Klanten en medewerkers van Panera Bread meldden op 22 maart dat ze last hadden van storingen in het bestelsysteem, de mobiele apps, loyaliteitsprogramma's en meer van de restaurantketen.
Hoewel de IT-verstoring de activiteiten enige tijd vertraagde, konden de Panera Bread-winkels open blijven. Twee weken later zijn systemen, websites en klantenservicelijnen weer online.
Hoewel sommigen medewerkers klaagden naar verluidt over het gebrek aan transparantie over de situatie heeft Panera geen verdere informatie over de storing op haar website vrijgegeven. Het bedrijf reageerde ook niet op het verzoek van Dark Reading om commentaar.
Sommige klanten, klanten met persoonlijke informatie gekoppeld aan Panera-loyaliteitsaccounts, maken zich zorgen over een datalek.
“Mijn grootste zorg is niet het verlies van gratis drankjes en het saldo van een cadeaubon, maar persoonlijke gegevens bij een hack”, zegt een gebruiker met het handvat “bartolish” schreef in de r/Panera-subreddit.
Cybersecurity-expert Sean Deuby, hoofdtechnoloog bij Semperis, zei dat hij ransomware niet uitsluit als oorzaak van de Panera-storingen.
“Hoewel de details over de landelijke IT-storing bij Panera Bread langzaam binnenkomen, zou het mij niet verbazen als ik erachter kom dat ze getroffen zijn door een ransomware aanval”, zei Deuby in een verklaring. “Hopelijk bewaart Panera back-upgegevens offline en beschikt het over een robuust respons- en herstelplan om deze dreiging het hoofd te bieden.”
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
