“We waarderen G2-beoordelingen altijd omdat deze erkenning afkomstig is van onze klanten”, CEO Mike Murchison van Ada

TORONTO (PRWEB) 24 maart 2021

Ada, de leider op het gebied van Automated Customer Experience (ACX), heeft vandaag aangekondigd dat het is benoemd tot “Leader” in twee van G2's Grid®-rapportcategorieën voor voorjaar 2021. Het bedrijf is ook opgenomen in twee gloednieuwe rapporten: de G2 Spring 2021Grid® Rapport voor Conversational Marketing en G2 Spring 2021 Grid®-rapport voor Conversational Customer Engagement. G2 beoordeelt producten en verkopers op basis van beoordelingen verzameld door de gebruikersgemeenschap, evenals verzamelde gegevens uit online bronnen en sociale netwerken.

Ada werd erkend als leider in het G2 Spring 2021 Grid® Report for Customer Self-Service voor “Gebruiksgemak”, “Kwaliteit van ondersteuning” en “Gemak van installatie.” In het G2-rasterrapport voorjaar 2021 voor chatbotssoftware waren de hoogst gewaardeerde functies van Ada 'livechat', 'aanpassing' en 'controle'. Eén recensent noemde het product ‘baanveranderend, innovatief en toekomstbestendig’.

De opname van Ada in twee nieuwe categorieën komt op een cruciaal moment in de groei van het bedrijf, aangezien het zich uitbreidt naar nieuwe marktgebieden. Ada is een no-codeplatform dat de voordelen van AI in handen geeft van niet-technische teams. Terwijl organisaties zich blijven realiseren dat afdelingssilo's en gefragmenteerde klantgegevens de klantrelaties schaden, willen ze de automatisering over het hele klanttraject uitbreiden. Ada's conversatie-AI-chatbot zonder code zorgt voor een op automatisering gerichte klantervaring en biedt bedrijven één platform om van begin tot eind een uniforme klantervaring te bieden.

"We waarderen G2-beoordelingen altijd omdat deze erkenning afkomstig is van onze klanten, en ons doel is om uitzonderlijke service en naadloze ervaringen te bieden (en onze klanten te helpen bieden)", aldus Mike Murchison, CEO en medeoprichter van Ada. “Bedrijven die gepersonaliseerde ervaringen bieden, die geautomatiseerde selfservice bieden, zijn degenen die betekenisvolle relaties met klanten opbouwen. We zijn trots op ons historische leiderschap op het gebied van chatbots en zelfbediening voor klanten, en onze opname in twee nieuwe categorieën voor het bedrijf spreekt tot de diepgang van onze capaciteiten en onze reputatie.”

Hoe heeft Ada in het verleden gepresteerd op de Grid Reports van G2?

Lente 2021:

• Chabot – Leider
• Klantzelfbediening – Leider

Winter 2021:

• Chabot – Leider
• Klantzelfbediening – Hoge presteerder

Vallen 2020

• Chabot – Hoge prestatie
• Klantzelfbediening – Hoge presteerder

Zomer 2020

• Chabot – Leider
• Klantzelfbediening – Hoge presteerder

Spring 2020

• Chabot – Leider
• Klantzelfbediening – Hoge presteerder

Winter 2020

• Chabot – Leider
• Klantzelfbediening – Hoge presteerder

Voor meer informatie over Ada en klantervaringen die het platform gebruiken, kunt u de beoordelingspagina van het bedrijf op de G2-website bezoeken.

Over Ada

Ada is marktleider op het gebied van Automated Customer Experience (ACX). Als het enige chatbotplatform dat speciaal is gebouwd om een ​​op automatisering gerichte klantervaringsstrategie te ondersteunen, is Ada's AI-aangedreven platform ontworpen om de schaal en impact te leveren die klantenondersteuning transformeert van een kostenpost naar een winstcentrum. Met het hoofdkantoor in Toronto stelt Ada honderden klanten over de hele wereld in staat om aan de behoeften van de hedendaagse klant te voldoen met doordachte, gepersonaliseerde interacties waarvan bewezen is dat ze de waarde op de lange termijn vergroten en het bedrijfsresultaat verhogen. Ga voor meer informatie naar ada.support.

Deel artikel op sociale media of e-mail: