Het is nu zichtbaar dat AI, kunstmatige intelligentie, een revolutie teweeg heeft gebracht en veranderingen in de wereld heeft gebracht. De dag dat AI toetrad tot de technische wereld, veranderde het elke sector en transformeerde het ongetwijfeld de detailhandel. AI ervaart dagelijks verbeteringen, waardoor de groeikansen voor iedereen toenemen bedrijven die AI gebruiken. 

Alleen een paar decennia geleden was AI slechts een droom, maar nu is het werkelijkheid geworden. In de komende jaren zal de AI-bandwagon hoogstwaarschijnlijk een onderdeel worden van elk retailbedrijf dat niet goed loopt. Ongeacht welk deel van het bedrijf, ofwel de klantenservice of strategieën, beveiliging of marketing, AI heeft een revolutie teweeggebracht bedrijf. We zullen bekijken hoe AI de retailmarkt heeft hervormd. We zullen ook de opkomst van AI bespreken, wat het is, waarom bedrijven klaar zijn om deze ongelooflijke technologie toe te passen, hoe AI klantstandaarden transformeert, en de toekomst van deze technologie.

"De dag dat AI toetrad tot de technische wereld, veranderde het elke sector en transformeerde het ongetwijfeld de detailhandel."

- Ritesh Sutaria

De opkomst van AI

Terugreizend naar de geschiedenis, de vader van deze technologie, Minsky en McCarthy, voorafschaduwde hoe kunstmatige intelligentie de wereld zou transformeren. Dit nieuws heeft de hele branche stormenderhand veroverd. Ze geloofden dat AI menselijke intelligentie zou vervangen door machine-intelligentie. Te moderne definitie van AI is het vermogen van een machine (een computer zelf of een robot bestuurd door een computer) om die functies uit te voeren die alleen met menselijke intelligentie haalbaar zijn.

Na verloop van tijd begon AI zich te ontwikkelen en de wereld was getuige van dagelijkse innovaties. Tegenwoordig zijn dromen werkelijkheid geworden waarbij Apple Siri de gebruiker aanspoort iets te kopen, en zelfrijdende auto's op de weg rijden, allemaal dankzij AI en aanverwante technologie. In de afgelopen jaren heeft elke branche te maken gehad met veranderingen. Bijvoorbeeld de overmatige inzet van robots in de maakindustrie of het bevorderen van de zorg door inzet van kunstmatige intelligentie. Deze levensveranderende innovaties waren allemaal mogelijk dankzij AI.

Waarom AI gebruiken voor de detailhandel?

Zoals eerder besproken, heeft AI bijna elke branche getransformeerd en blijft de detailhandel niet onaangeroerd. Dit is de enige reden waarom het van vitaal belang is geworden in de detailhandel. Van online giganten als Amazon tot hun tegenhangers als Walmart en Target, detailhandelbedrijven stappen over op AI. De redenen hiervoor zijn dezelfde:

# 1: Betrouwbaarheid

Niets kan winnen van AI-machines als het gaat om betrouwbaarheid. Ze zijn betrouwbaarder en efficiënter dan mensen. Als je 24/7 werk eist, dan kunnen ze het. In tegenstelling tot mensen vragen deze machines niet om eten, slapen of verfrissing. Bedrijven hoeven met deze machines niet te voldoen aan de eisen van werkpauzes of ziekteverlof, waardoor ze efficiënter en betrouwbaarder zijn dan mensen. Ze kunnen ook gegevens in seconden verwerken, wat genoeg tijd kost als het door mensen wordt gedaan.

#2: verbeterde klantenservice

AI heeft de klantenservice in de loop der jaren volledig veranderd. Tegenwoordig is klantenservice de marketingruggengraat van elk bedrijf. Eigenaren van detailhandelsbedrijven zijn bekend met het grote belang van klantenservice, dus kiezen ze voor AI boven menselijke intelligentie. Bots kunnen chats, telefoontjes en e-mails afhandelen zonder pauzes te nemen. Ze gebruiken geavanceerde woordenschat die is ontwikkeld door jaren en jaren van taalgegevens. Hun waardevolle hulp bouwt vertrouwen op dat leidt tot het creëren van loyale klanten voor het bedrijf. Tegenwoordig gebruikt sommige software voor advertentietargeting AI om te bepalen hoe doelgroepen effectief kunnen worden getarget.

#3: productiviteit

Experts bevelen aan dat AI werkt als een aide-de-camp voor werknemers. Onder het dak van AI kunnen werknemers hun werklast delen met bots en hun taken benadrukken. Dit helpt hen efficiënter te worden en betere prestatieresultaten te laten zien.

Gebruik gevallen van AI in de detailhandel

Kunstmatige intelligentie is alomtegenwoordig in de hedendaagse retailsector. Hier zijn enkele voorbeelden van retailers die AI op efficiënte wijze gebruiken in hun zakelijke functies:

• Sephora gebruikt AI om make-up voor te stellen. Het vinden van de juiste make-up voor de meeste vrouwen kan een uitdaging zijn voor hun huidtype en huidskleur. Kleur IQ onderzoekt hun gezicht en adviseert foundations en concealers dienovereenkomstig. LipIQ is ook een onderdeel van de ColorIQ-technologie die de lippen scant en een passende lipkleur voorstelt.
• LOWES gebruikt LoweBots om items te vinden. Het vinden van een artikel in winkels waar meerdere artikelen zijn geplaatst, kan een zware taak zijn voor klanten. Dit is waar LoweBots handig binnenkomen. In de LOWES-winkels dwalen deze bots rond en geven ze aanwijzingen aan klanten. Ze zullen blijven vragen naar wat u probeert te vinden en u helpen op basis van de antwoorden die u hen geeft.
• Het merk North Face adviseert jassen aan klanten. North Face gebruikt AI om jassen aan haar klanten aan te bieden. De klant moet de details van het evenement doorgeven aan de bot, die kan uitzoeken welke jas het beste bij het evenement past.
• Walmart gebruikt AI om inventaris te monitoren. Walmart is een van de eerste retailers die AI gebruikt om zijn winkelvoorraad te beheren. De geavanceerde bots kunnen alle galerijen scannen om het voorraadniveau te zien. Ze sturen meldingen naar de bewaarplaats van de winkel om de voorraad bij te vullen wanneer dat nodig is.

Nieuwe consumentennormen

Kunstmatige intelligentie speelt daarin een essentiële rol nieuwe consument genereren trends en normen. Consumenten hoeven niet meer hard te worstelen om producten te vinden. Voorheen stonden consumenten voor een dilemma bij het vinden van wat ze zochten. Kunstmatige intelligentie houdt nu hun laatste zoekopdrachten bij en beveelt een product aan, zelfs als de klant er niet om vraagt. Omdat door AI opgehaalde advertenties relevant zijn, worden ze aantrekkelijker in plaats van irritant voor klanten.

Ook gebruikers van sociale media ervaren de kracht van AI. Heb je vaak een product gezien op een social media platform als je ernaar hebt gezocht op Google? Deze gerichte advertenties suggereren aan klanten wat ze willen. Als veel klanten het product leuk vinden, wordt het een nieuwe trend.

De toekomst van AI in de detailhandel

De toekomst van AI ziet er rooskleurig uit in de retailwereld. Hoewel deze technologie zoveel voordelen biedt, staat ze nog in de kinderschoenen. Wij zijn de eerste generatie die de magie van AI ervaart. In de komende jaren of decennia zullen we het volledige potentieel ervan kunnen zien. Maar zelfs in de kinderschoenen maken veel retailbedrijven gebruik van de voordelen ervan. Ze creëren nu strategieën op basis van consumentengedrag. Hoewel AI zich blijft ontwikkelen, kunnen we verwachten dat het de komende jaren steeds meer activiteiten in de detailhandel zal automatiseren.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.iotforall.com/ai-is-changing-the-outlook-of-retail