die echt resoneert. Net als in elke andere detailhandelssector presteren sommige winkels goed, terwijl andere grootheid bereiken. Om volledig te begrijpen wat er nodig is om uit te blinken in de detailhandel, spraken we met enkele van de toonaangevende ontwerpers en architecten in de sector. Ze onthulden de talrijke elementen die een apotheek transformeren van een loutere winkellocatie tot een aantrekkelijke bestemming. Hier delen ze hun belangrijkste strategieën voor het creëren van meeslepende omgevingen die het ethos van een merk belichamen en de verbeelding van de consument prikkelen.

Romantisch uw doelgroep

Toen cannabis de overstap maakte van steegjes naar respectabele winkelpuien, verwaarloosden veel ondernemers het potentieel van goede branding. "Apotheken hadden allemaal dezelfde sfeer, dat wil zeggen: geen sfeer", zegt Randy Simmen, hoofd design bij SevenPoint Interiors in Toronto.

Het feit dat een apotheek uitsluitend medisch is, betekent niet dat deze de kille, saaie efficiëntie van een apotheek moet hebben. Wat betreft recreatiesites zijn ook niet alle gebruikers hetzelfde. Laat clichés varen en concentreer u in plaats daarvan op het aanscherpen van een herkenbare niche. “Elk merk is – en zou – anders moeten zijn”, zegt Simmen. 'Zo ben jij het vertrouwen van de consument opbouwen en onderscheid je.”

De buitenkant, het logo en de naam van uw apotheek moeten hetzelfde verhaal vertellen als uw interieur en sociale marketing. Beloon uw doelgroep in elke fase met een verhaal speciaal voor hen op maat gemaakt.

“Schilder op alle contactpunten hetzelfde beeld”, zegt SevenPoint Creative Director Desmond Chan. “Gebruik dezelfde kleuren en lettertypen in uw hele gebouw, website en sociale media. Zo kan je klant je identiteit onthouden.”

Idealiter zou u uw situatie moeten kunnen samenvatten merk identiteit met één zin. Eigenaar David Ellison van Scarlet Fire Cannabis in Toronto wilde bijvoorbeeld dat klanten “naar een veranderde bewustzijnsstaat werden getransporteerd”, dus maakte SevenPoint gebruik van zijn uitgebreide Grateful Dead-memorabilia. ‘Noem maar op, hij had het,’ zei Simmen. "We hebben dat gebruikt en gespeeld met verschillende texturen en stoffen."

Bovendien zijn koelkasten van achteren verlicht met trippy-afbeeldingen die door transparante glazen fronten te zien zijn, en opbergruimte gaat schuil achter een zwarte achterwand die lijkt op stapels muziekluidsprekers.

Toronto's The Herbary, een ander SevenPoint-ontwerp, straalt met zijn kasten met donkere panelen de charme uit van een fournituren voor herenkleding uit de hogere klasse. De apotheken die Temeka Group voor ASHE Society heeft ontworpen, bieden daarentegen zachte tinten, koperen afwerkingen en licht hout om vrouwelijke shoppers te omarmen.

Het vlaggenschip van Stiiizy in het centrum van Los Angeles en andere winkels zijn gericht op generatie Z en millennials die hunkeren naar steeds veranderende eye-candy. Klanten worden ondergedompeld in enorme schermen, Instagram-stands en een vijf meter lange projectietunnel, allemaal met muterende beelden.

“We willen dat mensen binnenkomen en zeggen: 'Wauw!'" zei Gi Paoletti, directeur van het Gi Paoletti Design Lab in San Francisco. “De ervaring is hip en flitsend, met een jeugdige energie die zich uitstrekt tot in het geluidssysteem. Stiiizy apotheken trekken hun doelgroep massaal aan.”

diversifiëren

Ervan uitgaande dat uw winkel voor altijd kan floreren zonder dat de evolutie zich ontwikkelt, loopt u het risico sneller uit de mode te raken dan u zich kunt voorstellen. “Een aangrenzende staat of gemeente zou kunnen legaliseren en de helft van uw potentiële publiek kunnen wegnemen”, zegt Mike Wilson, medeoprichter en CEO van Temeka Group in Corona, Californië.

Om de concurrentie uit te sluiten en een financiële buffer op te bouwen, moet u accessoires aanschaffen op een manier die uw apotheek onderscheidt van anderen. Dat betekent profiteren van hoogwaardige uitrusting, van eetwaren, vaporizers, pre-rolls en tincturen tot asbakken, aanstekers en waterpijpen.

Overweeg ook bijkomende koopwaar en merkmerchandise. Het beschikbare assortiment en de smaak van de consument veranderen regelmatig, dus overweeg om verder te gaan dan de voor de hand liggende T-shirts, jassen en baseballpetten. Subtiele logo's kunnen ook worden toegepast op decoratieve kussens, vazen ​​en boekomslagen.

Apotheekontwerper Megan Stone profiteerde van de Taylor Swift-manie en stak een vuur aan onder klanten met waterpijpkaarsen: geurige lichtjes in herbruikbare bekerglaspijpen. De oprichter van High Road Design Studio noemde haar TSwift-merchandise naar de nummers van de popster, zoals 'Anti-Hero' en 'I Knew You Were Trouble'. Kaarsen kosten $ 89, verwijzend naar het album van Swift 1989, vergeleken met $ 68 voor op stoner geïnspireerde kaarsen genaamd Spliff en Pot Brownie.

Zorg ervoor dat je bij je merk blijft door merchandise samen te stellen die goed bij je imago past, aldus Geraldine Hessler, creatief directeur bij de Manhattan-apotheek Gotham. “We werken met de beste merken uit New York”, zegt ze. Deze omvatten Flowerhouse, House of Puff en couture-handtassenontwerper Edie Parker, wiens Burn-clutches zijn voorzien van een aangesloten Bic-aansteker.

Farnsworth Fine Cannabis speelt zich af in Berkshires in New England, dat oprichter en CEO Alexander Farnsworth omschrijft als 'de Hamptons in the Hills'. Farnsworth Fine Cannabis verkoopt $2 vloeipapier en $2,000 Italiaanse handgeblazen waterpijpen aan een rijke klantenkring. De recreatieve apotheek in Great Barrington, Massachusetts, prijst ook vintage rookgereedschap van Cartier en Asprey aan, waaronder een Dupont-aansteker die Farnsworth dit jaar in Buenos Aires vond. 

Een capsule-kledingcollectie brengt Farnsworth Fine Cannabis op één lijn met The Webster, een zeer luxe fashionista-boetiek met locaties in Bal Harbour, Palm Springs, Miramar/Miami en Houston.

“Wij houden onze voorraad vers, het lanceren van nieuwe en opwindende producten bijna elke maand”, zegt Farnsworth, wiens levenspartner modeontwerper Adam Lippes is.

Naast zijn modieuze vondsten verkoopt Farnsworth zijn eigen merk voorrollen van henneppapier in drie sterktes, vervaardigd in zijn eigen fabriek. Het bedrijf maakt ook zijn eigen lichaamsolie doordrenkt met THC en lavendel.

De apotheek neemt de ervaring mee tot aan het uiteindelijke uitpakken voortreffelijke verpakking dat zorgt voor een haute high. "We voegen gedrukte kaarten en goudfolie toe", zei Farnsworth. “We zijn vaak een merk dat tastbaar is.”

Voldoe op creatieve wijze aan de regelgeving

Omdat lokale regelgeving voorschrijft dat producten van buitenaf niet zichtbaar mogen zijn, schuwde SevenPoint Interiors matte ramen en creëerde in plaats daarvan een optische illusie voor Scarlet Fire in Toronto. Een reeks panelen met concentrische gaten omrand met licht creëert een 3D-caleidoscoopeffect dat het oog naar een digitaal scherm met een abstract beeld leidt.

"Mensen zien geen producten maar [in plaats daarvan] een optische illusie om ze nieuwsgierig en spannend te maken," zei Simmen. “Berijpte ramen kunnen aanvoelen als een barrière. Je wilt een ruimte die benaderbaar is.”

Stone overwon een soortgelijke hindernis bij Hightops, een medische apotheek in Colorado Springs, Colorado, door binnen te laten natuurlijk licht via een transparant venster voor gedeeltelijk mat binnenglas.

Gebarentaal begrijpen

Net als gerichte verlichting in een vliegtuig of verduisterd theater, is verkeersmanagement binnen de grenzen van een apotheek absoluut noodzakelijk. Wat u kiest, kan afhangen van uw prioriteiten, of het nu gaat om winst, veiligheid of het gemak van de klant.

Bij Noble Herb in Flagstaff, Arizona trekt een stemmingsverhogende, moeilijk te missen geel-zwarte plaid de aandacht naar het express-raam. In uw winkel wilt u misschien de klantreis in kaart brengen door goede, betere en beste waren te splitsen. Vetgedrukte borden moeten ook duidelijk maken waar klanten gummies kunnen vinden, prerollsen andere populaire producten, volgens SevenPoint's Chan.

Omdat producten (en regels) voortdurend veranderen, vertrouwt SevenPoint op verwisselbare plakkaten op de muren van apotheken en in de buurt van productcapsules. De capsules zijn roestvrijstalen apparaten die met koopwaar pronken maar deze niet weggeven, met gewoon glas aan de ene kant en een vergrootglas aan de andere kant. Sensorische kleppen gaan open als ze omhoog worden gedraaid, en de kamers houden de bloemen vochtig.

“Kenners willen zien wat ze kopen,” zei Chan. Het feit dat klanten de capsules niet in een zak kunnen doen, is een extra pluspunt.

Vergroot

Moderetailers hebben een voordeel ten opzichte van apotheken: shoppers worden aangetrokken door de kleuren van kleding en levensgrote silhouetten, terwijl wiet klein is. "We verkopen geen avondjurken die twee tot drie meter vloeroppervlak in beslag nemen", zei Farnsworth. “Onze bloemen zijn nog geen vijftien centimeter groot.” 

Compenseer door de verlichting, bewegwijzering en texturen op te schalen om de kleine afmetingen van producten te compenseren.

De bogen van Farnsworth Fine Cannabis zijn meer dan louter een versiering die doet denken aan apothekers in Londen, Parijs of Venetië. De bogen trekken ook de aandacht naar de bloem. Wit eiken kasten bekleed met ivoorkleurige zijde, een toonbank van wit Carrera-marmer en koperen afwerking dienen als een elegante achtergrond met een Europese sfeer. "We wilden dat het interieur van de winkel tijdloos was, waarbij je niet zeker weet of de apotheek nieuw is of altijd al heeft bestaan", aldus Farnsworth.

Binnen Farnsworth Fine Cannabis vind je geen digitale schermen. Het luchtige minimalisme logenstraft zijn omvang: slechts 1,500 vierkante meter.

Ondertussen, in Smacked Village in Manhattan en Noxx Cannabis in Grand Rapids, Michigan, en East Peoria, Illinois, gekleurde lichten onder toonbanken trekken klanten naar binnen. Maar Noxx gaat verder en plaatst kamerhoge fluorescentielampen naast productschappen in plaats van hanglampen die uit het plafond vallen.

"Als uw klant naar het plafond kijkt, heeft u een probleem", zegt Wilson van Temeka Group. 'Je wilt dat ze naar je kasten en planken kijken. Accent op het product, niet op de architectuur.”

Toekomstbestendig

Regelgeving en wetten veranderen in een razend tempo, dus plan vooruit.

“Toen cannabis voor het eerst legaal werd in de staat Washington, hadden ze bijna dwaze regels, alsof je pas naar je aankoop mocht kijken als je buiten was”, zegt Patrick Donaldson, hoofdarchitect bij Harka Architecture in Portland, Oregon. “Regelgevers moeten zich realiseren dat de wereld geen wereld zal worden Reefer Madness film waarin mensen door de straten rennen en schreeuwen om marihuana.”

Zelfs als uw winkel alleen voor medische doeleinden is geopend, moet u rekening houden met de dag waarop het gebruik door volwassenen is gelegaliseerd en consumptielounges zijn goedgekeurd. Bedenk een visueel huwelijkscontract: een ontwerp dat kan worden omgezet als de regels veranderen. SevenPoint's project Park Social “toekomstbestendig'zijn apotheek voor volwassenen door een consumptieloungeruimte te integreren, ook al moet die licentieklasse nog worden goedgekeurd in Alameda, Californië. Lounges zijn echter goedgekeurd in andere steden in Californië, en de eigenaren van Park Social wilden klaar zijn als Alameda de achterstand inhaalt.

Terwijl u wacht op veranderingen in uw regio, kunt u overwegen een entertainmentvergunning te verkrijgen en de verkoop te verhogen door een DJ of jazzkwartet in te huren om op te treden. Of gebruik de wachtruimte voor kunst- of catwalkshows, waarbij een partnergalerij of detailhandelaar een verzekering betaalt. “Apotheken kunnen ook een podcaststation toevoegen”, zegt Paoletti. “Dat is een groeiende trend.”

Het belangrijkste is dat u bereid bent te wachten. De sleutel tot toekomstbestendigheid is geduld.

"Het openen van een apotheek is niet voor bangeriken, mensen met een klein budget, of mensen die snel rijk willen worden", aldus Stone van High Road Design. “Veel licentiehouders worden door de administratieve rompslomp en de sterke tegenwind heen geholpen.”

Wilson was het daarmee eens en voegde eraan toe: "Je moet elk project met wijd open ogen aangaan."

Verandering omarmen

Sociale media zijn een cruciaal promotiekanaal, en het is vooral effectief als consumenten het werk voor u doen. Mond-tot-mondreclame verkoopt, maar perma-views zijn niet voldoende voor mensen die gevoelig zijn voor poses. Die Instagram-bewuste klanten moeten afstappen van de vermoeide oude muur van enorme engelenvleugels of een schattige potwoordspeling verlicht in neon. 'Iedereen heeft dat gedaan,' zei Paoletti.

Verander in plaats daarvan de “set” regelmatig en zorg voor meerdere punten van visuele opwinding. De uitgebreide collectie Grateful Dead-memorabilia van Scarlet Fire is een natuurtalent. Met zoveel visuele paaseieren voelen Deadheads zich gedwongen om keer op keer terug te keren om ze allemaal te vinden.

Opvallende muurschilderingen en wisselende kunst helpen ook, als ze bij het thema blijven. Bij Velvet Cannabis Weed Dispensary in Napa, Californië, creëerde Paoletti een sociale media-niche in een nis buiten de winkelstraat en maakte het regelmatig veranderen van de plek een gemakkelijke taak. Ze bekleedde de nis met het kenmerkende behang van Velvet Cannabis en hing fotolijsten van verschillende afmetingen op aan industrieel draad, waardoor liefhebbers van sociale media zichzelf via een of meer frames tegelijk konden fotograferen.

De topper? Klanten kunnen Velvet-merchandise dragen, waaronder petten, tassen en overhemden. Als ze online iets posten en de winkel taggen, krijgen ze korting bij de kassa. “Iedereen heeft er baat bij”, zei Paoletti.

Bij Stiiizy hebben de Instagram-stands muren op pins, waardoor je snel kunt wisselen voor nieuw behang, kunst en rekwisieten. Paoletti vergelijkt de flexibiliteit met die van een Victoria's Secret-boetiek.

Zoek naar kostenbesparingen

Ontwerpers helpen met meer dan alleen de ‘look and feel’ van een ruimte en kunnen helpen de kosten onder controle te houden. Hun service begint vaak met het helpen selecteren van een locatie op basis van bruikbaarheid in plaats van prestige.

'Soms is het niet de moeite waard om een ​​diamant te zijn in Manhattan,' zei Wilson. “Daarmee komt de last van hogere huur en hogere kosten om uw apotheek uit te bouwen. Misschien vind je een perceel in Queens voor een tiende van de huurprijs.’

Goede ontwerpers zullen zich ook bewust zijn van de huidige bouwvoorschriften, al dan niet gerelateerd aan cannabis. “Je moet onderhandelen zodat de huisbaas betaalt voor het moderniseren van niet-conforme badkamers en verouderde airconditioning,” adviseerde Wilson.

Tijdens de bouw stijgen de bouwkosten vrijwel altijd en zullen er compromissen moeten worden gesloten. “Je hebt minstens drie partijen met verschillende prioriteiten”, zei Donaldson. “De aannemer wil het goedkoop en snel doen. De ontwerper wil dat het een 'gevoel' heeft. De eigenaar wil dat het gedaan wordt.”

Als er een conflict is, neem dan contact op met de ontwerper. Ze vinden misschien een meer budgetvriendelijke aanpak die stijl niet opoffert.

Had dat gesprek maar plaatsgevonden met het ontwerp van Harka Architecture voor Goede titraties, een recreatieve apotheek en consumptielounge in Fairbanks, Alaska. "We bedachten een golf van multiplex die door de hele faciliteit moest gaan, en de consumptielounge moest eruit zien alsof hij uit een omgevallen boom was gesneden", zei Donaldson. “Het geld raakte krap bij de finish en de bochten werden nooit toegevoegd. Dat zit mij nog steeds dwars.”

Houd duurzaamheid in het achterhoofd

Veel cannabisconsumenten zijn afgestemd op duurzaamheid en kunnen gaan borstelen als ze te veel plastic, metaal of niet-recyclebare goederen tegenkomen die bestemd zijn voor stortplaatsen. Maar het uiten van duurzaamheid betekent niet dat je zwaar leunt op groene of vuilbruine tinten. “Net als een hippie in tie-dye veroudert dat beperkte palet niet zo goed,” zei Donaldson.

"Er valt meer te ontwerpen dan een ruimte die er mooi uitziet", vervolgde hij. Hij raadt aan natuurlijk hout, verlichting met een laag wattage en koolstofarme meubels en verpakkingen te gebruiken en opnieuw te gebruiken. Ze passen niet alleen bij de duurzaamheidsbeweging, maar ook bij de plant en haar consumenten.

Als het tijd is voor vernieuwing, gebruik dan wat er is, adviseerde Donaldson. “Anders krijg je veel afval. Het is wegwerparchitectuur, net zoals er wegwerpmode bestaat.” 

En over fast fashion gesproken, hij zei: 'Er is een manier van ontwerpen waarbij je het niet steeds hoeft om te draaien. In plaats van de hele set te veranderen, verander je gewoon de rekwisieten erop.

Steen was het daarmee eens. “Je moet een dunne lijn bewandelen tussen budgetgedreven zijn en het voortzetten van de cannabisindustrie, die is gebouwd op een bescheiden altruïstische oorsprong en een plant die de wereld kan redden”, zei ze.

Verhoog de beveiliging

Brutale dieven die de afgelopen tien jaar van Cartier naar cannabis zijn gemigreerd. Flitsmeutes gebruiken auto's om door ramen te slaan en hamers om in displays in te breken, waarschuwde Paoletti. “Mijn klanten willen producten op de vloer hebben, maar hebben zich teruggetrokken vanwege winkelovervallen”, zei ze.

Hoewel apotheken versterkt moeten worden, mogen veiligheidsmaatregelen alleen dieven tegenhouden, en niet klanten. De meeste shoppers zijn zich bijvoorbeeld niet bewust van de bescherming die is ingebouwd in Stiiizy en Stash Dash uit Los Angeles.

In Stiiizy wordt “cannabis opgeslagen in een gebied dat bijna net zo veilig is als Fort Knox”, zei Paoletti. “We hebben aan alle kanten gedacht.” Tot de maatregelen behoren onder meer blinde deurscharnieren op massieve metalen deuren en versterkte wanden en daken. Het pad van de opslag naar het verkooppunt is direct, zodat budtenders niet kwetsbaar zijn als ze door kamers lopen.

Als er bij Stash Dash ramen kapot gaan, gaat er een hek dicht en houdt een coating het glas intact. “Dat geeft de politie de tijd om er te komen”, zei Paoletti.

De winkel vertrouwt ook op The Peak Beyond, een interactieve retailtechnologie. Productdozen voor pre-rolls, gummies en andere items zijn leeg, maar klanten kunnen de informatie verzamelen die ze zoeken door een streepjescode te scannen. Elders staan ​​op bloemstations kleine potjes. “Als je de pot optilt, wordt het scherm geactiveerd om productinformatie weer te geven,” zei Paoletti. “Klanten plaatsen vervolgens wat ze willen kopen in hun virtuele winkelwagentje, zonder afhankelijk te zijn van hun geheugen.”

Wat de dieven betreft die door een winkelpui willen rijden, installeerde Stone slagbomen buiten Hightops om inbraak te voorkomen. De tuinpalen, uitgevoerd in een oogstrelend pastel, ontmoedigen de klanten niet.

Zoek naar een win-win: stijl en veiligheid in één.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/architects-designers-spill-secrets-for-customer-experience-magic/