VoCoVo, de retailcommunicatiespecialist, is een samenwerking aangegaan met de Britse supermarktketen IJsland, waardoor elke winkel binnen het landgoed van de retailer toegang krijgt tot de nieuwste geavanceerde communicatietechnologie.

Na de recente lancering van VoCoVo’s Series 5 Pro-headsets, ontworpen om een ​​aanzienlijke impuls te geven aan de operationele efficiëntie, de veiligheid van collega’s en de klantervaring, zullen de headsets beschikbaar worden gesteld in elk van de 1,004 Britse winkels van IJsland. De beslissing om elke winkel van deze technologie te voorzien, maakt deel uit van de inzet van IJsland om de veiligheid, het welzijn en de optimale werkervaring voor alle collega’s te garanderen.

VoCoVo en IJsland werkten samen om een ​​oplossing te leveren die aan elk van de unieke behoeften van IJsland voldeed. Na een enorm succesvolle proef in geselecteerde winkels zal de Series 5 Pro een belangrijke rol gaan spelen in de toekomstige klantervaringsplannen van IJsland.

“De investering in VoCoVo-headsets is een echte stap voorwaarts in het verbeteren van de efficiëntie, communicatie en veiligheid van onze winkelcollega’s, die allemaal van cruciaal belang zijn voor onze huidige en toekomstige plannen”, zegt Kristian Barrett, IJslands Group Retail Director.

De keuze voor de Series 5 Pro-headsets volgde op een rigoureus controleproces door de supermarkt, waarbij het VoCoVo-product het beste voldeed aan alle IJslandse eisen voor een duurzame en innovatieve oplossing die de werkervaring van collega's zou transformeren.

Collega's kunnen VoCoVo gebruiken om alle delen van de IJslandse winkels te bestrijken, inclusief winkelvloer, achterruimtes en thuisbezorgdiensten, om efficiënt samen te werken aan winkelactiviteiten, waardoor de hoge normen van IJsland op het gebied van operationele efficiëntie worden gehandhaafd. Het personeel is in staat om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, naast de mogelijkheid om vragen snel op te lossen voor een optimale klantervaring.

“Op onze winkelvloeren en daarbuiten streven we ernaar de ervaring van onze klanten tijdens het winkelen bij ons te verbeteren. Onze samenwerking met VoCoVo zal deze toewijding rechtstreeks ondersteunen en we zijn verheugd om de oplossing uit te breiden zodra de headsets zijn geïnstalleerd. Dit omvat specifieke API's die zullen worden geïntegreerd met onze in-store technologie en meldingssystemen, waardoor we onze winkelcollega's snel op de hoogte kunnen houden van bepaalde zakelijke activiteiten die plaatsvinden”, zegt Louise Dhaliwal, IT-directeur van IJsland.  

“De inzet van IJsland om zijn collega’s te beschermen en prioriteit te geven aan hun welzijn via de kracht van spraakcommunicatie was duidelijk vanaf het moment dat we met hen in gesprek gingen. De winkels in IJsland werken al met een hoge efficiëntie en we zijn blij dat onze technologie zal helpen dit verder te brengen en de positie van IJsland als een van de meest geliefde retailers van Groot-Brittannië te versterken. We kijken uit naar een succesvolle uitrol en samenwerking in de toekomst”, zegt Rob Gamlin, CEO van VoCoVo.

Dankzij het compacte ontwerp van de Series 5 Pro-headset kunnen collega's met elkaar communiceren in kristalheldere audiokwaliteit, terwijl ze discreet genoeg zijn om ervoor te zorgen dat klanten er niet van worden weerhouden personeel op de werkvloer te benaderen. Het volledig aanpasbare ontwerp zorgt ook voor een comfortabelere draagervaring en de snelle oplaadfunctie zorgt ervoor dat de batterij in slechts 50 minuten voor 30% wordt opgeladen.

IJsland maakt ook gebruik van een volledig pakket aan op maat ontwikkelde video-inhoud om het personeel te helpen trainen hoe ze de nieuwe oplossing het beste kunnen gebruiken. VoCoVo zal voortdurende ondersteuning bieden naarmate het partnerschap zich ontwikkelt, met verdere integraties in de planning. De uitrol zal naar verwachting in april 2024 voltooid zijn, waarbij VoCoVo-technologie actief zal zijn in alle winkels in IJsland.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.logisticsit.com/articles/2024/01/10/supermarket-giant-iceland-puts-colleague-welfare-first-by-partnering-with-vocovo