Sinds CEO Jeff Bezos Showcase van 60 minuten van de onbemande drone-bezorgservice van Amazon, hebben velen het interview afgeschreven als gewoon de zoveelste PR-stunt om de vakantieverkoop te stimuleren. Aangezien de technologie naar schatting meer dan tien jaar verwijderd is, hebben de twijfelaars waarschijnlijk gelijk. Als we echter dieper graven, belicht de nieuwste octocopter-obsessie van Bezos perfect het doel van Amazon, om de grootste retailer ter wereld te worden (en niet alleen online).

Helaas onthullen deze dreunende bezorgers ook wat volgens Amazon hun belangrijkste hindernis is om dit doel te bereiken: concurreren met lokale fysieke retailers die ook 95% van de producten van Amazon verkopen. Om dit tegen te gaan, heeft Amazon miljarden dollars uitgegeven aan het bouwen van Amazon Prime (gegarandeerde 2-daagse levering), kocht tal van stedelijke locker-rederijen om het probleem "Ik was niet thuis voor mijn pakket" te omzeilen, en sloot zelfs een deal met de VS. PostNL begint met bezorgen op zondag.

Deze intense focus en uitgaven roepen echter de vraag op: Waarderen Amazon-kopers echt en geven ze erom hun artikelen vrijwel onmiddellijk te ontvangen?

Om enig licht op deze vraag te werpen, hebben we bij Price Intelligently besloten om te testen of het drastisch verkorten van de levertijd van invloed was bereidheid om te betalen, een echte proxy voor hoe klanten verschillende niveaus van levertijden waarderen. Laten we snel kijken naar de methodologie en de resulterende gegevens voordat we analyseren hoe die mooie octocopters veel verder gaan dan een simpele PR-stunt.

De methodologie om de betalingsbereidheid te bepalen

Voor deze test hebben we gebruik gemaakt van onze Op waarde gebaseerde prijs software die werkt door de betalingsbereidheid vast te stellen door potentiële of huidige klanten een aantal belangrijke prijsvragen te stellen. Hier is een voorbeeld campagne voor u om uit te checken, samen met een link naar een artikel waarin het algoritme dieper wordt uitgelegd. Om samen te vatten: in plaats van de respondenten ronduit te vragen hoeveel ze zouden betalen voor luiers die binnen 30 minuten worden geleverd, vragen we in reeksen: wanneer is dit te duur, wanneer is dit zo goedkoop dat je de kwaliteit in twijfel trekt, enz. Deze gegevens worden vervolgens opgeschoond en verwerkt in de backend om de uitvoer te krijgen die u hieronder ziet. Het grote getal om op te focussen is de Indifference Price Point, wat in wezen het mediaanpunt is of waar de helft van de respondenten denkt dat het item duur wordt en de andere helft gelooft dat het een goede deal is.

Daarnaast hebben we besloten om onderscheid te maken tussen producten die klanten mogelijk direct nodig hebben en producten die doorgaans niet zo'n gevoel van urgentie oproepen. In die geest hebben we twee heel verschillende items getest die een onbemande drone nog steeds kan leveren: een Macbook Air en een doos luiers. We dachten dat de meeste consumenten een paar dagen zonder een nieuwe computer zouden kunnen leven, maar als de luiers op zouden zijn, zou er hoogstwaarschijnlijk een ernstige noodsituatie ontstaan ​​die de noodzaak van onmiddellijke thuisbezorging zou rechtvaardigen.

Voor luiers: de levertijd heeft een dramatische invloed op de bereidheid om te betalen  

Sommigen van ons aarzelen misschien om aan te nemen dat ouders liever aanzienlijk meer betalen voor noodzendingen van verse luiers per luchtvracht dan voor bevoorrading bij Wal Mart, maar de onderstaande gegevens bewijzen het tegendeel.

De resultaten zijn behoorlijk fascinerend. Toen de respondenten werd gevraagd hoeveel ze zouden betalen voor een luierpakket dat binnen 7-10 dagen wordt bezorgd (standaard bezorging over land), was hun bereidheid om te betalen rond de $ 22.67. Toen dat bezorgvenster echter inkromp tot 30 minuten, steeg de bereidheid om te betalen naar $ 32.50, een stijging van 43.4%.

Dus als geheel laten onze prachtige luiergegevens zien dat Bezos misschien niet zo gek is om zulke radicale manieren na te streven om tijd te besparen. Snelle levering is altijd een krachtig geweest waarde voorstel, maar naarmate technologie zoals deze drones zich ontwikkelt, zou het de ultieme differentiator kunnen worden tussen een e-commercespecialist als Amazon en een gigantische retailbodybuilder als Wal Mart.

Voor een Macbook Air: levertijd heeft invloed op betalingsbereidheid (enigszins)

Nog verrassender echter, de resultaten voor de Macbook Air-studie toonden een vergelijkbare toename van de bereidheid om te betalen naarmate de levertijd afnam. Hoewel de meesten van ons een hete minuut konden wachten op een nieuwe laptop, genereerden de reacties voor de levering binnen 30 minuten een onverschilligheidsprijs van $ 1000 (verkoopprijs $ 999), $ 75.19 meer dan die van de levering binnen 7-10 dagen (IPP van $ 924.81 ).

Toegegeven, dat verschil van 8% is niet iets om over naar huis te schrijven, maar de trend lijkt zelfs te gelden voor premiumproducten die niet in grote hoeveelheden nodig zijn om een ​​pasgeboren baby te stoppen.

Tijd is van essentieel belang

Zoals de resultaten aangeven, lijkt het oude gezegde dat tijd geld is nog steeds waar te zijn. In de online winkelruimte zal de weddenschap van Amazon om de hindernissen in de laatste mijl van de aankoopcyclus te overwinnen duidelijk vruchten blijven afwerpen. Interessant genoeg legde Bezos in zijn interview echter uit dat alle gegevens suggereren dat Amazon de prijzen zou moeten verhogen naarmate ze de service blijven verbeteren, maar in zijn overtuiging zou dit het vertrouwen van zijn klanten aantasten. Dit idee blijft de voorsprong van Amazon op hun fysieke broeders verscherpen, waardoor de waarde van een product met een toch al lage prijs toeneemt.

Het is duidelijk dat Bezos en Amazon er voor de lange termijn in zitten, wat geweldig is, want het zal waarschijnlijk lang duren voordat we onze eerste drone zien. De FAA heeft zich al uitgesproken tegen commerciële drones totdat veiligheid en logistiek tot in detail zijn uitgewerkt. We veronderstellen dat dat oké is, want het laatste wat we nodig hebben, zijn luiers die in de lucht regenen, Macbook Airs en al het andere dat de octocopter-obsessie van Bezos op ons pad brengt.

Bekijk onze voor meer informatie over prijsspecificaties Prijsstrategie e-boek, onze Prijzenpagina Bootcamp, of lees meer over onze prijsoptimalisatie software. We zijn hier om te helpen!

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.priceintelligently.com/blog/bid/191679/beyond-the-pr-amazon-takes-to-the-skies-to-boost-customer-value