Amazon Logistics heeft de eerste plaats gewonnen in MoneySavingExpert's (MSE) jaarlijkse poll voor pakketbezorging in het VK. Het is voor het eerst dat Amazon Logistics door consumenten wordt beschouwd als de beste vervoerder in deze peiling. Het bedrijf vervangt de winnaar van vorig jaar DPD Local.
Vorig jaar groeiden nieuwe magazijnen in het VK met 60 procent. Dit toont aan dat e-commerce snel is toegenomen in het land, waarbij vervoerders hetzelfde doen. Voor de jaarlijkse peiling vroeg MSE gebruikers om hun ervaring te beoordelen met pakketbezorgers die ze in 2021 gebruikten. De peiling werd begin januari 2022 uitgevoerd en ontving meer dan 9.000 reacties van lezers.
5 van de 17 beter beoordeeld
Amazon Logistics werd verkozen tot beste pakketvervoerder, ter vervanging van de winnaar van vorig jaar DPD Local, die nu derde werd. DPD UK staat voor het tweede jaar op rij op de tweede plaats. Bovendien kregen 5 van de 17 bedrijven betere beoordelingen in de peiling van dit jaar.
'Amazon Logistics vervangt de winnaar van vorig jaar DPD Local.'
CitySprint kreeg de laagste waardering (12 procent), terwijl zijn voorganger Hermes 2 plaatsen zakte naar 16de plaats. Yodel blijft voor het zevende jaar op rij bij de onderste drie.
'Zwaar jaar voor pakketvervoerders'
Chris Newlands, nieuws- en onderzoeksredacteur bij MSE, commentaar,,Het lijdt geen twijfel dat het afgelopen jaar opnieuw erg zwaar is gebleken voor pakketbezorgers, vooral met een aantal medewerkers dat gedwongen is zichzelf te isoleren. Maar helaas blijven we horen van ontbrekende, te late, beschadigde en gedumpte pakketten - dus het is belangrijk voor consumenten om hun rechten te gebruiken en met hun voeten te stemmen wanneer bedrijven de goederen niet leveren."
In een reactie op de resultaten zei Kerry-Anne Lawlor, country director van Amazon Logistics: "We zijn verheugd dat dit onderzoek het harde werk erkent van de ongelooflijke Amazon-medewerkers en onafhankelijke bezorgpartners die samenwerken om snelle, betrouwbare en veilige levering te bieden aan onze klanten elke dag.”
Pakketbedrijven gerangschikt van beste naar slechtste
Bekijk hieronder de volledige MSE-peiling:
| 2022 ranglijst (2021 ranglijst) | Geweldig (resultaat 2021) | OK (resultaat van 2021) | Slecht (resultaat 2021) |
| 1. Amazon-logistiek (3) | 60% (61%) | 34% (34%) | 7% (6%) |
| 2. DPD (2) | 61% (68%) | 28% (24%) | 11% (8%) |
| 3. DPD Lokaal (1) | 60% (71%) | 25% (20%) | 14% (10%) |
| 4. Koninklijke post (4) | 55% (49%) | 34% (36%) | 11% (15%) |
| 5. DHL (5) | 40% (43%) | 48% (46%) | 12% (11%) |
| 6. CollectPlus (6) | 41% (41%) | 46% (46%) | 13% (13%) |
| 7. Parcelforce wereldwijd | 42% (41%) | 43% (42%) | 15% (17%) |
| 8. UPS (8) | 38% (42%) | 41% (39%) | 21% (18%) |
| 9. FedEx VK (7) | 36% (40%) | 44% (44%) | 20% (16%) |
| 10. APC 's nachts (10) | 32% (33%) | 47% (46%) | 21% (20%) |
| 11. DHL Pakket VK (11) | 30% (31%) | 48% (45%) | 23% (23%) |
| 12. Britse post (12) | 26% (27%) | 52% (50%) | 22% (22%) |
| 13.DX (15) | 24% (25%) | 46% (43%) | 29% (32%) |
| 14. TNT (13) | 18% (23%) | 54% (52%) | 28% (25%) |
| 15. Jodelen (16) | 26% (23%) | 33% (36%) | 41% (41%) |
| 16. Hermès (14) | 28% (35%) | 24% (26%) | 48% (39%) |
| 17. Stadssprint (17) | 12% (11%) | 54% (58%) | 34% (31%) |
Bron: https://ecommercenews.eu/uk-amazon-logistics-named-best-carrier-2021/
