Deze erkenning van Airports Council International - World onderstreept Pearson's voortdurende inzet voor uitmuntende passagiersdiensten, gezondheid en veiligheid
TORONTO, 1 maart 2021 / CNW / - Voor het vierde jaar op rij is Toronto Pearson door de Airports Council International (ACI) uitgeroepen tot "Beste grote luchthaven in Noord-Amerika met meer dan 40 miljoen passagiers" - Wereld, de wereldhandel vertegenwoordiger van luchthavens in de wereld. De overwinning komt als onderdeel van het ACI World's Airport Service Quality (ASQ) -programma, dat luchthavens over de hele wereld erkent die naar de mening van hun eigen passagiers de beste klantervaring bieden. ASQ is 's werelds enige programma dat passagiers op de luchthaven onderzoekt op de dag dat ze reizen, terwijl de ervaring nog vers in het geheugen zit.
Nieuw dit jaar als gevolg van de COVID-19-pandemie is een enquêtecategorie op het gebied van luchthavenhygiëne. Zoals gekozen door passagiers, heeft Pearson in Noord-Amerika ook de prijs ontvangen voor "Beste hygiënemaatregelen per regio". Deze nieuwe onderscheiding is grotendeels het resultaat van Pearson's Gezonde luchthaven initiatief, dat een meerlagige benadering is om een veilige en gezonde luchthavenervaring te creëren door middel van verbeterde reiniging, geïnformeerd door een industriële hygiënist; maatregelen zoals het dragen van een masker en beperkte toegang tot de terminal; innovatieve oplossingen zoals UV-C lichtdesinfectie en bewaking van de luchtkwaliteit; en een toezegging om wetenschappelijke kennis te bevorderen door middel van verschillende testproeven als vier fundamentele pijlers van het programma.
"Felicitaties aan Toronto Pearson met hun welverdiende ASQ-awards, die hun toewijding weerspiegelen om de passagierservaring te verbeteren", aldus Luis Felipe de Oliveira, directeur-generaal van ACI World. "De awards van dit jaar zijn een eerbetoon aan luchthavens die prioriteit geven aan de reiservaring van passagiers in een tijd waarin de stem van de passagier nog nooit zo belangrijk is geweest."
"De wereldwijde gezondheidscrisis van COVID -19 zorgde voor ongekende uitdagingen voor luchthavenexploitanten, en we hebben onze activiteiten aangepast en gezondheid en hygiëne opgenomen in de voorhoede van het bieden van een uitzonderlijke passagierservaring in Toronto Pearson", aldus Deborah Flint, President en CEO, Greater Toronto Airports Gezag. “Ik bedank onze passagiers voor het vertrouwen dat ze het afgelopen jaar in ons hebben gesteld. Bovendien zijn deze onderscheidingen alleen mogelijk dankzij de toewijding en inzet van onze medewerkers dag in dag uit. Met onze Pearson-werknemersgemeenschap en onze partners verbinden we ons ertoe om de beste te zijn in het volgende tijdperk van de luchthavenervaring. "
Het Airport Service Quality-programma is 's werelds toonaangevende programma voor het meten en benchmarken van luchthavenklanten, waarbij de tevredenheid van passagiers wordt gemeten aan de hand van 34 belangrijke prestatie-indicatoren, naast enquêtevragen over veiligheid en hygiëne op de luchthaven.
Over de Greater Toronto Airports Authority
De Greater Toronto Airports Authority (GTAA) is de exploitant van Toronto Pearson International Airport. Toronto Pearson bediende in 50 meer dan 2019 miljoen passagiers, waardoor het de drukste luchthaven van Canada is.
Afrekenen PrimeXBT
Bron: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2021/03/01/toronto-pearson-named-best-airport-in-north-america-for-fourth-year-in-a-row-and-awarded- beste-hygiënemaatregelen-onderscheiding /
